Magicworld - Kundeservice 

Varen som beskrevet men meget langsom betjening.

Jeg bestildte nogen lyd bøger til Julegaver fra Magicworld den 05.12.2012 og overført pengene med det samme, men på min ordre seddel stod der bare at man ventede på betaling, og det gjorde der i en uge, Den 14.12 fik jeg besked om at de havde modtaget betalingen så jeg prøvede at skrive og ringe til Magicworld, men fik aldrig nogen svar, og der blev heller ikke svarede på telefonen, man kunne ikke følge sin ordre, selv om der stod man kunne. Jeg ringede til Den Danske Bank som de har som kunde, og de kunne oplyse at Magicworld havde modtaget pengene den 05.12. Jeg har til dato (21.12.2012) stadig ikke hørt fra Magicworld, og heller ikke modtaget nogen pakker. Jeg skulle ind på deres hjemmeside i går, men den var lukket, så jeg må nok desværre se langt efter min pakke, og pengene er nok tabt. (327/-) Jeg syntes det er groft at man ikke giver lyd fra sig, og det meget tæt på tyveri, men jeg kan kun håbe at der kommer en løsning, selv om jeg tvivler. Man kunne jo kører op til butikken og banke på, hvis den stadig er åben.
Med venlig hilsen,
Bo Richelieu

Bestilte en julegave i november måned - trods flere henvendelser på deres hjemmeside var der ingen reaktion. Gaven er her den 21. december stadig ikke leveret - ordren står stadig til "håndteres"
Opdatering 23.12: Har netop modtaget en pakke - med forkert indhold. Havde bestilt en pink hoptimist til at stå på bordet - men fik leveret en hvid hoptimist til at hænge i loftet. Det giver jo ikke ligefrem flere stjerne. Ville gerne give 0 stjerner for de har sku ikke fortjent nogen.
Orker ikke engang at sende den tilbage - FOR DET KAN DE HELT SIKKERT HELLER IKKE HÅNDTERE. ØV ØV

Har skrevet flere mails til jer-men ikke fået svar . Lavede en bankoverførsel fra Danske Bank til jer d. 14/11-2012 på 78,50kr. havde bestilt den lille drømmefanger med indianerhøvding-men har aldrig modtaget den...Havde opgivet at gøre mere ved det-og smidt den printede kvittering ud-og bestemt mig til, at jeg aldrig ville handle med jer mere-men da I nu gerne vil have min bedømmelse, har I den så her.
Marianne Damgaard
Herluf Trolles Vej 17
4700 Næstved.

Jeg bestilte min pakke den 11. december 2012 - jeg har selvfølgelig forståelse af, at der kan være juletravlhed, MEN en uge efter var pakke fortsat ikke engang afsendt fra dem. Jeg har forsøgt at ringe og skrive flere gange, men de svarer ikke på nogen af mine henvendelser, og her 3 dage før jul, så forventer jeg aldrig at se den pakke. Nu håber jeg så bare ikke, at bliver problemer med at få pengene retur.

Kan bestemt ikke anbefales!

Hej
Jeg har bestilt en julegave hos magicworld. Jeg er tilfreds, jeg fik den efter 6 dage.
Fik også besked under vejs at den var afsendt.

Svarer ikke på henvendelser og sender ikke varerne - øv, nu skal jeg i gang med at købe julegaver i sidste øjeblik - troede ellers jeg var i god tid - bestilte varerne den 9.12. , leveringstiden angives at være 3-5 hverdage, trods henvendelser har jeg intet hørt og har nu annulleret ordren ...........

Den 14. december får jeg besked om, at varerne er sendt. Fint. De bliver så først sendt den 17., kan jeg se på poststemplet på brevet. Fair nok.

Men der er trukket penge for begge varer, og selv i den bekræftende mail står der intet om, at den ene ting er i restordre... Jeg har prøvet at skrive og ringe til dem, men der ingen respons. Jeg modtager kun den ene vare med besked om, at den anden leveres senere... Men ikke hvornår forventet leveringstid er.

Jeg har klaget til PayPal (da det er ulovligt at trække penge for varer, der ikke leveres), og jeg har fået medhold. ALLE andre burde gøre det samme!!!

Jeg bestilte en aromalampe, og 3 forskellige olier på siden.

Da jeg modtog pakken lå der en siddel i pakken hvorpå der stod at de havde byttet den ud med en anden, og det samme galt olierne.

