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Bonjour,
J'arrive à la polyclinique de blois à 10h15, l'employé de la machine s'occupe de l'entretien, me voit présent, même pas un Bonjour, c'est moi qui lui dis bonjour et demande combien de temps faut il attendre !?
Il me regarde accompagné d'un personnel de la polyclinique en rigolant, en me disant qu'il n'avait aucune idée en rigolant....
C'est incroyable cette indifférence et ce type de comportement, aucune empathie envers les clients...
Des vrais guignols sans professionnalisme!
Je laisse un mail (personne ne rappelle)
Je tel a 1 semaine d'intervalle 2 fois pour être rappelés et on me dit que quelqu’un va me rappeler et bien sûr sans surprise personne ne m’a rappelé!
Et en plus la nana n’était pas aimable!
Ne passez surtout pas par cette entreprise car à mon avis c’était un petit échantillon des ennuis qu’on peut avoir avec eux!
Les distributeurs de LYOVEL ne sont pas fiables et leur service client est clairement incompétent. Nous sommes nombreux dans l'entreprise à avoir des problèmes avec eux...
Je souhaite recharger mon badge de 5€, je suis prélevé sans que mon badge soit crédité. Je fais appel au service réclamation, une semaine après, on me dit que le "service monétique" reviendra vers mois par SMS. Il n'est jamais revenu vers moi. J'abandonne.
3 mois plus tard, je me refais prendre 5€ sans que mon badge ne soit rechargé, pareil, le service réclamation est de mauvaise foie et personne ne me rembourse.
J'ai connu plusieurs entreprises mais Lyovel est la pire. J'en ai parlé à mes RH qui partage mon avis et qui n'ont qu'une hâte: finir le délai légal pour résilier leur contrat avec Lyovel et partir ailleurs.
Tout le temps des pb avec leur machines et en plus leurs services client n'est pas sérieux et plus qu incompétent aucun sérieux
ENFIN !!!!!!! Une personne plus intelligente que toutes celles à qui j'ai eu à faire depuis 2 mois, a trouvé le moyen de me faire un remboursement de 1€ que la Société LYOVEL me devait depuis le 1er Avril dernier !!!
Bravo et MERCI
Aujourd'hui, le 4 Mai, je suis toujours en attente du résultat de ma réclamation : j'ai reçu un nouveau S.M.S. cette semaine me demandant de fournir à nouveau tous les renseignements concernant cette affaire !!!
MAIS LA SOCIETE LYOVEL SE MOQUE DE MOI, NON ?????
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SUITE....... mon affaire n'est toujours pas réglée et nous sommes le 23 Avril !!! Tout çà pour me rembourser 1€ prélevé en trop sur le montant prélevé sur ma C.B. !!!!!
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J'achète une bouteille d'eau à 1,50€ dans un distributeur de la Société LYOVEL et mon compte bancaire est débité de 5€ ! Je téléphone au numéro indiqué sur la machine et on me dit que "c'est la procédure normale et que le véritable prix apparaîtra sur mon relevé de compte le lendemain". En fait, j'ai été débité de 2€50 et quand je réclame au téléphone, on me dit qu'on va m'appeler pour l'expliquer la procédure !!!
Si la Maison LYOVEL prélève 1€ de plus à chaque utilisateur de ses distributeurs, elle va se faire un sacré bénéfice sur ke dos de ses clients !!!!
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