LG France Avis 

Super intervention du réparateur Christophe qui a été très professionnel, précis et efficace avec ma TV OLED 👍

Acheté en 2023 le LG GML8031MT frigo multiportes, noir magnifique à 1.700€. Janvier 2026, le frigo ne "fait plus de froid"! la garantie est terminée le réparateur (135€) verdict "il est mort"!. Il repart, nous laissant estomaqués! Après des recherches (IA merci) je constate que le groupe fonctionne mais le froid ne circule pas dans les compartiments congélateur/réfrigérateur. Peut-être un ventilateur qui gère la TOTALITÉ de la distribution froid derrière la paroi du fond du congélateur. Fichu pour fichu je démonté. Le ventilateur est "mort". Après un parcours du combattant pour en trouver un (LG ne vend pas les pièces, Si, Si!) j’en trouve une (35€) sur un site...américain. Arrêt du frigo plus délai deux mois. Je remonte et là SURPRISE mon frigo refonctionne et ça depuis mars 2026 PARFAITEMENT. Deuxième problème sur ce LG là peinture noire "pèle" par endroit laissant apercevoir le métal NU, sans apprêt. Là, je ne peux rien faire. J’ai laissé un ticket chez LGFrance qui a enregistré depuis un mois et...sans nouvelle. Ça fait beaucoup pour une marque "premium" au produits plus cher que la concurrence chinoise mais je me mets à douter du sérieux fabrication de la marque LG. J’attends quand même une réponse....

Merci Ludovic pour la réparation de mon sèche linge LG rapide efficace et professionnel 👍🏻👍🏻

Très bonne :bon accueil à la maison mère , Laurent le technicien au top
Donc parfait dans l’ensemble

J ai eu affaire à votre technicien Laurent. Il a excellemment travaillé...et bien identifié le problème.

D'abord j'ai eu une personne qui connaissait son métier et qui m'a très bien guidée sur votre site.
Ensuite le technicien Christophe est venu à l'heure et a fait un super travail, j'ai vue qu'il maîtrisait très bien son sujet ...
Donc, en conclusion, une personne compétente et de plus fort sympathique.
Bravo à lui et à LG

Bonjour, j'ai réglé le problème moi même, j'ai pas aimé comment il m'a parlé le technicien avec une façon ferme en disnant si on déplace on trouvera le problème dans l'installation des câbles ça sera facturé

J’ai acheté un ordinateur portable LG Gram 15 directement sur le site officiel de LG (Facture n° 90001092***) en juillet 2025. L’appareil est sous garantie, mais la dalle présente une panne d’affichage interne. L’écran ne présente absolument aucun choc, aucun impact, ni aucune fissure sur le verre extérieur protecteur. Le SAV de LG refuse d’appliquer la Garantie Légale de Conformité (Article L. 217-7 du Code de la consommation) sur la base d’une simple photographie. Pire encore : suite à mon signalement sur SignalConso, LG a écrit noir sur blanc à la DGCCRF qu'il maintenait son refus en se basant uniquement sur des suppositions visuelles à distance. Leur réponse écrite utilise le conditionnel et des termes comme « semblent très fortement correspondre », « semblent bien avoir éclaté » ou « vient confirmer l'hypothèse d'un choc ». De plus, ils prétendent qu'un croisement de lignes électriques défectueuses prouve un impact physique, tout en refusant d'ouvrir et d'examiner l'appareil en atelier pour en apporter la preuve matérielle.En agissant ainsi, LG viole délibérément la loi française. Pendant les 24 mois suivant l'achat, la charge de la preuve leur incombe. Une "hypothèse" sur photo ne constitue en aucun cas une expertise légale permettant de renverser la présomption de conformité. Face à ce refus caractérisé, j'ai officiellement saisi le Médiateur de la consommation (CMAP).Si le service juridique de LG souhaite régler ce litige avant que le dossier ne soit transmis au Tribunal de proximité, ils ont toutes mes coordonnées (Dossier au nom de M. NGUYEN). En attendant, fuyez le site de LG : leur politique consiste à inventer des diagnostics visuels pour violer sciemment vos droits de consommateur dès qu'une réparation coûte cher.

Merci Laurent, super tech, trés gentil et pro. Televiseur réparé en 30minutes !

Merci à Ludovic pour son intervention. C'est un technicien agréable, efficace et très professionnel. Bravo à LG de savoir choisir les bons techniciens.

Christophe le réparateur était très sympathique et très professionnel
La réparation c'est effectuée sans aucun soucis
Délai également respecté

Le technicien Laurent as fait du très bon travail, minutieux et rigoureux, et ne s'arrête pas jusqu'à ce que tout fonctionne. Technicien a recommander fortement

S.A.V avec Ludovic :

Objet : Remplacement d'un écran sur une T.V Oled sous garantie (2 ans).

