Suite à une information de dernière minute, nous avons fait appel à Marco&Polo pour deux Japan Rail Pass. Départ lundi, commandé le mercredi soir à 20h, mais nous ne pouvions pas les réceptionner aprè... Voir plus
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J'ai contacté l'agence pour poser une question sur le JR Pass dans le cadre de la préparation d'un voyage au Japon. Ils ont bien pris le temps de traiter ma question en me demandant mon itinérair... Voir plus
Notre commande de JR pass effectuée un jeudi matin a été traitée très rapidement : les pass nous ont été envoyés le vendredi (avec un email de confirmation d'expédition) et nous les avons reçus le l... Voir plus
Excellent site qui finalement s'avère le plus économique. En effet à environ une semaine de mon départ au Japon, je me suis décidé pour un Jr pass, un autre site très bien côté me forçait la main... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
561 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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service rapide
30 mai 2017
Avis spontané
Billets reçus avec brochure
Billets reçus avec brochure. Il reste à les échanger au Japon
15 mai 2017
Avis spontané
Rapide
Rapide. Prix semble compétitif. Envoi en courrier suivi économique et pas compliqué.
12 mai 2017
Avis spontané
Indispensable pour préparer un voyage en terre inconnue
Personnel très compétent et à l'écoute, budget raisonnable, réactivité, choix minutieux des hotels et transports, que demander de plus ? ils ont rédigé un roadbook de qualité pour mon prochain voyage au japon de 15 jours, indispensable pour préparer le voyage au Japon en toute sérénité, je suis très satisfait
11 mai 2017
Avis spontané
Très bon service
Très bon service rapide et Marco et Polo nous permet de bénéficier d'un bon tarif. Donc à recommander.
4 mai 2017
Avis spontané
Excellente expérience client
Excellente expérience client: un site avec des informations pertinentes et claires, un paiement simple et efficace, des emails de confirmation au bon moment, une livraison de l'exchange voucher en 3 jours sans faute, un guide explicatif très pratique fourni avec. Merci!
28 avril 2017
Avis spontané
efficace et rapide
Une très grande efficacité aussi bien sur le contact clientèle que sur la rapidité de la livraison. Un numéro de suivi permet de suivre l'acheminement de votre courrier.
Je recommande.
19 avril 2017
Avis spontané
Service simple et efficace !
Commande simple et efficace de deux billets JR PASS.
Service rapide, j'ai reçu très rapidement le courrier avec en bonus le support d'utilisation du JR.
Rien à redire, je recommande Marco & Polo si vous souhaitez passer commande !
15 avril 2017
Avis spontané
Parfait de la commande à la reception …
Parfait de la commande à la reception rapide de mes JRPass.
14 avril 2017
Avis spontané
très bon service après vente (même pour …
très bon service après vente (même pour une question annexe sur le Japon)
10 avril 2017
Avis spontané
Parfait !
Parfait ! Réactifs et sympas pour un changement d'adresse de livraison du wifi. Arigato ;-)
1 avril 2017
Avis spontané
Traitement rapide et envoi suivi …
Traitement rapide et envoi suivi gratuit.
1 avril 2017
Avis spontané
Excellente prestation
Bon contact téléphonique avec des réponses très claires.
27 mars 2017
Avis spontané
facile et rapide
Le site est clair et l'envoi rapide après tout dépend de la poste.
27 mars 2017
Avis spontané
Envoi rapide
L'envoi a été plutôt rapide, et les prix des Japan Rail Pass étaient vraiment les plus bas du web. Il manquerait juste un petit mail pour annoncer que les pass ont bien été envoyés par la poste.
22 mars 2017
Avis spontané
pas rapide - pas réactif
Suite à une erreur dans le numéro de suivi, nous avons cherché à contacter Marco&Polo, sans succès.
Les Pass sont arrivés au bout de 4 jours
19 mars 2017
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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