Produits en stock et envoi ultra rapide et très soigné. La lampe est magnifique. Je recommande vivement. Merci
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Super expérience !! Tout c'est très bien déroulé de la commande à la livraison - Rien à dire - Commande facile à passer Livraison suivie et parfaitement exécutée à mon domicile (l'article était su... Voir plus
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Je suis decu du produit (VL45 RADIO 250 PENDANT ROSE 100W E27). En effet la couleur (rose pale) ne se voit pas en particulier quand celle ci est allumee. J'ai exactement la meme en blanc dans la meme... Voir plus
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La commande sur le site est aisée. Un excellent suivi de la commande avec le système d’information de Poulsen qui permet d’être informé e l’avancement de la commande. Livraison irréprochable. Les d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Coordonnées de contact
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Danemark
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4,3
Excellent
811 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Très satisfait !
Produits en stock et envoi ultra rapide et très soigné. La lampe est magnifique. Je recommande vivement.
Merci
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Hi Sebastian,
Thank you so much for your kind words. We’re thrilled to hear that you’re happy with our products and service.
We really appreciate your recommendation.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Expérience eshop agréable
Expérience eshop agréable, délais respectés et aucun problème lors de la livraison.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Hi Victor,
Thank you for your kind review. We're delighted to hear that you had a smooth and enjoyable experience with our onlinestore, and that your new lamp was delivered on time.
We hope the lamp brings both beauty and atmosphere to your space. If you have any questions or need further assistance in the future, we’re always here to help.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
couleur non conforme à la commande
J'ai reçu l'article, mais la couleur n'était pas celle que j'avais commandée
19 février 2025
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Dear DUBOURDIEU,
We are very sorry to hear that the colour didn’t match your order.
Please contact us at reviews@louispoulsen.dk with your order number, and we will immediately look into the issue.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Adaptateur reçu rapidement
Poulsen s’est occupé de m’envoyer rapidement un adaptateur pour ma lampe rose magnifique 🤩
Bravo
Très beau rendu de lumière
💡
Je recommande
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Hi HBB,
Thank you so much for the great conversation. We hope you’ll enjoy your lamp for many years to come, and that over time, we’ll be able to regain your trust. Wishing you a very Happy New Year.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
----------------------------------------------------------
Hi HBB,
Thank you for getting in touch with us. We’re really sorry to hear that you haven’t received your order yet. To help us resolve this quickly, could you please send us more details about your order, such as your order number?
You can email us at reviews@louispoulsen.dk, and we’ll do everything we can to assist you right away.
We truly appreciate your patience, and we’re looking forward to sorting this out for you!
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Très satisfaite
Site Internet facile à utiliser, produits bien détaillés et livraison rapide avec le très beau produit très bien emballé.
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Hi Katia,
Thank you for your wonderful feedback! We're so glad to hear that you found our website easy to navigate, the product details helpful, and that your order arrived quickly and beautifully packaged.
We truly appreciate your trust in us and look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Je l'adore !
Très bon achat - correspond parfaitement au descriptif. Qualité toujours inégalée sur les produits Louis Poulden !
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Dear Madame Morillon
Thank you very much for your review and feedback to us. We appreciate it and hope you will be happy with your purchase.
We wish you a nice day
Best regards
Sandra, Louis Poulsen
Passez votre chemin!
Commande de deux lampes disponibles sur le site Poulsen.
Puis information qu’un délai de 4 mois est nécessaire pour une des lampes.,
J’annule donc une des lampes via le site. Tout est ok.
On me prélève de la somme totale de la commande alors que l’annulation était bien enregistrée.
Mauvaise liaison et procédé très limite.
Je n’ai plus confiance.
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Cher Monsieur,
Je suis extrêmement désolé de votre expérience avec notre entreprise.
Je constate que la communication interne n'a pas fonctionné comme elle le devrait et que l'annulation d'un élément n'a donc pas été informée de notre service financier.
Je vois que notre service financier a annulé le montant vendredi et vous en a informé par e-mail.
Je suis vraiment désolé pour l'erreur.
Cordialement,
Charlotte, Louis Poulsen
Date de livraison mal gérée et pas flexible
Le suivi de la commande est bien avec une information régulière sur l’expédition . Par contre la prise en compte de mes demandes en termes de jour de livraison est mauvaise.
J’avais demandé à ce qu’on m’appelle afin de fixer la date de livraison. Cela n’a pas été fait. De sorte que je n’étais pas présent quand la livraison a été faite.
La société de livraison GLS ne propose aucun moyen de la contacter pour fixer une date de livraison.
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Cher Tuan,
Merci beaucoup pour votre avis. Je ne peux que regretter que, malgré nos instructions, GLS ne nous ait pas prévenu de la livraison à l'avance.
Nous devons bien sûr poursuivre le procès contre GLS.
Cordialement,
Charlotte, Louis Poulsen
Une superbe lampe arrivée dans un délai…
Une superbe lampe arrivée dans un délai record, dans un emballage très soigné et qualitatif. Tenu régulièrement informé de ma commande (peut-être un peu trop). Un montage facile. Et en prime une très belle petite lampe d'appoint en cadeau. Que dire de plus…
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Chèr Christophe,
Merci beaucoup pour la belle critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de shopping chez Louis Poulsen. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous espérons que vous avez apprécié votre produit
Cordialement,
Charlotte, Louis Poulsen
Commande traitée rapidement et livraison efficace
Commande traitée rapidement et livraison tout aussi efficace.
