literie-duvivier.fr Avis 

Très déçu par mon expérience avec le matelas Gustave. Après un peu plus de 2 ans d’utilisation, mon matelas présente un tassement important, et le service après-vente considère cela comme « normal » et refuse toute prise en charge.

On m’explique que le matelas s’adapte à la morphologie et que cela n’altère pas le confort… sauf que dans la réalité, le creux est bien présent et gêne clairement le sommeil.

Je trouve cette réponse peu sérieuse et surtout très décevante pour un produit censé durer plusieurs années. À ce prix, on attend un minimum de qualité et un SAV plus à l’écoute des clients.

Je ne recommande pas cette marque

Nous avons passés il y a 2 mois environ commande d'un matelas "prestige hôtel DUVIVIER Vendôme" auprès de grand litier Angers.
Nous avons testé de nombreux matelas, pendant des semaines, sur tout le département et dans toutes les enseignes afin de trouver un confort et un accueil spécifique de matelas
Notre souhait était de trouver le même confort exceptionnel chez nous que dans les hôtels que nous fréquentons habituellement.
Le DUVIVIER VENDÔME était donc un choix réfléchi

Hélas, le matelas livré il y a une semaine ne correspond pas du tout, en terme d'accueil (très moelleux) a celui essayé en magasin.

Nous sommes donc extrêmement déçu de notre achat et sommes actuellement en phase de prise en garantie et remplacement de ce matelas auprès de notre vendeur et attendons la réponse du fabricant.

Je ne manquerai en rien l'occasion de relater ici l'aboutissement de notre réclamation et espérons le, une futur satisfaction de ce lit au confort exceptionnel (pour l'instant juste en magasin)

Affaire à suivre.

Mise à jour du 11 12 2025

Après concertation du magasin revendeur ayant tenté de trouver une solution auprès de l'usine, aujourd'hui DUVIVIER n'est pas en mesure de nous livrer cette commande (Duvivier Vendôme 180x200)
Les raisons invoquées sont :
Changement des mousses, modification des réglages des machines (quelles machines ? Les matelas ne sont ils pas un assemblage, à la main, de différentes couches de mousses couplées aux ressorts ?)
Bref. Donc pas d'espoir de livraison de matelas Duvivier avec les caractéristiques et le confort commandé.
A quoi bon acheter français puisque finalement la qualité et le confort ne sont pas au rendez vous pas de solution proposé au client.

Ne vous étonnez donc pas de voir des clients filer à la concurrence, voir même étrangère (ce qui n'est pas mon cas)

Reste plus aujourd'hui qu'à recevoir le matelas concurrent proposé et livré par le magasin, que je ne manquerai pas de commenter une fois reçu.