Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour femmes
  2. Magasin de maillots de bain

Écrit par l'entreprise

British fashion designer established in 2016. Created in house and delivered globally. We are an independent, unique brand taking staple pieces and adding a sexy twist.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 11 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Politique de retour n’ont respectée

Je met 1 etoile. J’ai commander 3 manteau sur 3 commandes différentes en livraison express dhl. 2 commandes sont arrivés en 2 3jrs max et l’une malgré la livraison rapide que j’ai payé a pris 8jrs pour arriver. J’ai retourné l’un des manteau car trop grand j’ai payé frais de livraison et de douane pour renvoyer le colis il l’ont jamais réceptionner malgré les tentatives de livraison. Clairement, si vous commandez ne vous trompez pas de taille leur politique de retour n’est pas respectée malgré mes mails répété !! J’ai gaspiller mon argent pour rien.

27 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

N’ACHETEZ JAMAIS LA BAS

Ils ont gâché un des moments les plus importants de ma vie. J’ai commandé il y presque deux semaines maintenant en livraison rapide et mon colis n’a même pas quitté Londres. J’ai envoyé une tonnes de messages mais personne ne m’a répondu. Je trouve ça irresponsable pour une marque assez connu. Le service après vente est catastrophique. Je ne recommanderais cette marque à personne. Je n’aurais pas ma robe et j’en suis triste. J’ai envoyé une dizaine de mail. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait..

26 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Comme attendu

Comme attendu, je n’ai pas reçu mon colis qui est je ne sais où. J’ai contacté la marque pendant une semaine et rien, je leur ai demander de faire une réclamation au près de la poste pour que mon colis soit livré car c’est ce que la poste m’a demandé de dire à la marque et rien n’a été fait. Résultat je n’ai pas pu fêter mon anniversaire car pas de tenu et je n’avais rien d’autre. Depuis le 17 janvier mon colis est en France et je ne l’ai pas, une marque à fuir. Aucun suivi des colis, ils me renvoyaient tous vers la poste, ils n’ont pas fait de réclamation comme je leur avait demandé. Je regrette j’aurais dû commander chez plt comme d’hab. très déçu !!

10 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais reçue le colis ça fais 3…

Jamais reçue le colis ça fais 3 semaines d’attente

30 décembre 2024
Logo de Mars The Label

Réponse : Mars The Label

Hey Samira,

We’re sorry to hear that you haven’t received your order yet. After checking, we can see that your parcel is currently being processed by customs and should be with you shortly.

We appreciate your patience, and as a gesture of goodwill, we’ve refunded your delivery fee. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to contact us directly.

Thank you for your understanding.

Olivia
The Mars The Label Team x

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai pas reçu ma commande

J’ai pas reçu ma commande

5 décembre 2024
Logo de Mars The Label

Réponse : Mars The Label

Hey Daniella,

We can see that your order was delivered on the 21st of December. We hope you love your order! 😊 If you need any further assistance, please don’t hesitate to reach out.

Olivia
The Mars The Label Team x

Noté 1 sur 5 étoiles

Date de livraison non respectée

J’ai commandé mon colis le 11/12, la date estimé de livraison était 5-10jours. Je n’ai toujours rien reçu et quand j’appelle le transporteur, on m’indique que mon colis est toujours à Londres. Je ne le recevrai donc pas à temps pour Noël.

22 décembre 2023
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (2 338 avis)

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