Maktub Avis 

Bestilte et staffeli for cirka 1000kr og modtog et helt andet staffeli som de ikke engang sælger på siden. Kvaliteten på det forkerte staffeli virker dog til at være god, men det er bare ikke det staffeli jeg betalte for.
Leveringstiden var ikke til at klage over.

God betjening og hurtig levering. Kan anbefales.

Jeg har gode oplevelser med Maktubs produkter og ikke mindst deres service: Jeg fik et staffeli, som ikke så ud til at kunne samles rigtigt, og da jeg henvendte mig, fik jeg et nyt tilsendt med det samme. Der blev endda fulgt op pr. telefon i flere omgange for at sikre, at alt var ok. Tiptop og tak :)

Endelig fandt jeg den ramme, som jeg havde ledt efter, hos Maktub.
Prisen var OK, rammen pæn - og den blev afsendt samme dag, som den var bestilt - godt indpakket.

Jeg bestilte 4 forskellige svæverammer til mine malerier. Maktub's hjemmeside har et rigtig godt udvalg, og er nem at bruge, og bestillingen gik helt som den skulle. Jeg havde endda et specielt ønske til svæverammerne, og sælger ringer mig op for at aftale med mig om mine ønsker - super god service! Varen kommer helt som aftalt, er i rigtig fin kvalitet og i solid emballage. Tilmed var skruer og øksner med i pakken - virkelig en fornøjelse og en god oplevelse. På baggrund af min gode oplevelse så kan jeg dermed anbefale Maktub.dk til andre.
Med til oplevelsen skal nævnes at mine billeder nu også er monteret i rammerne - ingen problemer der, og jeg er oven ud tilfreds.

HVEM HANDLER VI MED?
Firmaet har tvetydige oplysninger om hvem man handler med. Jeg havde bestilt varen på maktub.dk. Men selvom der er en Maktub-reklame på kuverten, er det ikke Maktub der står som afsender af varen. Det gør derimod firmaet JLM Trading Aps, der ligesom Maktub også har adresse Skolegade 18 i Rødding. Maktub sælger hobbyartikler, hvor JLM Trading har en helt anden hjemmeside, hvor de øjensynligt sælger mærkevarer inden for alt, for eksempel også radio/tv og tøj. Dette er blandt andet et problem, fordi der opstod fejl under leveringen, og pakken endte med at blive sendt til forkert adresse.

FEJL I LEVERINGEN
Online funktionen, hvor man vælger/indtaster leveringsoplysninger virkede fint. Og den valgte leveringsmetode fremgår også af ordrebekræftelsen. Men med i praksis gik der noget galt, og pakken havnede i stedet på faktureringsadressen.

Jeg havde bestilt to små pensler til en julegave. Jeg er syg, og som et af de eneste tidspunkter sover jeg oftest om formiddagen Så for at slippe for at risikere vækning ved leveringen, valgte jeg ved bestillingen at få sendt til pakkeshop, og afkrydsede det nærmeste GLS afhentningssted. Men i stedet varen blev leveret til faktureringsadressen med fragtfimaet Brink Transport (også fra Rødding). I bemærkningsfeltet havde Maktub/ JLM Trading Aps nu skrevet ”Ring 45 minutter før levering”, hvilket jeg tror fragtfirmaet må havde komprimeret til ekstra intensiv dørbankning og ringning på dørklokken. Jeg er ikke 45 minutter om at stå op, men jeg er mange døgn om at restituere mig, hvis jeg ikke på nogen tidspunkter har fået lov til at sove. Det må samtidigt være ærgerligt for fragtmanden at kuverten, som er 2 cm tyk og på størrelse med et A4-ark, så ikke bare kunne have kommet i postkassen.

Maktub / JLM Trading Aps har altså ikke afsendt pakken ved at bruge oplysningerne i deres system, hvor jeg havde bestilt og betalt for en forsendelse til GLS pakkeshop. I stedet har Maktub/ JLM Trading Aps åbenbart på eget initiativ valgte at sende kuverten til faktureringsadressen. Hvad hvis pakken skulle have været et andet sted hen?

Og da jeg ikke har indtastet noget om at man skal ringe til mig, kan der vel ikke være et spørgsmål om fejl i systemet, hvor oplysninger er hoppet over i den forkerte kategori. Enten må Maktub/ JLM Trading Aps selv have indtastet kommentar om at fragtmanden skulle ringe 45 minutter før, eller også har de måske ikke styr på at adskille forskellige kunders ordre fra hinanden. I så fald vil jeg nødig være den modtager, som måske risikerer at stå standby ved telefonen hele formiddagen for at modtage sin pakke, men i stedet ender med selv at afhente varen i en pakkeshop et sted på Midtsjælland.

UMULIGT AT INDTASTE MODTAGEROPLYSNINGER VED BESTILLING / VARENS KVALITET OG BESKAFFENHED
Varens kvalitet eller beskaffenhed kan jeg ikke anmelde, da det ikke er mig der har forstand på at vurdere det. Det har modtageren af julegaven derimod. Men på Maktub’s hjemmeside har de åbenbart valgt at låse muligheden for at kunder kan indtaste modtageroplysninger og faktureringsoplysninger hver for sig, hvilket kan udgøre et praktisk udfordring og et problem hvis modtageren senere får brug for kvitteringen.

Bestilte første gang 3 rammer sølv/sort/sølv efter specialmål. De fik sendt en forkert og rettede fejlen på få dage med en ny ramme. Nu har jeg bestilt 2 standard rammer, så bestemt et sted, jeg gerne anbefaler. Flotte rammer i god kvalitet og til en fin pris.

Bestilte varen onsdag aften og fik levering mandag. Bestillings bekræftelse kom lige efter. De havde lige det jeg søgte, noget som jeg havde svært ved at finde andre steder. Er meget tilfreds!
Handler der helt sikkert igen.