Si deux jours seulement après ma commande, je découvrais une offre de cadeau pour toute commande supérieure à 900 euros, sans avoir pu en profiter, le SAV a été très réactif et m'en a fait finalement profité.
Bravo !
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Cher Client,
Merci pour votre avis!
C'est vraiment dommage que vous ayez raté la campagne "Cadeau avec achat". Vous pouvez essayer de contacter le service client et voir s'ils peuvent faire quelque chose.
Cordialement,
Charlotte, Louis Poulsen
Lampe Panthella 320
Commande, livraison… tout s’est très bien passé. La lampe Panthella 320 gris opalin est magnifique et affiche sa particularité une fois allumée.
19 août 2023
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Chère Delphine,
Merci beaucoup pour la belle critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de shopping chez Louis Poulsen. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Cordialement,
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Réponse : Louis Poulsen
Chère Marie-Christine,
Merci beaucoup pour la belle critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de shopping chez Louis Poulsen. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous espérons que vous avez apprécié votre produit
Cordialement,
Charlotte, Louis Poulsen
Je suis decu du produit (VL45 RADIO 250…
Je suis decu du produit (VL45 RADIO 250 PENDANT ROSE 100W E27). En effet la couleur (rose pale) ne se voit pas en particulier quand celle ci est allumee.
J'ai exactement la meme en blanc dans la meme piece et je ne vois pas de difference de couleur. En consequence cette serie limitee (plus cher) presente tres peu d'interet.
19 mai 2023
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Cher Olivier,
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre lampe.
La couleur de la collection Pale Rose a été soigneusement sélectionnée pour fournir une lumière plus chaude et encore plus agréable, tout en donnant un aspect exclusif à la maison.
Si le blanc et le rose sont suspendus l'un à côté de l'autre, vous pouvez voir la différence.
Cela dit, vous devez bien sûr être satisfait de votre achat, donc si vous souhaitez retourner la lampe, je vous demanderais de contacter le service client à onlinestore@louispoulsen.fr et ils vous aideront à renvoyer la lampe et à la créditer.
Avec mes meilleures salutations,
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Un éclairage parfait
Achat facile. Site clair. Produit bien présenté. Beau lieu . Et 10% de réduction !!! Mails de confirmation et facture envoyés par mail très vite. Livraison très rapide. Produit impeccablement emballé.
25 février 2023
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Chère Michèle,
Merci beaucoup pour la belle critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de shopping chez Louis Poulsen. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous espérons que vous avez apprécié votre produit
Cordialement,
Charlotte, Louis Poulsen
Parfait et dans les temps
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Cher Alexandre,
Merci beaucoup pour la belle critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de shopping chez Louis Poulsen. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous espérons que vous avez apprécié votre produit
Cordialement,
Charlotte, Louis Poulsen
Super expérience !!
Super expérience !!
Tout c'est très bien déroulé de la commande à la livraison - Rien à dire -
Commande facile à passer
Livraison suivie et parfaitement exécutée à mon domicile (l'article était super bien emballé)
Lampe magnifique - Juste un petit bémol ... Le fil électrique et interrupteur à pédale du sol sont en plastique bas de gamme !! dommage !!
8 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Chère Mme Costi,
Merci beaucoup pour la belle critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de shopping chez Louis Poulsen. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous espérons que vous avez apprécié votre produit
Cordialement,
Charlotte, Louis Poulsen
super réactivité et livraison
19 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Chèr Bacou
Merci beaucoup pour la belle critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de shopping chez Louis Poulsen. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous espérons que vous avez apprécié votre produit
Cordialement,
Charlotte, Louis Poulsen
Luminaires et service d’excellente qualité
La commande sur le site est aisée.
Un excellent suivi de la commande avec le système d’information de Poulsen qui permet d’être informé e l’avancement de la commande.
Livraison irréprochable.
Les deux lampadaires commandés sont installés et vont à merveille avec les meubles danois de la salle à manger.
19 septembre 2022
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Merci beaucoup pour la belle critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de shopping chez Louis Poulsen. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous espérons que vous avez apprécié votre produit
Cordialement,
Charlotte, Louis Poulsen
Réponse : Louis Poulsen
Chèr Pierre
Merci beaucoup pour la belle critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de shopping chez Louis Poulsen. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous espérons que vous avez apprécié votre produit
Cordialement,
Charlotte, Louis Poulsen
Expédition rapide
Expédition rapide, très bonne marchandise, très contente!
Suggestion: la prochaine fois envoyez une ampoule avec la lampe!
30 mars 2022
Avis spontané
Réponse : Louis Poulsen
Chère Ruthi
Merci beaucoup pour la belle critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de shopping chez Louis Poulsen. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous espérons que vous avez apprécié votre produit.
Comme le marché des sources lumineuses est si vaste, c'est un choix conscient de laisser le choix de la source lumineuse au client. Nous nous référons aux recommandations qui peuvent être trouvées dans notre aperçu des sources lumineuses sur le site Web :
https://www.louispoulsen.com/en-gb/light-source-overview
Cordialement,
Charlotte, Service Clients
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