Regningen var den samme, men jeg modtog altså en helt anden varer, der var langt mindre og skod end den jeg havde betalt for..

Føj for en gang svinden og humbuk.

Har siden den. 28. nov bestilt en vare, og trods jeg har prøvet at kontakte firmaet på E-mail, telefon, facebook og mødt op i deres butik, er der intet sket. og jeg får intet svar, og har intet fået i posten, men pengene kunne de sagtens trække på dagen.

min anmeldelse, køb aldrig noget hos Magicworld, de snyder dig og tager dig i røven.

Hilsen Peter

Først får man besked om, at varen er i restordre, så bliver pengene hævet, derefter forventer jeg at få varen i løbet af få dage. Det sker ikke. Jeg har mailet tre gange, ringet en gang, hvor jeg blev mødt af en telefonsvarer. Der er aldrig svaret på min mail, og der er heller ikke nyt på min kundekonto. Jeg har meddelt, at jeg ønsker handelen anulleret og pengene tilbageført min konto. Intet sker. Jeg overvejer at gå videre til klagemyndigheder. Det her er under lavmål.

Skal anmelde firmaet uden at have fået varen.., der er bestilt for tre uger siden.... forsøgt på mail intet svar.

Jeg bestilte varer den 8-11 2012 og fik kort efter besked om at varerne ikke var på lager men ville blive leveret i løbet af 3-4 uger.Ved kontrol af min konto kunne jeg se at beløbet var trukket 29-11 2012 så jeg regnede med at få varerne kort tid efter, men der skete intet. Nu her 18-12 2012 har jeg stadig ingen varer, jeg har prøvet kontakt på telefon og mail et utal af gange uden at få svar.Meget - meget dårlig oplevelse af Magicworld-dk.

Har mailet Magicworld 3 gange for status ang ordre som bliver ved med at stå " håndteres " har prøvet at ringe 30-40 gange på deres service Tlf som er åben mellem 13-15 konstant optaget/tlfsvarer . Bestilte en trøje 4 dec en trøje til min datter , det er den 18 dec idag og jeg aner stadig ikke om pakken når frem som julegave ??? Ku jeg bare få en mail med Info var de allerede oppe på 2 stjerner ! Men der sker ikke en gammel skid og har mistet troen på gaven når frem inden jul .

Jeg bestilte vare hos Magicworld d. 7 december, som skal bruges til julegave, og har stadig ikke modtaget noget. Modtog dog en mail om jeg ville bedømme dem herinde. Jeg læste så lidt om andres bedømmelser og begyndte at svede!!! Hvis ingen kan kontakte dem, på mail eller telefon, hvad gør man så!!! Jeg har nu ringet til dem (i åbningstiden) og hørte kun deres telefonsvare. Jeg har skrevet til dem. Ikke en lyd har jeg hørt. Gad vide om jeg skal finde julegaverne et andet sted.
Ville ønske jeg havde læst på TrustPilot inden jeg handlede hos dem!

Min ordre blev ændret uden at jeg blev informeret - dvs jeg ved stadig ikke hvorfor en af de ting jeg havde bestilt, ikke kom med, for den står på min ordrebekræftelse og forefindes stadig på hjemmesiden. Jeg har skrevet til firmaet og spurgt, men har ikke fået svar. Jeg har naturligvis ikke betalt for den vare jeg ikke har modtaget, men det irriterer mig at jeg ikke blev informeret og at jeg ikke har fået respons på min henvendelse. De øvrige varer levede op til mine forventninger.

Vi har købt og brugt 1200 på en par pakkekalender, som intet har med par at gøre, de gaver vi har åbnet er røget direkte i skraldespanden og har nok max kun værdi for 300 kr, vi er så skuffet og vil aldrig bruge magicworld mere.

Kan anbefales. Eneste minus er noget mangelfuld varebeskrivelse på hjemme siden. F.eks. Beskrivelsen stor drømmefanger i stedet for angive diameteren. Der er man ikke 100% sikker på hvad man køber, og denne ene af mine to bestilte produkter levede ikke helt op til forventningen. Ellers helt Ok.

Ingen ting at melde alt gik som det skulle

Undrer mig over at jeg endnu ikke har fået min bestilling leveret. Bestilte d. 29. nov, og har her den 14 dec. endnu ikke fået pakken til trods for at Magic World skriver på deres hjemmeside levering 3 - 5 hver dage.