Bonjour à toute votre équipe. J'ai mis 4 étoiles , car j'aime beaucoup votre site , avec de belles présentations et explications . Maintenant , j'attends ma commande , en espérant... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
À ce jour, nous avons choisi nos meubles, un choix intéressant, des prix intéressants, nous avons payé. Maintenant nous attendons la livraison qui doit avoir lui entre 2et 4 semaines. Nous attend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bjr vous me demandez mon avis alors que je n’ai que passer commande à ce moment je ne peut j attends la livraison le montage et là seulement je pourrais donner mon avis à très bientôt mr Lavallée
L'entreprise a répondu
Commande effectuée sans soucis, livraison rapide et colis très bien emballés. Meuble de bonne facture, seul le rideau est la surprise. Il est en bois effet "métal", à aucun moment annoncé dans la prés... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 38 des 55 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipement et de meubles pour bars et restaurants
- N° 17 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 17 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 18 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de salon
- N° 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de bureau
À propos de Matelpro.com
Écrit par l'entreprise
Depuis 2007, Matelpro.com, vous accompagne dans l’aménagement de toute la maison : salon, salle à manger, chambre, bureau... Mais aussi pour équiper vos espaces de travail avec du mobilier adapté pour un usage professionnel.
L'objectif de Matelpro est simple : vous proposer des meubles esthétiques, fonctionnels et durables, au juste prix, pour que chaque espace reflète votre personnalité.
Les produits sont sélectionnés avec soin pour leur design, leur qualité de fabrication et leur praticité au quotidien. Grâce à des fiches produits détaillées, des visuels clairs et des conseils personnalisés, vous pouvez commander en toute confiance, où que vous soyez et à votre rythme.
- Livraison offerte dès 500 € d'achat
- Entreprise française, soucieuse de proposer des produits éco-responsables et fabriqués en Europe
- Large choix de meubles pour tous les styles (moderne, industriel, scandinave, contemporain…)
- Service client disponible et à l’écoute avant, pendant et après votre achat
- Suivi de commande transparent, options de livraison adaptées et installation simplifiée
- Engagement permanent pour un excellent rapport qualité/prix
Un service client à votre écoute, avant, pendant et après votre achat
Écrit par l'entreprise
- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez Matelpro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et engagé, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat. Pour vous apporter des réponses fiables et utiles, nos équipes peuvent parfois devoir consulter nos partenaires, ce qui peut légèrement rallonger le délai de traitement. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire pour nous permettre de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service après-vente directement depuis votre compte client. Votre retour nous aide chaque jour à améliorer nos services et à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
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Si vous changez d’avis, pas de soucis : au lieu des 14 jours légaux, vous disposez de 30 jours après réception pour nous prévenir et retourner votre commande en toute simplicité. Lisez nos Conditions Générales de Vente pour en savoir plus.
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- contact@matelpro.com
- www.matelpro.com
3,8
Bien
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Très bon vendeur
Très bon vendeur, bon rapport qualité prix.
Entreprise sérieuse.
Je recommande top!
25 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci infiniment pour votre avis chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience et de notre rapport qualité-prix. Votre recommandation nous motive à continuer sur cette lancée.
À très bientôt,
L'équipe Matelpro.com
Très bien accueilli merci
25 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
À très bientôt, avec plaisir !
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🤝
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre approche. Chez nous, chaque client compte, et votre satisfaction est notre plus belle réussite.
À bientôt,
L'équipe Matelpro.com
SAV absent ou lent
J ai commandé une très jolie salle à manger composé d'une table style industriel ainsi qu un vaisselier de même marque .
Malheureusement les vitres du vaisselier sont arrivées brisé ainsi que les entourages bois .
Cela peut arriver mais cela fais une semaine que j ai contacté le service client et envoyé les photos de ce qui était casser et pour le moment aucune réponse, solution .. j aimerais simplement qu onnme renvoi ce qui es cassé pour moi pouvoir monter mon vaisselier.. j en ai quand même eu pour 1000 euro !
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés pour cette situation. 😞 Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout pour des meubles aussi importants et attendus !
Votre dossier est bien pris en charge et, en période de soldes, les délais de traitement peuvent parfois être un peu plus longs que d’habitude. Nous vous assurons que votre dossier est en cours et une conseillère vous contactera dès aujourd’hui pour vous expliquer la suite. 💪
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez bientôt profiter de votre magnifique salle à manger ! 🏡
Bien à vous,
L'équipe Matelpro.com
Accueil et disponibilité de la personne…
Accueil et disponibilité de la personne présente.
18 janvier 2025
Je ne connaissais pas du tout et je le…
Je ne connaissais pas du tout et je le recommande franchement meuble à bon prix et de caliter personne agréable
18 janvier 2025
Très satisfaits
J’ai commandé un lit et deux tables de chevet, le bois est comme je l’imaginais, c’est brut et dans l’ère du temps, c’est fait pour durer, que demander de plus ?
18 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux de lire que vos achats correspondent parfaitement à vos attentes. Le bois massif, c’est le choix parfait pour un intérieur durable et stylé ! 👌
Profitez-en bien, et à bientôt !
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! 🌟
Votre recommandation nous fait chaud au cœur.
