Liviana Conti Avis 

Personale molto preparato attento alle esigenze del cliente
Molto gentile disponibile e sopratutto se dici loro la tua esigenza tipo "ho una cerimonia oppure altro" sempre pronti ed innovativi a mostrarti vari outfif molto particolari
Direi ottimo non tutto
Io mi servo solo da loro in corso Vercelli da anni e continuo ad andarci oltre che molte persone che conosco vanno da loro dopo averlo indicato
Direi esperienza top

Professionalità dello staff
Taglio sartoriale e qualità del prodotto acquistato

La vendita sul sito: mandano il capo fallato senza fare controlli prima , il rimborso effettuato con la cifra minore del costo del capo . Il customer service senza professionalità del suo lavoro . Il peggior brand nella moda italiana.

1 stella perché meno non si può dare. Servizio clienti inqualificabile ho effettuato un reso che è arrivato il 5 agosto ma non ho avuto nessuna e-mail di conferma nessuna informazione e nessun rimborso. Gestione davvero pessima dell’assistenza clienti.
Nessuna possibilità di parlare con qc solo AI. Assurdo non consiglio assolutamente l’acquisto online. Ho aperti un reclamo con PayPal e neppure li hanno risposto! L’AI continua a dirmi che non ci sono aggiornamenti e che mi faranno contattare ma nessuno mi ha risposto. Davvero una delle esperienze più brutte con un e-commerce!!!

Abiti stupendi, ma il servizio di acquisto online è inaccettabile. Ho pagato la spedizione espressa, ma dopo una settimana non ho ricevuto alcun aggiornamento chiaro sull’ordine né sulla consegna. Anche contattando l’assistenza clienti, non sono stati in grado di fornirmi informazioni precise su dove si trovi il pacco o sui tempi previsti. Alle email non rispondono.
Un’esperienza molto deludente, soprattutto considerando la qualità e il prezzo dei prodotti. Un marchio di questo livello dovrebbe garantire un servizio clienti e una gestione degli ordini decisamente più efficienti.

Buongiorno sono Eleonora, ho sempre adorato abiti e vestiti di Liviana conti, per la prima volta mesi fa, ho deciso di andare personalmente in negozio a Milano in via della spiga ,ho incontrato una commessa di nome Patrizia con la quale mi sono sentita a casa,la sua gentilezza e la sua professionalità mi hanno soddisfatta in tutto ,ad oggi mi appoggio a lei , persona fantastica per qualsiasi mio acquisto

Sono cliente di liviana conti ma devo dire davvero un servizio pessimo. Acquisto 4 maglie di cui una con un bottone gioiello quasi staccato. Ne rendo 3. Chiedo al servizio clienti se possono confermare ricezione del pacco. Loro ti dicono che devi fare affidamento al tracking. Passata una settimana dalla consegna ma io non so ancora nulla. Non rispondono subito ma devi aspettare fino a 3 giorni. Non rispondono mai al telefono. Il servizio clienti è il peggio che abbia mai conosciuto. Si tratta di aver speso tanti soldi e trovo assurdo che non ti diano neanche una conferma di aver ricevuto il pacco. Ovviamente online mai più.

Acquisto spesso articoli di questo brand, sia nei negozi, sia attraverso il sito livianaconti.com e la qualità è ottima. I capi sono bellissimi, durevoli e il servizio è efficiente. Personale gentilissimo e disponibile.

Heb 4 weken geleden een jurk online besteld.
Gelijk terug gestuurd nu nog steeds geen geld terug!
Reageren niet.
Echt teleurstellend.

Ottima esperienza! ho ordinato sul sito senza problemi e il capo mi e arrivato il giorno dopo. Capo perfetto come da foto e fit perfetto! Comprare sul sito di Liviana Conti è sempre una garanzia e il prodotto è sempre di ottima qualità.

The Jamie dress from Liviana Conti I ordered online has wrong maintenance instructions and it got ruined. I reached out to them but after waiting for weeks to hear back, they offered 15% discount on my next purchase! I tried again but received no answer. Disappointing!

Further to their reply below - Indeed the issue is related to washing, therefore the argument
that return is not possible due to the time elapsed doesn’t make sense. Luckily I didn’t try to dry clean it immediately after purchase so I was able to enjoy wearing it as many as two times! The issue are the wrong washing instructions, so the least they should offer is full refund. That would be professional. Their trust pilot rating of 2.3 speaks loud enough.

We would like to inform you that your request has been carefully reviewed in accordance with our terms and conditions of sale.

As previously explained, it was no longer possible to process a return for that order due to the time elapsed. Additionally, the issue appears to be related to the washing process rather than a manufacturing defect.

Although we were unable to offer an alternative solution, we extended a discount on your next purchase as a gesture of courtesy.

We believe we have provided the most appropriate assistance in line with our policies, and we do not consider the service offered to have been unprofessional in any way.

We appreciate your understanding and remain at your disposal.

