Hola al principio todo muy bien.Muy amables cuando hablas con ellos el casino funcionaba con normalidad... Asta que realizas un retiro de mireda o te va a tocar algun premio todo son errores de la pag... Voir plus
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Muy muy sorprendido por la excelencia de este casino, trato muy cercano y amable, se implican con el cliente y le dan la atención que se merece, en concreto mi gestora de cuenta Silvia Rodríguez un en... Voir plus
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Tener un chat de ayuda que funciona en horario laboral siempre es útil, los teléfonos muchas veces se saturan y cuesta contactar con alguien que te atienda, por eso prefiero los chats de ayuda. Excele... Voir plus
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Me ha atendido una chica llamada Vero, la atención ha sido de 10, persona amable y comprensiva, con gran atención al cliente, así da gusto contactar con el servicio de ayuda.
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MansionCasino.es formamos parte de Mansion Group y sumamos más de 15 años de experiencia en el juego online. Somos un operador regulado y contamos con licencias en España, Reino Unido, Italia y Gibraltar. Como prueba de nuestro buen hacer durante esta trayectoria, hemos sido galardonados con el premio a la 'Mejor Empresa en Atención al Cliente 2020' y al 'Operador de Casino Online del Año 2018' en los International Gaming Awards. En MansionCasino.es puedes jugar a las slots de más éxito creadas por proveedores de primer nivel, como la serie Age of the Gods, así como a otras con sensaciones más próximas a las clásicas máquinas de bar protagonizadas por populares personajes españoles. También tienes la posibilidad de probar y divertirte con nuestros juegos de Ruleta en Vivo con crupieres profesionales. Además, si contactas con nuestro servicio de Atención al Cliente, te darás cuenta de que aquí en MansionCasino.es cada jugador es único y merece una asistencia completamente personalizada.
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Réponse de MansionCasino
Hello and thank you for your feedback. We are glad to see that you were satisfied by the service you received from our Customer Support Team. Please be encouraged to get in touch with them should you need assistance again in the future.
Resolvió de forma rápida y concisa mi…
Resolvió de forma rápida y concisa mi duda.
14 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu duda quedó resuelta rápida y eficientemente. Como sabes, siempre que necesites ayuda con alguna otra cosa tendrás a tu disposición a nuestro amable equipo de Atención al Cliente.
Asistente Vero muy bien
14 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
Hola, Diana, y gracias por el comentario sobre nuestra agente de Atención al Cliente, Verónica. Es muy gratificante ver que la asistencia que has recibido lo ha sido a tu entera satisfacción. Ya sabes que siempre que lo necesites, puedes confiar en nuestro atento equipo de especialistas.
Me ha atendido Lorea ,trato excelente y…
Me ha atendido Lorea ,trato excelente y rápido.
10 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
Hola, Esther. Gracias por tu comentario sobre nuestra agente de Atención al Cliente, Lorea. Estamos encantados de saber que estás contenta con el servicio recibido. Descuida, que siempre que necesites asistencia con algo ahí estará nuestro equipo de agentes, siempre dispuestos a ayudarte.
Atención al cliente eficaz
9 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Hola! Gracias por tu comentario, Ernesto. Nos alegra saber que quedaras satisfecho con el servicio recibido aquí en MansionCasino. Ya sabes, siempre que lo necesites nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.
Pude recuperar mi cuenta
Pude recuperar mi cuenta porque no había verificado mis datos
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Qué tal! Gracias de verdad por dedicar parte de tu tiempo a dejarnos tu comentario y darnos 5 estrellas en Trustpilot. Como organización cuya máxima prioridad es proporcionar una experiencia de usuario excelente, leer este tipo de comentarios es realmente gratificante. ¡Que pases muy buen día!
La mejor pagina respecto al pago
La mejor pagina respecto al pago, no tardan mas de 15 minutos al menos a mi, no ponen ninguna pega y ademas la atencion al cliente es muy rapida y eficaz, sin duda una de las mejores paginas para pasar el rato
1 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Hola, Samuel! Estamos encantados de saber que has tenido tan buena experiencia; vamos a seguir proporcionándote un servicio de 10, que es para lo que nos esforzamos continuamente. Es realmente gratificante leer comentario como el tuyo. ¡Que tengas buen día!
Excelente atención
13 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Hola, Robert! Nos enorgullecemos de la atención al detalle y la actitud cercana de nuestro equipo de Atención al Cliente, así que nos alegra mucho leer tu comentario. No dudes en contactar de nuevo con nosotros. Estamos a tu disposición a diario para conseguir que tengas la mejor experiencia posible.
