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Malindo Air is a Malaysian airline with main hubs at the Kuala Lumpur International Airport (KLIA) and the convenient KL downtown city airport Subang Skypark in Selangor, Malaysia. The airline took to the skies in March 2013 with domestic flights and has since grown to operate routes to all major airports in Malaysia and across regional destinations in Indonesia, Thailand, India, Bangladesh, Nepal, Singapore, China, Australia, Sri Lanka, Vietnam and Pakistan. The fleet itself has grown leaps and bounds to 11 ATR72-600 and 16 Boeing 737NG as of 31 December 2015. Today, the airline operates over 800 flights weekly across a continuously growing network of about 40 routes in the region. More recently, the airline won Airline of the Year (Passenger) at the KLIA Awards 2014 and Top Performing Airline 2015 by Travelport. Also check us on: Twitter: https://twitter.com/malindoair Instagram: https://instagram.com/malindoair
Petaling Jaya, Malaisie
la compagnie annulé le vol et ne veut pas m'indemniser du fait que je suis passée par EDREAMS. J'ai adressé un mail a EDREAMS qui eux me disent que 'est à MALINDO AIR de me rembourser.
Cela fait 5 mois et je n'ai toujours pas été remboursé.
Je ne reprendrai pas cette compagnie et ne passerai plus par EDREAMS.
J'ai acheté un vol chez eux, qu'ils ont annulé en 24 heures plus tard. Impossible d'être remboursé... cela va bientôt faire 3 mois. C'est inadmissible.
J'ai réservé un vol avec cette compagnie via une agence.
Il s'agissait d'un vol pour Bali depuis le Japon.
Ce vol a été annulé par la compagnie quelques jours avant. Je fais donc une demande de remboursement, acceptée par l’agence, mais qui dois avoir la validation de la compagnie. A ce jour, l'agence de réservation attend toujours la validation pour le remboursement.
Qu'est ce que vous attendez ? C’est vous qui annulez le vol et c’est à moi de quémander pour avoir le remboursement de mon billet ? J’ai contacté tous les services, personne ne répond.
Inadmissible, passez votre chemin sur cette mauvaise compagnie.
Nous avons réservé deux billets entre Kochi (Inde) et Kuala Lumpur (Malindo air) via un intermédiaire.
Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, les agents de la compagnie aérienne nous demandent de montrer la carte de crédit avec laquelle nous avons payés les billets. Après avoir montré notre carte avec laquelle nous avons payé à l'intermédiaire, ils nous disent qu'il ne s'agit pas du même numéro de carte bancaire que celui qui apparait sur leur fichier et qu'ils ne peuvent donc pas nous donner nos billets.
On a alors compris que le numéro de carte bancaire indiqué sur leur logiciel devait être celui d'un tiers acheteur, .
Nous avons négocié pendant plus d'1h30, mais rien à faire. Malindo air exige une copie de la carte bancaire et un document reprenant les informations bancaire de la personne qui a payé les tickets.
Bref, impossible de voyager avec eux si vous passez par une agence ou un site internet.
Je les soupçonne de simplement utiliser cet argument lorsque vous avez un quelconque problème (en effet le site internet sur lequel nous avions acheté les tickets semble avoir oublié de demander des bagages).
Les membres de Malindo air ont été particulièrement désagréables face à notre situation, certain se permettant même de rire de notre situation en voyant notre agacement.
A quelques minutes de la fermeture des guichets, nous avons été obligés d'acheter de nouveaux billets pour pouvoir monter dans l'avion (plus chers que ceux déjà payés).
A déconseiller fortement !!!!
Pour le reste, le vol s'est déroulé sans encombre, raison pour laquelle je mets quand même deux étoiles.
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