Coloscopie à rallonge
Passage aujourd'hui d'une coloscopie, prévue noir sur blanc à 14h10. Lors de l'entretien téléphonique qui aura lieu à 15h00 la veille avec l'hôpital, on m'annonce remettre mon examen à la semaine prochaine. Je m'y oppose fermement, ayant déjà suivi le lourd processus de préparation. Mon interlocutrice me dit que je peux toujours passer mais que c'est le médecin qui décidera. Soit! Et de poursuivre le déroulé du questionnaire d'usage: prenez-vous des médicaments....Et de m'annoncer que l'heure de l'examen était fixée à 16h00 (iso 14h10). J'en prends bonne note et je fais bien car je ne recevrai jamais de confirmation écrite pour ce nouvel horaire. Or, à 16h45, le même jour, je reçois un SMS de l'hopital Lusiadas de Vilamoura, me rappelant mon rendez-vous de ce jeudi à...14h10! Je me conforme donc à ce message et arrive cet après-midi à 13h00 à l'hopital: bonne prise en charge rapide, personnel courtois et personnel médical performant. Mais personne ne me parle du recalage de mon rendez-vous.
Le temps a passé depuis mon installation en vue de l'examen. Je demande l'heure et l'infirmière me rappelle que ma coloscopie est prévue à 16h00. Tiens donc! Une autre patiente arrivée après moi demande pourquoi son examen fixé à 13h00 a été décalé à 15h00. Manifestement prise au dépourvu, l'infirmière évoque alors un numéro de téléphone erroné n'ayant pas permis d'avertir la patiente de ce changement.
Quoiqu'il en soit, et en dépit de mon (grand) âge, le client que je suis informe alors le personnel soignant que je n'ai pas pour habitude d'être trimballé, puis mis sur une voie de garage afin de servir de variable d'ajustement selon le bon vouloir du médecin (lequel ne daigne pas se présenter à son interlocuteur!), seul maitre après Dieu. A 1000€ l'addition, l'établissement aurait au moins pu faire un effort côté collation et remplacer les quatre gâteaux secs et la mini brique de jus de fruits improbable par quelque chose de plus alléchant et conforme à la bonne image de ce nouvel hopital. Durée totale de ma présence à l'hopital Lusiadas de Vilamoura: 4 h00 pour 20 minutes d'examen, et absence de délivrance d'une ordonnance concernant les deux médicaments prescrits (Dulcolax et Citrafleet) avant un tel examen. J'obtiendrai finalement cette ordonnance à force d'insister.