Ponctuel, rapide et efficace !

Merci encore !

Tres bon service de réparation par LG de notre lave vaisselle, le réparateur Ludovic a fait un tres bon diagnostic initial du pb par telephone, commander les pieces necessaires et reparé tres rapidement.
Tres bon contact et explications tres claires lors de l intervention. Arrivée a ́ heure qui plus est.
En bref je recommande ce service

1 600 € pour un réfrigérateur qui tient 4 ans

Très grosse déception avec ce réfrigérateur américain LG GSLV70DSTF, acheté environ 1 600 € en 2022.

À peine 4 ans plus tard : panne du circuit de froid. D'après le diagnostic du technicien, il s'agirait d'un « bouchon » dans le circuit frigorifique.

Pour un appareil de cette gamme et à ce niveau de prix, c'est tout simplement incompréhensible. On n'achète pas un réfrigérateur à 1 600 € en imaginant devoir le remplacer quatre ans plus tard à cause d'une panne majeure sur le circuit de froid.

Le plus décevant reste la réponse de LG : aucun remplacement, aucun geste commercial, aucune véritable prise en considération du fait qu'un appareil aussi cher tombe en panne après seulement 4 ans.

LG met en avant la qualité et la fiabilité de ses produits premium. Mon expérience avec ce modèle est malheureusement exactement l'inverse.

À ce prix-là, j'attendais une durée de vie autrement plus sérieuse et surtout une marque capable d'assumer lorsqu'un produit haut de gamme connaît une panne aussi importante après seulement quelques années.

Après cette expérience, je réfléchirai sérieusement avant de racheter un appareil LG.

Bonjour expérience lamentable chez Lg
Moi qui pensais acheter une tv premium avec un tv oled 43c35 LA a plus de 1100 € et pouvoir me faire plaisir
Problème pourtant connu de carte d alimention Hs subitement au bout de deux et demie donc hors garantie légale mais 5 ans pour vice caché
D’abord la Fnac m a envoyé directement vers Lg et Lg ne veut rien savoir
Donc signal conso directement et plainte au civil pour vice caché hors de question de lâcher l affaire
C est réparation intégrale ou remboursement
Plus jamais LG

Technicien efficace, a changé la pièce défectueuse et a donné qq conseilles pratiques. 👍

Bonjour,
J’ai reçu une mise à jour en notification sur ma télé il y a 3 jours déjà !
Je me précipite pour la lancer pour pouvoir être à jour .
Surprise… ma télé ne peut plus fonctionner, ni télécharger d’applications, plus accès au application, plus possible de me servir de ma télé! J’ai appeler LG FRANCE qui mon donner plusieurs étape à suivre ! Depuis plus rien il font les morts, ne répond plus à mes appels, mais mails etcccc ! Une honte, un manque de respect totale !

Je me retrouve avec une télé de même pas deux ans et sous garantie ! Obsolète ! Car je peut plus rien faire ! Impossible pour moi de mon servir !

Franchement c’est un manque de respect totale et c’est irrespectueux de LG France

Christophe est arrivé, a changé et teste la pièce : en 10min tout était réglé. Quelle efficacité !

Expérience client extrêmement décevante avec LG.

J’ai commandé deux téléviseurs pour un montant de 1 800 €, somme qui a été intégralement prélevée dès le lendemain de ma commande. Je suis ensuite resté plusieurs semaines dans l’attente de la livraison, LG m’indiquant que le transporteur n’avait pas reçu le second téléviseur.

LG a finalement annulé ma commande, un mois et demi après son passage, en indiquant ne pas être en capacité d’assurer la livraison.

Une proposition de remboursement m’a ensuite été faite, que j’ai immédiatement acceptée. Là encore, le délai de traitement a été particulièrement long.

Le service client n’a malheureusement jamais été en mesure de résoudre directement le problème. À chaque échange, il s’est contenté de transmettre ou de relancer le service concerné, qu’il s’agisse de la logistique ou du service commercial, sans qu’il soit possible pour le client de joindre directement ces services. Au final, malgré de nombreuses relances, aucune solution concrète ne m’a été apportée par le service client.

J’ai donc été contraint d’engager des démarches formelles (mise en demeure et signalement) afin d’obtenir le remboursement qui m’était dû.

Il aura finalement fallu plus de trois mois pour récupérer les 1 800 € correspondant à une commande que LG n’a pas été en mesure d’honorer.

Je partage cette expérience afin que les futurs clients soient informés de la manière dont cette situation a été gérée. Je ne recommande évidemment pas cette expérience d’achat au vu de la gestion de ce dossier.