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2,0
23 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Délai de livraison non respecté... J'ai commandé le 11.04.2026 un article marqué en stock, avec un délai de livraison en Suisse de 5 à 10 jours ouvrés. À ce jour, le statut de livraison n'a pas changé, la Poste n'a apparement pas encore reçu le colis. J'ai essayé de contacter Made In Design par le formulaire de contact sur le site internet, pas de réponse à ce jour...
Un choix qui fait rêver, mais une fois la commande passée on est abandonnés. Je m'explique,l'on reçoit un lien de livraison de la poste (pour la Suisse) directement avec un date de livraison estimée, date totalement fausse car madeindesign n'envoie pas le coli à la poste. Après 2 tentatives infructeuses à travers un formulaire de contact, j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone qui m'a garanti que le colis avait été transmis, ce qui est tout bonnement un mensonge, confirmé par un autre coup de téléphone à la poste. Résultat, on paie pour des articles disponible sous 24 à 72h comme indiqué sur le site, et plus d'une semaine plus tard, on vous ment. le colis n'est pas parti et on a donc aucune idée de quand on le recevra, ce qui est plutôt ennuyeux, comme dans mon cas, si c'est un cadeau que l'on attend pour un Jour J. Première et dernière expérience avec ces gens qui se la jouent pros mais qui n'assurent pas derrière.
J'ai passé commande le 23.11.2022 sur le site internet avec la mention délai de livraison 4-5 jours. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu et le pire dans tout cela est que je n'ai aucune nouvelle concernant la livraison et le service clients ne me donne aucune information et je ne suis au courant de rien. On ne fait que de me repousser l'échéance de livraison et m'indiquer qu'ils n'ont pas de nouvelles du fournisseur... Service parfaitement scandaleux! Entre temps pour être débité de ma carte là je peux assurer que c'est fait de suite mais pour la livraison des articles c'est autre chose...
Réponse de Madeindesign
Cher client,
Si nous comprenons votre insatisfaction et la regrettons sincèrement, soyez assuré que nous nous ne sommes pas une arnaque.
Made In Design, filiale du groupe Printemps, existe depuis plus de 20 ans et l'histoire est loin de s'arrêter.
Nous admettons que votre commande n'a pas encore été expédiée car nous n'avons pas reçu l'article choisi de la part de notre fournisseur. Pour les articles qui ne sont pas en stock, nous dépendons de leurs délais de livraison, qui sont susceptibles de modification.
Si vous préféreriez modifier votre commande, nous restons à votre disposition.
L’équipe Made in Design
Un site à éviter... le service après vente n'a toujours pas répondu à ma demande de retour effectuée il y un peu plus de 40 jours. J'ai pourtant appelé le SAV à plusieurs reprises pour faire avancer le dossier. Je n'ai jamais eu une expérience d'achat aussi décevante.
Réponse de Madeindesign
Cher client,
Nous sommes surpris de constater cette situation, car une réponse vous a été envoyée le 30 janvier. Avez-vous vérifié vos messages indésirables ?
Dans tous les cas, l'un de nos conseillers après-vente vous contactera très prochainement pour vérifier le statut de votre demande.
Merci de votre compréhension.
L’équipe Made in Design
J'ai commandé des pieds de table et ils se sont trompés de couleur (c'était pourtant pas compliqué de pas se tromper...). La communication a ensuite été très lente et difficile, le service client est déplorable. J'ai perdu un max de temps et ce n'est pas fini.
Réponse de Madeindesign
Bonjour,
Je fais suite à votre demande et vous en remercie.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous remercie de me communiquer votre numéro de commande.
Cordialement,
Le service clients MID
J’ai commandé 1 table.
Les délais annoncés lors de ma commande étaient de 2 à 4 semaines. Bien noté sur l’accusé de commande.
Voilà 5 semaines et je n’ai toujours rien reçu. Quand on retourne sur le site, cette même table est disponible sous 2 à 4 jours. J’ai envoyé un mail. La réponse est bidon. Aucune explication. J’espère recevoir ma table avant la fin de l’été en attendant on campe ! Merci Made in Design !!! Merci de communiquer : oui les délais peuvent être allongés mais on prévient non ? On essaye de trouver des alternatives non ? Et surtout on est joignable au téléphone !!! Après 2 semaines à essayer de les joindre (et oui joignable l’après-midi uniquement enfin jamais joignable !!!) Bref service très décevant produit haut de gamme mais le service clients est pitoyable.
Réponse de Madeindesign
Bonjour,
Je fais suite à votre message et vous en remercie.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous remercie de me communiquer votre numéro de commande.
Cordialement,
Le service clients MID
Bonjour,
Cela fait presque 8 semaines que nous avons passe commande et il etait annonce sur votre site que les articles seraient disponibles sous 5-6 semaines. Toujours aucune nouvelle de votre part. Personne ne repond au telephone. Service client fantome. Quand allez vous nous livrer? Sans nouvelles de votre part sous 72h avec une date claire de livraison. Nous allons devoir demander un remboursement integral de notre commande et prendre des actions juridiques contre vous. A vous lire - cdt, FF
Commande: CHW-1000010738
Réponse de Madeindesign
Bonjour,
Je fais suite à votre message et vous en remercie.
Je vous informe votre commande partielle vous a été livrée courant de la semaine du 29/06/2020.
Cordialement,
Le service clients MID
Effectivement mauvais très mauvais a éviter
Extrêmement déçue par le service après vente de ce site. Non seulement d'être désagréable, ils ont répondu, au bout de la 4ème relance pour donner un avis défavorable à l'échange de mon produit défectueux. Soit disant un défaut de manipulation de ma part. Ils ont de beaux produits mais je déconseille fortement l'achat sur ce site étant donné qu'on ne peut pas faire confiance au service après-vente.
Beaucoup d'autre sites vendent les mêmes produits mais ont l'avantage d'être courtois et à disposition après l'achat effectué.
Réponse de Madeindesign
Bonjour,
Je fais suite à votre message et vous prie de nous excuser pour tout désagrément rencontré.
N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, nous vous avons adressé un mail ce jour afin de trouver une solution dans les plus brefs délais.
N’hésitez pas à nous répondre par mail ou nous indiquer vos disponibilités afin que l'on puisse vous joindre.
Bien cordialement
Votre Service Clients MID
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