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3,4
2 avis
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Wij hadden een goede ervaring. De fiets was online gekocht, kwam zoals beschreven, alles fijn. Het enige puntje was dat de website zegt: "tot 15:00 besteld - hetzelfde dag verzonden" maar in het echt was het 4 dagen later en ik moest nog bellen vragen wanneer gaat het gebeuren (geen communicatie daarover).
Bedrijf geeft levertijd fietsen specifiek aan op de site. Echter bij navraag wordt aangegeven dat het wel een of twee dagen langer kan duren. Na betaling bleef iedere vorm van communicatie door Marc Ermens tweewielers uit. Telefonisch was uitsluitend 'de man van de werkplaats' bereikbaar. Die wist niets anders te melden dan "stuur een App en later stuur een mail, dan krijgt u binnen 1 dag antwoord." Reactie daarop bleef tot op de dag van vandaag uit. De fiets werd niet geleverd. Navraag bij hun partnerbedrijf in Rijen bleek de fiets helemaal niet beschikbaar. Deze moest worden ingekocht van anderen bedrijven omdat ze geen merk dealer zijn.
Na inschakelen juridische ledenservice Consumentenbond kreeg ik mijn geld terug.
Onbegrijpelijk dat een bedrijf zo slecht communiceert! Dat had mij veel ergernis en tijd gescheeld en hen een klant én een slechte review.
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