Marionnaud France Avis 

Depuis le changement en mars du programme fidélité, j'ai effectué 3 commandes dont les points ne sont pas comptabilisés sur mon compte fidélité, après 3 relances auprès du service clients, 1 mail, 1 mois plus tard RIEN !!! Marionnaud se fiche du monde !

Le flash maquillage pour se rendre compte du rendu du rouge à lèvres sur soi. Top. Un grand merci pour toute l’équipe.

Franchement une équipe tres souriante a l écoute et rapide a recommander

Personnel très pro,souriant, bon conseil. Je recommande vivement.

Accueil chaleureux et conseils pertinents.

Une première pour moi : soin lift japonais puis maquillage pour ma fête d'anniversaire.
La conseillère a pris le temps de préparer le rendez-vous lorsque j'ai réservé la date (choix des couleurs pour les yeux, le rouge à lèvre...).
Tout s'est bien déroulé le jour J et j'ai profité de ma fête en étant sûre de l'image que je renvoyais.
Très bonne expérience.

Conseillère agréable et répond parfaitement aux attentes !

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Service client déplorable et odieux. Il est impossible d' annuler une commande. Pire site que j ai jamais vu. Plus jamais je ne commanderai chez eux

Je remercie l'hôtesse d'accueil pour sa bienveillance, sa gentillesse, son amabilité, sa patience, ses qualités humaines et professionnelles.

Toujours bien reçu au Marionaud Drancy avenir. Le personnel est accueillant et professionnel. J’effectue régulièrement le Kobido visage par la conseillère Kaoula, elle exécute ce soin à merveille!
De plus, elle est incroyable, toujours souriante et de bonne humeur et ses conseils sur la skincare sont très justes. Je remercie encore toute l’équipe pour le délicieux moment que je passe quand je viens en boutique.

Professionnalisme. Écoute. Amabilité non feinte. Et propreté des lieux. Un tout humain important !

La qualité des soins, la prise en charge pour des conseils.
Des personnes toujours accueillantes, professionnelles et bienveillantes
Le suivi clientèle de ce magasin Marionnaud me satisfait toujours...

Super boutique ! Personnel accueillant et très bon choix de produits. Je recommande !" ⭐⭐⭐⭐⭐

Très bon conseil car je cherchais un parfum pour l été et j ai été conseillée par l hotesse qui m a fait essayer des parfums un qui m a plu et qui etait a -40 % très bien 🤩 rapport qualité prix extra la boutique de la rue d Antibes à Cannes mériterait d être plus grande surtout qu il y a un local vide a coté mais c est très accueillant quand même 🎉

Emballage cadeau commandé mais inexistant a la livraison, frais de port gratuit annoncé pour une commande de 60€ mais facturé 2,95€ pour une commande de 120€, cashback non enregistré sur le site poulpeo, échantillons inexistants... que du mensonge...

Le magasin promettait 10 % de réduction supplémentaire pour l’achat de deux articles via l’application. L’offre était officiellement valable jusqu’au 17 mai inclus. Pourtant, le 15 mai au soir, ces 10 % supplémentaires s’appliquaient bien à mon panier. J’ai cependant décidé d’attendre avant de payer, afin d’éventuellement ajouter d’autres articles.

Mais dès le samedi matin, cette réduction avait disparu de mon panier et ne s’est plus jamais appliquée. Pourtant, la bannière dans l’application ainsi que les informations dans la section dédiée confirmaient que la réduction devait être valable pour les articles que j’avais sélectionnés.

J’ai envoyé un message en réponse à la publicité de cette offre sur Instagram, mais je n’ai reçu aucune réponse. Je me suis déconnectée puis reconnectée à mon compte, j’ai même réinstallé l’application - rien n’a fonctionné.

Au final, je n’ai pas acheté ce que je voulais et il me reste un fort sentiment d’avoir été trompée par le magasin.

Nul de chez nul. Je contacte le service client car les commandes achetées en boutique n’apparaissent pas sur mon compte et j’avais besoin d’une référence oubliée. Ils m’ont répondu de me débrouiller avec la boutique !!! Ils ont refusé de les contacter, de me donner leur adresse mail, … À quoi sert le service client : à rien

commande passée en click and collect au marionnaud de cabries dans le 13. Commande validée (réception de la confirmation de commande). Quelques heures après annulation de la commande. Appel a la parfumerie en question, et là réponse de la vendeuse hautaine et limite agressive « c’est comme ça ». Pas étonnant que de plus en plus de personnes commandent chez primor et autre quand on voit comme marionnaud considère ses clientes!!! Honteux

Suite à mon passage à la boutique marionnaud de vaulx en velin la soie Lyon Je tenais ma grande satisfaction . J'ai bénéficié d'un accueil d'une rare qualité : la conseillère mehdia qui s'est occupée de moi a fait preuve d'une patience infinie et d'une gentillesse remarquable. Ses conseils, d'un grand professionnalisme, m'ont permis de choisir des produits dont je suis aujourd'hui pleinement satisfaite. C'est un réel plaisir d'être accompagnée avec autant de soin et d'expertise Merci encore à la conseillère Mehdia …..