Lumeos Avis 19

Très déçu par ce site. Service client déplorable.

Grosse arnaque. Mêmes lunettes à moins de 10€ sur Temu. Aucune réponse du service client après plusieurs mail. Je me suis bien fait nxqxer. N’en faites pas l’expérience.

Commande livré 3 semaines après la date estimée et qualité des lunettes médiocre
Mon verre s’est enlevé juste en les nettoyant !! Ne commandé pas chez eux c’est 40€ à la poubelle

lunettes vintage avec branches en bois-marchandise correcte,livrée rapidement-
rien à redire
satisfait

ne commandez pas, article soit disant en stock et plus de 3 semaine pour recevoir la commande et qui arrive abimé! et ne fait meme pas un geste commercial!

J ai perdu les visses des branches 2 mois après. On sait pourquoi il y a u tournevis.
Montré chez un opticien qui me dit visserie bas de gamme et vendu pour du polarisant alors que le test Montré le contraire. Grosse arnaque

Objet: RE : Commande #1995 confirmée

4eme relance de même type et toujours pas de réponse. Service client inexistant. Arnaque !!! Rien reçu à ce jour 3 mois après ma commande
Voici le mail envoyé à Lumeo et toujours rien.

Bonjour
Pour la troisième fois je vous envoie un mail pour réclamer cette commande de chaussures qui n’est jamais arrivée . Même dans le cas où celle-ci proviendrait de Chine ?? Je suis sans nouvelles et vous n’avez même pas pris la peine de répondre à mes mails Je trouve le service client déplorable. Je pense que le délai de Presque 3 mois est largement anormal d’autant plus que vous donniez un délai de livraison de 15 Jours ! Que se passe t’il avec cet envoi ?? Veuillez je vous prie répondre rapidement à mon mail. Dans le cas contraire je n’hésiterais pas à faire intervenir mon service juridique Que Choisir et divulguer sur les réseaux sociaux le manque de sérieux et d’honnêteté commerciale de votre site.
Cordialement

J’ai commandé deux paires le 2 Aout (il y a quasi 4 semaines) et j’attends toujours,…..c’est la fin des vacances maintenant. pas de réponse de lumeos. Je suis franchement déçue, si j’aurais su que les lunettes sont envoyés de la Chine et non de la France je n’aurais pas passé commande.

Belle arnaque, c'est du matos directement issu de chez Aliexpress, revendu 2 ou 3 fois le prix...

Je ne m'attendais pas à des lunettes d'aussi bonne qualité pour ce prix (36€ avec un code promo). Je ne comprends pas certains avis négatifs, j'ai reçu mes lunettes en 10 jours et je n'ai pas arrêté de les porter cet été, elles ont l'air solides et tiennent bien dans le temps. Les branches en bois sont légères donc elles sont confortables à porter. C'est donc tout ce que je recherchais en les achetant et en effet le SAV Lumeos est français et réactif !

Après avoir commandé ces lunettes chez Lumeos, j'ai découvert qu'ils sont un revendeur intermédiaire. Les lunettes vous arrivent directement de chez Aliexpress sans passer par chez eux, pour le quadruple du prix. Le service client Lumeos justifie ses tarifs par "la recherche de produit, les frais de marketing mis en place, le délai de livraison réduit, le service client français, ainsi que par la TVA et les différents impôts".
J'ai retourné mes lunettes pour un remboursement et j'ai commandé les mêmes chez Aliexpress directement pour moins de 7€ (contre 35€ chez Lumeos).
Le "délai de livraison réduit" de Lumeos a été de 10 jours, tandis la livraison gratuite d'Aliexpress a pris... 9 jours.
Certes, le SAV est réactif et français.

Service client peu voire pas réactif, je n'ai jamais reçu ma commande et ai demandé un remboursement ou un renvoi de la commande, j'ai relancé 3x et toujours aucune nouvelle... Je suis complètement lésée en tant que cliente et ils ne semblent pas vouloir régler le problème.

A réception, de belles lunettes qui protègent bien mais après quelques jours d'utilisation seulement, la couche effet miroir qui s'en va...les lunettes ne sont plus utilisables (traces, rayures). Je ne recommande pas !

Réduction mensongère! Lunettes vendues à prix d'or. Mauvaise qualité!

Hyper content de mes lunettes avec branches en bois, très légère et design. Service client très réactif.

Lunettes de soleil en bois effet miroir reçues rapidement dans son joli packaging en bois. Très bonne qualité pour le prix et Service client réactif qui s'exprime très bien et sans faute (c'est assez rare pour être souligné). Je recommande sans problème à mon entourage et n'hésiterai pas à repasser commande sur leur site. 5/5

J’ai d’abord mis une étoile puis je suis quand même passé à 2 pour le design plutôt réussi. Sinon quelle déception : verre de qualité médiocre semblant peu résistant et à la faible luminosité ; branches en bois trop fines à la finition grossière, donnant l’impression d’être fragile et mal conçues car trop large d’où l’impossibilité de les faire tenir confortablement sur le front; inréglables de surcroît. Je les ai déjà perdu lors d’une promenade... puis retrouvé.
L’ensemble dégage l’impression d’un article de conception médiocre et très bon marché, loin de l’article de bonne qualité que sa présentation en ligne suggère ; Cerise sur le gâteau, entre autres certificats d’authenticité et étiquettes inutiles dans un coffret qui l’est tout autant (sauf pour les dominos) un petit tournevis inutilisable qui ne correspond à aucun pas de vis.
À l’arrivée le rapport qualité / prix est très mauvais : on trouve un modèle identique sur Wish 5,5 fois moins cher...
Je regrette vraiment mon achat avec l’impression de m’être fait c...

les lunettes sont magnifiques la livraison est un peu longue mais le service client repond et nous tient bien informé.