Matina Gmbh Avis 

In Nederland zijn nu tientallen honden overleden na het eten van Barkoo kauwbotten, deze zijn dus levensgevaarlijk !!!
De fabrikant van Barkoo kauwbotten is hiervoor verantwoordelijk en wordt hiervoor hopelijk zwaar gestraft door de Duitse Justitie!!!
Inmiddels zijn hun produkten in Nederland al van de markt gehaald.
Wees gewaarschuwd!!!

Update Zooplus en bitiba verkopen nog steeds de botten van barkoo. Volgens hun is er niets mis met het product.

In the Netherlands a view dogs died after eating barkoo bones in December 2024. The dogs got Mysteriöses Werwolfsyndrom. So be careful with the products from Barkoo/Matina.

The bought the bones from Bitiba/Zooplus. Zooplus knew there give problems and they put them on sale.
Still they haven’t put any warnings on the site.. how many dogs are next.

A blue plastic cord in the can of your dog food (Rocco classic) So what kind of quality do you offer to your customers?

My dog is dying because of your toxic Chinese products

Leider hat sich herausgestellt daß an den hühnerfüßen, die für Hunde als Snack gedacht waren Abszesse befinden. An fast jedem Fuß ist mindestens ein Abszess. Zudem kann mir die Firma keine Auskunft geben woher diese Füße eigentlich kommen. Wir wissen also nicht welche Medikamente die Hühner bekommen haben die sich nun in den Füßen widerspiegeln. Unsere Hunde (drei Stück) verschiedene Rassen sind alle krank davon. Erbrechen Durchfall bauchschmerzen Appetitlosigkeit. Nun würde mich interessieren wie man auf die Idee kommt, Futter mit krankmachenden Substanzen zu verkaufen. Leider kann man hier keine Fotos dazu geben da würde man es ganz deutlich erkennen. Wir werden diesen hühnerfüße Snack nie wieder kaufen!

We bought "Barkoo Kaurollen" from Zooplus as delivered by Matina GmbH. We have 5 Pyrenean mountain dogs and a cocker spaniel. There were 4 GPs who refused these chew sticks right away. A GP and the cocker wanted to eat them, but not very much. In the meantime, it turns out that these two dogs regularly vomit after eating such a chew stick. So don't start with this junk! Even that one star is still too much!

Well, dec 2024 the product is retracted from the market due to ilness and mortal issues of dogs!

Ich kaufe seit Jahren verschiedene Katzennassfutter und gelegentlich Hundenass- oder -trockenfutter und war bisher immer sehr zufrieden.
Die Katzen fressen manche Sorten lieber als andere und vertragen auch nicht alles gleich gut, aber alles im Rahmen.
Die Deklaration der Smilla-Dosen ist etwas dürftig, darum nur vier Sterne, aber wenn nicht explizit "Rind" drauf steht, ist auch keines drin. Das hätte ich sonst bei meiner ernährungssensiblen Katze bemerkt.

I sent an email to matina in Germany asking about specific ingredients in one of their feline cat foods and they didn’t even bother to reply back. Every company I have contacted in the past has replied back accept this one. Terrible customer service and people should be weary about any purchases from them.

Ich bin maßlos enttäuscht über die Handhabung meines Falles, den ich per Mail gemeldet habe.

Ich habe mir zuvor auch immer die Rocco Sticks auf Vorrat gekauft. Jedoch hatte ich in einer Charge einen Stick dabei, der komplett aufgeweicht und grau war und es kam mir sofort ein fauliger/penetranter Geruch entgegen.

Daraufhin habe ich dem Kundensupport eine detaillierte Zusammenfassung über den Vorfall geschildert, Bilder geteilt und alle notwendigen Daten bereitgestellt.

Die restlichen Sticks habe ich alle entsorgt, weil ich mir nicht sicher war, ob diese auch betroffen sind. Die Sticks wären wohlgemerkt bis einschließlich September 2024 gültig gewesen.

Alles, um im Endeffekt mit 5 Euro Rabatt abgefertigt zu werden (der Einkauf lag bei über 30 Euro).

Wir sind alles nur Menschen und Fehler passieren, aber dann hat sich das Beschwerdemanagement auch dementsprechend professionell und kundenorientiert zu verhalten, anstatt den Endkunden schnell abzufertigen. Die Person, mit der ich im Kontakt stand, bräuchte dahingehend dringlichst eine Schulung.

Ich habe jahrelang bei Rocco eingekauft, aber nach diesem Vorfall werde ich auf keinen Fall erneut Ware einkaufen. Nicht einmal die fauligen Sticks, sondern einfach nur die Umgangsweise und die Art, wie man eine Sache schnell über die Bühne bringen will.

Als Unternehmen sollte IMMER das Image und die Kundenzufriedenheit im Vordergrund stehen, was hier scheinbar nicht der Fall ist.

Dennoch wünsche ich dem Unternehmen weiterhin alles Gute und hoffe, dass künftige Fälle professioneller und vor allem auch kundenorientierte gehandhabt werden.

Produktrückruf aufgrund gesundheitsgefährdender Inhaltsstoffe im Katzenfutter von Wild Freedom

Leider sind verarbeitete Geflügelknochen im Nassfutter, Kundendienst reagiert mit wenig Verständnis und meint es kann nicht 100% ausgeschlossen werden und es sei unbedenklich was nur bei Rohen/unverarbeiteten Knochen stimmt. Gemäß meinem Tierarzt können die Knochensplitter zu verletzungen führen und da es eine prozentual grosse Menge an Knochenteilen pro Mahlzeit ist zu verstopfungen führen. Ja es kann passieren aber da der Kundenservice so schlecht ist und auch beim 4 Versuch auf die Probleme nicht eingeht werde ich nichts mehr von diesem Hersteller kaufen, weder für hund noch für katze. Bin maslos enttäuscht da es hier um die Gesundheit unser aller Tiere geht!!!

I've bought cat food and I've found a foreign bodies.
I've make many attempts to get a response from them, no response has been given. They don't care of our pet health.

Bitiba and her sister company zooplus is a big scam!

you are importing salmonella infected dog breed from China, and package it as people think it is from germany!

I would like to know where is Briantos factory?!

who else in the world , sells this food Besides Bitiba and zooplus ???

I bought a product through Zooplus from this Company called Rocco Chings. They were chicken wrapped around dried carrots. I only have 2 small chihuahuas and they ate them quite happily. Unfortunately a couple of days later one of them was being sick continually, bringing up large pieces of the rehydrated carrot. The treats seem to be unsuitable for very small dogs but it does not mention this on the packet.
Despite many attempts by myself and Zooplus to get a response from them, no response has been given. Obviously they don't care.