Lodger Avis 12

Tot nu toe altijd tevreden geweest over hun producten en meerdere bestellingen gedaan, maar nu ik een probleem heb met een product en de klantenservice nodig heb kom ik van een koude kermis thuis.
Gemaild naar de klantenservice met foto’s, wacht al 3 dagen en nog steeds geen antwoord helaas.

Mijn bestelling bleek bezorgd de zijn op een adres een kwartier bij ons vandaan. Daar langs geweest maar geen pakket te bekennen. Contact opgenomen met de klantenservice van Lodger maar zijn slecht tot niet te bereiken. Inmiddels ruim 3 weken verder en nog mijn bestelling niet ontvangen na meerdere beloftes.

Afgelopen week een baby slaapzakje besteld en zo tevreden dat ik een dag later direct een nieuwe bestelling heb gedaan. Slaapzakjes, pyjama en slofjes zijn van mooie kwaliteit en heerlijk zacht. De hoes voor het aankleedkussen is van hetzelfde materiaal als de slaapzakjes maar met een verstevigd stuk in het midden zodat dit bij een ongelukje niet direct doorlekt op het kussen.
Ook erg tevreden over de service. Voor de tweede bestelling had ik een kortingscode die niet werkte en kreeg via de mail binnen 5 minuten een oplossing, in tijden niet zo een goede service gehad!
Een aanrader, ik zou hier zeker weer bestellen!

Ik heb onlangs babykleren & swaddles ontvangen en ben ontzettend tevreden! De kwaliteit van de producten is top — de stof voelt heerlijk zacht en comfortabel aan. Daarnaast was de verzending erg snel, alles was netjes en zorgvuldig verpakt. Ik ga hier zeker vaker bestellen. Echt een aanrader voor wie op zoek is naar mooie en fijne babykleding en accessoires!

Meegedaan aan een super leuke winactie op TikTok, 2 prachtige slaapzakken gekregen. Die er niet alleen super leuk uit zien maar ook van mooi kwaliteit zijn ! Zeker een aanrader & ook ik zal hier zelf in de toekomst zeker een bestelling plaatsen !

Ik heb laatst een 4 seizoenen slaapzak gekocht voor mijn dochtertje, na een aantal keer wassen nog steeds mooi in kwaliteit

Slofjes gekocht voor mijn baby. Na een week waren ze stuk. Klantenservice vroeg om een foto en het terugsturen van de slofjes zodat ze de klacht konden beoordelen. Nadat ik niks hoorde contact gezocht en ze beweren nu nooit iets te hebben ontvangen. Vervolgens gevraagd hoe we dit nu moeten oplossen en geen enkele reactie meer gehad. Dus nu zit ik zonder slofjes en ik ben mijn geld kwijt. Ik raad iedereen af te kopen bij Lodger.

Ik wilde de artikelen die lodger aanbied via B2B graag toevoegen aan mijn webshop. Dus ik vulde het contactformulier in om te kijken of dit mogelijk was. Hierop kreeg ik een reactie met wat vragen over: in welke artikelen ik interesse zou hebben. Deze mail heb ik netjes beantwoord, maar helaas heb ik nooit niks meer gehoord. Uiteindelijk na een poosje wederom geprobeerd via het antwoordformulier, aangezien ze ook niet reageerde op mijn mailtjes. Maar ook hier blijft de reactie uit.

Zeer jammer dat dit zo verloopt.
Ben er inmiddels ook best wel boos over dat ze niet even de moeite nemen om te reageren.

Dan maar weer zoeken naar een andere leverancier! Als ze dit al niet fatsoenlijk kunnen doen, laat staan alles wat erna had kunnen volgen.

Misschien achteraf gezien maar goed dat dit nu gebeurd, ipv het moment dat je al met ze in zee bent gegaan.

Onveilige producten! Eerst slofjes waarvan de drukknopen loslieten. Kan gebeuren dacht ik nog, netjes nieuwe gekregen. Bij dezelfde zending zat een romper maar op het bovenste drukknoopje zat een scherpe punt vergelijkbaar met een punaise. Ik heb een filmpje gemaakt hoe ik dik papier doormidden sneed met deze punt op de romper. Mijn zoon had de romper al 2 keer aangehad, voordat ik het doorhad dat er een scherpe punt uitstak. Schrok er erg van.
Klantenservice bood excuses aan en een nieuwe romper, alleen gaat het mij daar niet om. Hoeveel fabricagefouten zijn er in omloop? Voor mij is de veiligheid rondom producten bij dit bedrijf volledig weg.
Echt gevaarlijk gewoon met een baby/jong kind. Had oprecht een nare afloop kunnen hebben.

Expensive return. They should at least offer free returns or deducted on the refund. You have to be really sure of the item you get ir y waste money returning it

Amazing speed of service! Ordered Monday, received Tuesday! Great quality products for fair prices. Perfect customer communication and care - no problems in case of return. Strongly recommend!

The delivery took much longer than they write on their website.
The customer service is useless and incompetent. They gave me totally false information, not even once apologized for misleading me.
They wrote that you can track the delivery, which is not true, the info on the courier website was updated once, that the product was shipped, that's all.