Réponse de MansionCasino
¡Hola, Pedram! Nos alegramos de que hayas tenido tan buena experiencia en nuestra plataforma. Ya sabes que nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible todos los días, con lo cual puedes contactar con nosotros por chat, teléfono o email siempre que lo necesites.
Muy bién atendido por Vero
El servicio muy atento sobretodo por Vero que estubo pendiente de mi en todo momento.
Gran diseño de web y excelentes Slots!
7 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Hola, Otto! Gracias de verdad por dedicar un momento a dejarnos este comentario tan positivo. Nos alegra saber que estás disfrutando de tus visitas al casino. Descuida, le diremos a Vero la nota que nos has puesto. Nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible a diario (festivos incluidos), así que no dudes en contactar con nosotros si necesitas alguna otra cosa.
Muy amable y útil la ayuda de Lorea
23 septembre 2022
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Réponse de MansionCasino
¡Hola, Sergio! Gracias por dedicar parte de tu tiempo a dejarnos un comentario tan positivo y 5 estrellas en Trustpilot. Da por hecho que le pasaremos tus amables palabras a nuestra agente, Lorea. Ya sabes que nuestro servicio de Atención al Cliente está a tu disposición en todo momento.
Emilia López me ayudó mucho
Emilia López me ayudó mucho , hasta en cosas personales me dejo tiempo a desayunar y arreglarme para luego solucionar problemas en mi cuenta, además según juego te bonifican, hacen tu juego en mansion casino muy ameno y divertido :)
18 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Hola! Te agradecemos mucho tu comentario y 5 estrellas en Trustpilot. Proporcionaros una experiencia de usuario sobresaliente juega un papel crucial entre nuestros cometidos como empresa, así que resulta muy gratificante recibir cometarios como el tuyo. Ya sabes que puedes contactar con nosotros cuando lo desees con lo que necesites.
Emilia López me soluciono el problema…
Emilia López me soluciono el problema todo perfecto muchas gracias por tu trato y buena atencion
15 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Hola! Gracias por dedicar un tiempo a darnos esas 5 estrellas. Gracias también por tu amable comentario sobre Emilia. Emilia y el resto de nuestro equipo de Atención al Cliente están ahí para cualquier cosa que necesites.
Me atendió la agente Esther y ha sido…
Me atendió la agente Esther y ha sido profesional y excepcional. Tuve el privilegio de que me diese información acertada y precisa. Saludos
10 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Hola! Estamos encantados de leer sobre tu experiencia positiva en nuestra plataforma. Gracias por tus amables palabras sobre nuestra agente, Esther. No dudes en contactar con nosotros con lo que necesites.
Me atendieron muy bien para verificar…
Me atendieron muy bien para verificar un cobro
9 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Hola! Gracias por las 5 estrellas que nos has dado en Trustpilot. Todo proceso de verificación es un aspecto vital para la seguridad de nuestros jugadores. Ponemos el énfasis en guiar a nuestros jugadores a lo largo del proceso, así que resulta muy gratificante recibir comentarios como el tuyo. Que tengas muy buen día, y no dudes en contactar con nosotros de nuevo.
Me ha atendido una chica llamada Vero
Me ha atendido una chica llamada Vero, la atención ha sido de 10, persona amable y comprensiva, con gran atención al cliente, así da gusto contactar con el servicio de ayuda.
6 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Qué tal! Estamos encantados de leer tu comentario. Gracias por tus amables palabras sobre nuestra agente. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. ¡Que tengas un buen día!
Lorea ha estado muy atenta a todo y me…
Lorea ha estado muy atenta a todo y me lo ha explicado fenomenal me ha resuelto todas mis dudas
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Hola! Gracias por tu comentario positivo en Trustpilot. Nos alegra saber que Lorea estuvo a la altura de todo lo que esperabas. Seguiremos dando lo mejor de nosotros mismos para que te encuentres siempre a gusto. No dudes en contactar de nuevo con nosotros.
Esther muy encantadora me a resuelto…
Esther muy encantadora me a resuelto mis dudas...
4 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Qué tal! Nos alegramos de saber que estás contenta con el servicio que os ofrecemos. Le pasaremos tu comentario tan positivo a Esther. No dudes en contactar con nosotros si necesitas alguna otra cosa.
Esther es encantadora
Esther es encantadora , gracias por resolver mis dudas
3 septembre 2022
Avis spontané
Un 10 de atención al cliente
3 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de MansionCasino
¡Hola! Gracias por un comentario tan amable sobre nuestro equipo de Atención al Cliente. Seguimos donde siempre, así que no dudes en darnos un toque con lo que necesites. Que pases un buen día.
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