À très bientôt pour une nouvelle expérience parfaite avec nous ! 😊✨
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que votre nouvelle salle à manger vous plaise. C’est un plaisir de vous avoir accompagnés dans ce beau projet.
À très bientôt ! 🪑✨
L'équipe Matelpro.com
Parfait
Parfait la livraison a été très rapide emballage de bonne qualité. Le suivi de la livraison est parfaite. Une boutique au top
17 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à rester au top ! 🚛✨
Belle journée à vous,
L'équipe Matelpro.com
Top marchand et top produit
10 décembre 2024
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su vous satisfaire. À très bientôt pour une nouvelle expérience ! 😊✨
L'équipe Matelpro.com
J’ai longtemps cherché un site qui vend…
J’ai longtemps cherché un site qui vend des meubles avec des prix pas exagérés et qui offre la livraison car c’est souvent très cher… On m’a recommandé celui-ci j’ai fait ma première commande et on devait être livré 1 mois après, ca a été un peu long mais on est bien informé et nous sommes contents de la commande
14 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! 😊
Nous comprenons que l’attente peut sembler longue, mais nous sommes ravis que le suivi et la qualité de votre commande aient été à la hauteur.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience ! 🚛🛋️✨
Belle journée,
L'équipe Matelpro.com
Pas mal du tout par rapport à une…
Pas mal du tout par rapport à une expérience que j’ai déjà eu sur internet
11 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour, merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que votre expérience avec nous se démarque positivement. Votre satisfaction nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service.
À très bientôt, nous l’espérons ! ✨
L'équipe Matelpro.com
Dégoûté .
Dégoûté .
Toujours en attend de remboursement depuis un mois , j’ai envoyé plusieurs e-mail on me répond que on m’a remboursé, hors ces ne pas vrais j’ai toujours rien sur le compte ,quand je demande des justificatifs, plus personne donne des nouvelle …!
J’espère de récupérer mon argent, je vous déconseille fortement cette site Internet !
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce malentendu. Votre remboursement a bien été initié le 20 décembre, mais en vérifiant avec notre partenaire de paiement, il s'avère que la carte bancaire avec laquelle vous aviez passé commande sur notre site était expirée : le remboursement n'a malheureusement pas pu aboutir.
Notre service clientèle vous a contacté afin de demander votre RIB. Quand nous l'aurons reçu, nous pourrons procéder à un virement.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe Matelpro
La table est magnifique et livraison…
La table est magnifique et livraison super rapide dommage que ca arrive pas monté mais c’est ma faute je devais prendre une option. Beaucoup de choix sur le site et la conseillère que j’ai eu au téléphone a été très gentille ! merci madame
10 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre table vous plaise et que vous ayez apprécié nos services. Effectivement, pour le montage, notre partenariat avec NeedHelp est là pour vous simplifier la vie, mais nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Un grand merci pour vos compliments sur notre conseillère, cela lui fera très plaisir !
À bientôt sur notre site 🌟,
L'équipe Matelpro.com
A FUIR !!!!!
A FUIR !!!!!
Ils se disent numéro 1, en commençant de la fin sûrement.
Quelques petits éclats à différents endroits, preuve la vérification n'est pas faite. La table livrée sans les pieds, il faut le faire exprès. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout Matelpro.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et comprenons votre frustration. 😔 Pour résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous contacter à l'adresse sav@matelpro.com ?
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution 💪
Cordialement,
L'équipe Matelpro.
Accueil et conseils top
Merci pour votre accueil et les conseils pour notre nouveau canapé 😍
7 janvier 2025
Avis spontané
Bonne expérience d'achat avec Matelpro
Bonne expérience d'achat avec Matelpro, le canapé est comme sur les images et j'ai été prévenue d'un léger retard de livraison. Contente dans l'ensemble
7 janvier 2025
Je suis très satisfait de ma commande…
Très satisfait de ma commande chez Matelpro !
Je suis très satisfait de ma commande chez Matelpro ! Le processus d'achat était simple et rapide, la livraison a été effectuée dans les délais annoncés, et même avec de l'avance. Le produit correspond parfaitement à mes attentes, et la qualité est vraiment au rendez-vous.
Il manquait une vis, mais j'ai pu me dépanner sans problème. Cependant, je tiens à souligner une petite amélioration possible concernant la notice de montage : il serait préférable de regrouper toutes les étapes liées au montage du vaisselier pendant qu'il est encore au sol. Actuellement, la notice demande à deux reprises de le recoucher une fois qu'il est déjà debout, notamment pour la fixation des corniches et du pied central, ce qui complique un peu le travail.
Cela mis à part, le vaisselier est d'excellente qualité, et je suis ravi de mon achat. Merci à Matelpro pour cette belle expérience !
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci infiniment pour votre retour détaillé et constructif ! 😊
Nous sommes très heureux de vous lire et de savoir que votre commande vous ait satisfait dans son ensemble, tant pour la qualité des produits que pour nos services !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la notice de montage. Vos suggestions sont précieuses pour améliorer nos services 👌.
Merci encore pour votre confiance et votre patience face au petit souci de vis. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle belle expérience avec nous ! 🌟🛋️
L'équipe Matelpro.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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