Ho acquistato oggi un abito per un evento di fine settembre. Ottimo prodotto come del resto altri capi che ho già comperato precedentemente! Bel tessuto e fattura rifinita!
Ottima esperienza anche per quanto riguarda Federica, del negozio di Roma presso il centro commerciale Euroma2, che mi ha seguito con simpatia, disponibilità e competenza arrivando anche a consigliarmi gli accessori da abbinare al capo. Grazie!

Wife placed an order, sent 2 items back but after 1 month still no refund, starting to feel like we have been scammed for 300 euro`s

E' la prima volta che lascio un commento . E' in effetti la prima volta che mi trovo a gestire un acquisto on line con una inaspettata disorganizzazione come quella che sto riscontrando. Da anni vesto Liviana Conti anche in accessori e scarpe. Mai piu' on line. Ho effettuato 2 resi , i quali sono stati con spese a mio carico ; non solo: sistema di 'caricamento' non adeguato. I pacchi sono arrivati a destino. Peccato che nessuno e' in sede per il ritiro. Voglio augurarmi che entro la prossima settimana vengano ritirati e venga effettuato il rimborso. Puo' accadere che un articolo non vesta, come si pensava. Quindi, da restituire. Meno male che ho utilizzato pay pall. La mia vuole essere una segnalazione costruttiva. Un brand così non puo' avere un servizio ecommerce non adeguato. Confido nella soluzione a breve. Grazie

Se avessi letto prima le recensioni non avrei mai ordinato da questo sito. La mia esperienza è comune a molte altre. Ho ordinato online una gonna che quando mi è stata recapitata presentava degli evidenti trasferimenti di colore dalla stampa al fondo bianco del tessuto oltre che un foro lungo il bordo inferiore. Richiedo immediatamente il reso con la motivazione "prodotto difettato" ma ricevo l'etichetta prepagata per effettuare il reso solo dopo due giorni a seguito di mia telefonata di sollecito al servizio clienti. Chiedo se abbiano bisogno di foto comprovanti i difetti lamentati e l'interlocutrice, spiazzata dalla mia domanda, risponde " mah!... si... se vuole.... può inviarmele con whatsapp". Spedisco il pacco. Trascorsi 10 giorni dalla consegna del mio reso, non avendo ricevuto alcuna notizia circa l'accettazione, questa mattina contatto nuovamente, telefonicamente, il servizio clienti che mi informa che il prodotto è stato controllato, il reso accettato e procederanno quanto prima con il rimborso. Nel pomeriggio ricevo la comunicazione di rimborso e noto che mi hanno decurtato le spese di spedizione del reso che, invece, secondo le condizioni di vendita presenti sul sito, dovrebbero rimanere a loro carico in caso di prodotto difettoso. Ho subito segnalato tutto via email al sevizio clienti. Vedremo come andrà a finire.
Una considerazione sull'esperienza complessiva di acquisto, però, mi sembra doveroso farla:
1) è palese che l'azienda in questione non effettui alcun controllo sul capi prima di spedirli, perchè i difetti sulla gonna da me ordinata erano più che evidenti;
2) in caso di richiesta di reso procrastinano il più possibile la restituzione ed il rimborso, rendendo necessario contattare, per ogni passaggio, il servizio clienti - che, peraltro è disponibile solo per due ore la mattina e due ore il pomeriggio - per procedure che, invece, dovrebbero essere automatiche.
******
Acquisto tutto, da anni, online senza intoppi; quanto mi è capitato con l'e-commerce di Liviana Conti non mi è mai successo con altri.
Da rivedere tutta la gestione della vendita online ed in primis il controllo di qualità della merce prima di spedirla all'acquirente.

negozio ampio e tanta scelta. possibile ghardare bene abiti e accessori poiché non buttati jno sopra l'altro . Pulito e sottofondo musicale decente. staff cordiale e professionale soprattutto la sra Ivana.

Ho comprato quest’estate da un vostro rivenditore in provincia di Napoli, la Tote bag in pelle vegana, e per averla solo indossata…( a cosa servono le borse se non le indossi) si è spellata ai 4 angoli inferiori sia la borsetta interna sia quella esterna
Il rivenditore mi ha proposto un cambio ma che ho rifiutato perché la nuova borsa sicuramente avrebbe lo stesso problema per questo ho chiesto il rimborso che a quanto pare l’azienda madre quindi voi avete rifiutato , farò valere i miei diritti rivolgendomi ad una associazione consumatori

Disappointing Experience with Liviana Conti

I ordered several clothing items from Liviana Conti, and unfortunately, the experience has been far from satisfactory. One item-a pair of trousers-was lost during shipping and I was never refunded, despite multiple attempts to resolve the issue. Additionally, one of the dresses arrived far too large, and althoug the company claims they offer easy free return, I never received eny return instructions even after repeated requests.
This lack of communication and accountability has been incredibly disappointing, especially from the brand that positions itself as customer-friendly and premium.
I expected much better service and follow-through.

Llevo 6 días intentando devolver un vestido que compré, no recibo ninguna respuesta ni por parte del servicio de devoluciones ni del servicio de atención al cliente.