Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus


Coordonnées de contact

3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

4 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun professionnalisme malgré un coût de package élevé. Fuyez !

J’ai choisi un package complet incluant : relecture, création des couvertures, communiqué de presse, publicité, mise en ligne sur les plateformes (dont Amazon)…
Résultat : un service largement en dessous de tout ce qui était annoncé. J’ai eu l’impression de travailler avec des stagiaires sans expérience — toujours aimables au téléphone, certes, mais totalement dépassés.
Les délais ont été interminables pour corriger leurs propres erreurs de mise en page.
Le communiqué de presse fourni était illisible, sans hiérarchie visuelle : j’ai dû le refaire moi-même. À qui a-t-il été envoyé ? Aucune information, aucun rapport.
La bannière proposée était inutilisable : aucune cohérence, aucune esthétique, aucun lien avec le livre. Je l’ai refaite moi-même.
Les couvertures ? Même constat : j’ai dû les créer moi-même tant les propositions étaient mauvaises.
Côté texte, j’ai même relevé des fautes d’expression dans le communiqué.
Quant à la relecture, censée être l’un des premiers services du package : je n’ai reçu aucun retour avant la mise en page, et il est évident qu’aucune relecture sérieuse n’a été effectuée.
Pour Amazon, le livre a été mis en ligne via un tiers : je n’ai donc pas accès à ma page auteur, et le livre apparaît sans quatrième de couverture, sans extrait, sans rien.
Avant cela, j’ai dû vérifier moi-même que les corrections demandées avaient été faites… et seulement 80 % l’étaient. J’ai dû leur signaler de faire leur travail.
En résumé : une très mauvaise expérience.
Je me retrouve coincée avec une équipe qui ne fait rien de réellement professionnel, malgré un package coûteux censé offrir un accompagnement complet.

23 mars 2026
Avis spontané
Logo de Librinova

Réponse de Librinova

Bonjour Nancy, nous vous remercions pour ce récapitulatif complet de votre expérience et sommes navrés qu'elle ne soit pas positive. Nous avons pu regarder les services souscrits et vos échanges avec notre équipe professionnelle (tous les membres de l'équipe sont formés pour réaliser les services proposés) :
- Le communiqué de presse a été validé par vos soins dans la foulée de son envoi. Il n'a pas été porté à notre connaissance qu'il était illisible, malheureusement, dans ce cas il est difficile de vous proposer autre chose.
- Nous comprenons ici que les visuels n'étaient pas à votre goût (tout comme pour la bannière). Il est aussi important de nous faire part de vos réactions avant toute validation. Nous aurions pu rectifier le tir, vous avez pu constater la réactivité de notre équipe et l'accès à vos demandes.
- La correction n'est pas incluse dans le pack que vous avez choisi : Librinova fait strictement les services que vous choisissez et nous ne voyons pas cette prestation.
- Pour la 1ère de couverture, vous n'avez pas choisi cette prestation chez Librinova. Nous ne pouvions donc pas faire les modifications demandées.
- La quatrième de couverture et les éléments SEO concernant Amazon, ne peuvent pas être gérés par nos soins. Librinova n'a pas le contrôle sur la page Amazon de votre livre car nous le publions sur un ensemble de librairies partenaires. Le seul moyen d'avoir accès à une console personnalisée sur Amazon est de passer en direct chez eux pour la publication du livre.
- Enfin, en auto-édition, l'auteur doit vérifier le travail réalisé par l'équipe et demander des modifications si besoin. C'est le but de la prestation de service : réaliser un travail avec validation de la part du client.
Nous sommes encore désolés de cette mauvaise expérience client, l'équipe se tient à votre disposition.
L'équipe de Librinova

Noté 2 sur 5 étoiles

Faiblesses de l'auto-édition Librinova

1) Librinova propose trop de services séparés, et ce qui peut rallonger la note.
2) Librinova ne réponde pas spontanément aux messages, avec leurs 3 jours d'attentes. Cela rend la communication impersonnelle.
3) Ils sont trop dépendants des blogueurs, ce qui limite la liberté d'expression des auteurs. Ce dernier semble passer après le jugement des Influencer. Donc, symboliquement manque d'indépendance éditoriale.
Pour étayer cela, en tant qu'essai qui s'engage philosophiquement, il m'ont exprimé leur politique de ne pas exécuter un service de promotion, et pourtant que j'avais payé d'avance, et fait en direction des blogueurs. Il fallait que je me débrouille seul.
4) le classique : il n'appelle jamais, même si c'est très important. Et donc, beaucoup de choses à corriger pour cette jeune start up.

En conclusion, ils promettent beaucoup, pour en réalité un résultat qui n'est pas à la hauteur. Mais cela permet quand même de se faire éditer, quand les éditeurs patentés ne donnent pas la chance aux nouveaux livres, et aux artiste-auteurs qui ne font pas parti du sérail.

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

PASSEUR DE PLUMES

On se prend au jeu d'une enquête sur des échanges épistolaires; expérience ludique, car on pénètre par effraction dans des lettres qu'on aurait pas du lire. AH AH AH, le plaisir de l'interdit, mais qui a un curieux retentissement dans notre vécu. Je n'en dis pas plus

2 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Avis personnel sur Librinova

Avis personnel sur les services de Librinova, par rapport à mes précédentes expériences désastreuses en autoédition. Je tiens ici à donner un avis particulièrement positif de cette entreprise en soulignant le professionnalisme, la rapidité, l'efficacité, la variété et la clarté de leur services. Avec pour seul bémol le suivi des ventes et commentaires sur le site, qu’il faut également payer au moins pour voir les différentes ventes semestrielles, et qui est de loin le seul point négatif des mêmes services. De même qu’une écoute sérieuse et une réponse également rapide observée même en plein été. Pour le reste, il me semble effectivement que l’accompagnement des auteurs puisse effectivement être très bon en fonction des services demandés. N’ayant bien évidemment pour l’instant pris chez eux que le minimum de services équivalent à une conception de couverture simple et un pack Librairies Pro, afin de pouvoir au moins bénéficier d’un livre numérique rapidement disponible en ligne, puis d’un livre imprimée après environ six semaines d’attente une fois la première version validée. En tenant également rigueur d’une moindre marge sur les livres imprimées jusqu’à 2,50 € de marge pour un livre à 29,90 € dans mon cas, soit moins de 10 % du prix. Même si une telle marge serait à priori normal dans le milieu de l’impression. Ainsi que d’un paiement uniquement semestriel des différents droits d’auteur. Néanmoins la rentabilité directe d’un ouvrage tel que le mien serait bien ici une véritable illusion, lorsque le premier objectif est bien l’enseignement de celui-ci. Sans avoir à priori réellement d’autre choix, étant donné le petit nombre d’entreprise d’autoédition françaises réellement compétitives avec autant de services différents, avec notamment un partenariat possible avec différentes maisons d’édition en fonction des ventes de l’ouvrage et également la possibilité de l’adapter en livre audio. Dernier point négatif à relativiser cependant : pas de traduction directement possible de l’ouvrage en anglais ou dans une autre langue, d’où l’intérêt de passer également chez un futur éditeur. Le choix de leur services devenant donc une réelle nécessité pour certains auteurs dans le secteur de l’autoédition française.

14 septembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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