Maison Orthopedique Avis 14

Réponse de Maison Orthopedique

17 avr. 2026

Bonjour Sophie,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception 😔

Nos produits sont présentés avec leurs dimensions et caractéristiques sur la fiche produit afin de permettre un choix éclairé avant achat. Toutefois, si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, nous souhaitons absolument vérifier la situation.

Pour cela, pourriez-vous nous envoyer des photos du canapé reçu à l’adresse contact@maison-orthopedique.fr
? Cela nous permettra d’analyser votre dossier et de vous proposer une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

En vous souhaitant de passer une excellente journée !

L'équipe de Maison Orthopédique

Réponse de Maison Orthopedique

Actualisé il y a 6 jours

Bonjour Loris,

Nous sommes désolés pour votre expérience.

Afin de pouvoir vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : contact@maison-orthopedique.fr, en précisant votre numéro de commande.

Notre service client pourra ainsi analyser votre dossier et revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de vous lire,

L'équipe de Maison Orthopédique

Réponse de Maison Orthopedique

13 avr. 2026

Bonjour Frédérique,

Un grand merci pour votre témoignage détaillé et touchant 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que les chaussettes avec doigts vous apportent du confort au quotidien et que la qualité ainsi que la livraison ont été à la hauteur de vos attentes, même pendant la période des fêtes.

Votre retour nous fait très plaisir et nous sommes heureux de savoir que votre achat a même pu apporter un peu de légèreté et de sourire autour de vous.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.

A très bientôt sur https://www.maison-orthopedique.fr/

L'équipe de Maison Orthopédique

Réponse de Maison Orthopedique

13 avr. 2026

Bonjour Didier,

Merci pour votre retour 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que le produit reçu correspond à vos attentes et que vous le trouvez confortable et léger.

Concernant votre remarque, nous comprenons votre étonnement. Nos produits peuvent en effet être fabriqués et expédiés depuis différents partenaires internationaux, afin de proposer un large choix et des prix accessibles, tout en respectant nos standards de qualité.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.

Excellente journée !

L'équipe de Maison Orthopédique

Réponse de Maison Orthopedique

13 avr. 2026

Bonjour Fabienne,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que vos chaussures baskets vous apportent entière satisfaction.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site https://www.maison-orthopedique.fr/

Excellente journée !

L'équipe de Maison Orthopédique

Réponse de Maison Orthopedique

13 avr. 2026

Bonjour Marie-Christine,

Un grand merci pour votre témoignage 😊

Nous sommes très heureux d’apprendre que les chaussures ont pu répondre à un besoin aussi urgent et qu’elles apportent désormais confort, maintien et sécurité à votre mari.

Votre retour nous touche particulièrement et nous vous remercions pour votre confiance.

Nous souhaitons un prompt rétablissement à votre mari.

A très bientôt sur https://www.maison-orthopedique.fr/

L'équipe de Maison Orthopédique

Réponse de Maison Orthopedique

Actualisé le 13 avr. 2026

Bonjour Bernard,

Nous sommes désolés d’apprendre que les chaussures reçues ne vous donnent pas satisfaction.

Nous comprenons votre déception, toutefois nos articles sont sélectionnés auprès de fournisseurs avec lesquels nous travaillons afin de proposer des produits répondant à des standards de qualité et de confort.

Sachez que vous pouvez effectuer un retour si le produit ne vous convient pas, afin d’obtenir un remboursement.

Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à contact@maison-orthopedique.fr afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche, ou afin d'étudier d'autres dédommagements pour vous.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

L'équipe de Maison Orthopédique

Réponse de Maison Orthopedique

21 avr. 2026

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin de pouvoir vérifier votre commande et mieux comprendre le problème rencontré avec le coussin orthopédique, nous vous avions contacté pour obtenir quelques informations complémentaires, mais nous n’avons malheureusement pas encore reçu de réponse de votre part.

Notre service client reste à votre disposition pour examiner la situation et trouver une solution. Nous vous invitons à nous écrire à contact@maison-orthopedique.fr
en précisant les détails de votre commande et les difficultés rencontrées.

Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

Agréable journée !

L'équipe de Maison Orthopédique

Réponse de Maison Orthopedique

13 avr. 2026

Bonjour Myriam,

Merci pour votre retour 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous convient.

Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Il semble qu’un problème de transmission entre les différents services (transporteur et maison mère) ait pu entraîner ce désagrément.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Nous restons disponibles sur contact@maison-orthopedique.fr

Excellente journée !

L'équipe de Maison Orthopédique

Réponse de Maison Orthopedique

21 avr. 2026

Bonjour Élisabeth,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin de pouvoir vérifier votre commande et comprendre le problème rencontré avec les baskets, nous vous avions contacté pour obtenir quelques informations complémentaires, mais nous n’avons malheureusement pas encore reçu de réponse de votre part.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition afin d’examiner la situation et de trouver une solution. Nous vous invitons à nous écrire à contact@maison-orthopedique.fr
en précisant les détails de votre commande et le problème rencontré.

Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

Excellente journée !

L'équipe de Maison Orthopédique

Réponse de Maison Orthopedique

13 avr. 2026

Bonjour Sonny,

Nous sommes désolés d’apprendre que les produits reçus ne vous apportent pas satisfaction.

Nous comprenons que la qualité puisse ne pas correspondre à vos attentes, malgré nos efforts pour travailler avec des fournisseurs sélectionnés.

Conformément à nos CGV, vous avez la possibilité de nous retourner les articles concernés afin d’obtenir un remboursement.

Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@maison-orthopedique.fr afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure, ou afin d'étudier d'autres dédommagements pour vous.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

L'équipe de Maison Orthopédique

Réponse de Maison Orthopedique

12 mars 2026

Bonjour Rosalie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez.

Nous souhaitons vous rassurer qu'une solution personnalisée vous a déjà été envoyée par email, et il n’est pas nécessaire de retourner le produit reçu.

Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction et qu’elle pourra améliorer votre opinion de notre service très prochainement. Votre confiance est importante pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que votre expérience se termine de manière positive.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
Service client

Réponse de Maison Orthopedique

12 mars 2026

Bonjour Richard,

Nous sommes désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre frustration.

Nous tenons à vous informer que nous avons effectivement rencontré un retard de production sur l’article que vous avez commandé, ce qui a affecté l’expédition. Cependant, cette situation ne reflète pas la qualité habituelle de nos services, et nous nous excusons pour le manque de visibilité.

Vous avez été informé des raisons de ce retard, et nous faisons actuellement tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. De plus, afin de nous excuser pour ce désagrément, nous souhaitons vous proposer un geste de dédommagement pour compenser le retard.

Nous espérons que cela contribuera à améliorer votre expérience et restons à votre disposition pour toute question ou suivi supplémentaire.

Cordialement,
Service client

Réponse de Maison Orthopedique

17 janv. 2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre incompréhension et votre frustration face à l’absence de livraison et de suivi, malgré vos relances répétées.

La situation que vous décrivez n’est évidemment pas acceptable, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de réponses que vous avez rencontré. Lorsqu’un colis est indiqué comme expédié mais qu’il n’est pas réceptionné, il est essentiel pour nous de pouvoir faire le point rapidement avec le client afin de comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution.

Même si votre avis date de quelque temps, nous restons bien entendu à votre disposition si le problème n’a pas été résolu. Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@maison-orthopedique.fr
, en précisant votre numéro de commande et les échanges déjà effectués.

Nous espérons pouvoir clarifier la situation et vous apporter une solution.

Cordialement,
Le service client Maison Orthopédique