Magnosphere Avis 28

J'ai passé une commande d'aimants sur le site de Magnosphere, le montant a bien entendu été encaissé immédiatement à la suite du paiement en ligne. Je n'ai reçu aucun email de confirmation de cette commande ni de l'éventuelle programmation de la livraison. Par ailleurs, j'ai écrit à la société directement pour faire le point, mail resté sans réponse. Cette pratique commerciale s'apparente donc à du vol. Je suis dépitée.

La commande a finalement été reçue, mais maintenant, j'attends la facture.

La commande passée est arrivée très incomplète et malgré les échanges avec eux, aucune livraison complémentaire n'est jamais arrivée et aucun remboursement de la partie non livrée n'a été proposé.
Attitude malhonnête et irrespectueuse. Je n'y reviendrai pas et ne ferai pas de la bonne publicité. C'est certain

Après mon avis initial négatif, l'équipe Magnosphere a repris contact.

J'ai eu finalement l'envoi d'une commande complementaire.
Pour rattraper les manquements de l'envoi initial.

Donc je rectifie ma notatio.

j'ai passé une commande de feuilles magnétiques le 19/11/2025 pour un montant de 54.19euros , la somme a été débitée de mon compte . J'ai envoyé un mail demandant un numéro de commande et une confirmation . Pas de réponse . Est ce une arnaque ?

Très déçu des produits aimantés ils n'ont aucune force, j'ai commandé des aimants pour supporter un plafond de 1.2m2 ils étaient trop faibles ( alors que j'avais surdimensionné la commande) ils ne m'ont jamais répondu pour un échange, j'ai recommandé les plus"fort" et résultat identique beaucoup trop faible, les poids annoncés ( 38kg par aimant n'en supporte même pas 10 !) Très très décevant

Bonjour, pour ma part je n'ai absolument rien à redire. Je commande 160 billes en 10mm vers 20h00, je reçois un mail le lendemain pour m'informer qu'ils n'en ont pas suffisamment et me propose de les remplacer part la dimension au dessus 12,5mm ( qui est beaucoup plus cher ! ) en dédommagement de la gêne occasionnée, à leurs frais bien sûr ! Colis arrivé 4 jours plus tard en parfait état et conforme. Un grand merci à vous encore une fois et plein de réussite, bravo pour le professionnalisme

Commande passée samedi après-midi , un mail de confirmation d'envoi le lundi matin et réception le mercredi midi.

Petite erreur de ma part ou alors je n'ai pas vu , mais il s'agissait d'une livraison avec signature à l'arrivée.

Satisfait des produits et du prix.

Je valide , merci MAGNOSPHERE !!

Commande passée le début décembre avec mail de validation et produit renseigné en stock. Puis plus de nouvelle, je relance on me signale que le produit ne sera disponible que fin janvier. Je demande un remboursement, on me dit ok, deux semaines plus tard pas de nouvelles ni remboursement, je relance, "à dsl soucis de comptabilité", je relance encore quelques jours plus tard en stipulant que j'allais déclarer la transaction frauduleuse et la depuis plus de réponse. J'ai introduit un dossier auprès du service fraude de Visa qui prend le relais, mais ça va être long. Vu les expériences similaires d'autre personne, ce site ne devrait plus apparaître dans les moteurs de recherche. Une honte.

Attention! Ils envoient le paquet vide!!! Aucun remboursement.

Je commande un produit le 03/11, que je paye préalablement, avec le transport compris.
Le 10/11, je reçois un colis endommagé mais réparé par Bpost à mon domicile.Je l'ouvre et il est VIDE!Je prends directement contact avec BPost qui me dis de contacter Magnosphere qui est seul responsable de l'envoi.Cela fait 8 jours que je demande un remboursement ou un nouvel envoi mais je me heurte à un mur...La seule personne fautive dans cette histoire est MOI!J'ai payé 210€ pour une caisse VIDE!
Le service client est une véritable HONTE!
Je voudrais signaler par ailleurs la mauvaise foi du directeur des ventes , monsieur Mario Ramljak.

Après un moment de flottement et une grosse difficulté à avoir des informations, l'expérience finale est plutôt bonne.
Dommage juste d'être obligé de mettre une mauvaise évaluation (merci Trustpilot) pour avoir un contact avec quelqu'un et débloquer la commande. Je passe donc désormais de 1 à 4 étoiles. On n'est pas loin de 5 étoiles tellement la suite a été bien gérée.

Livraison estimé de 4 à 7 jours, 2 semaine plus tard le colis est toujours dans un autre pays que le miens... De plus le site ne prend même pas la peine de répondre au mail quand il save qu'il on tord. Je ne recommande pas du tout et se sera ma dernière commande chez eux !!!