MATT & NAT Avis 2 954

Mon mari m’a offert un perfecto, sur les photos il est magnifique. Dans la réalité, c’est catastrophique.

200€ pour un perfecto made in China de mauvaise qualité.

Les coutures se détachent, le « cuir » est très fin, le perfecto est mal taillé, il y a un trou dans la doublure et il est arrivé complètement froissé et impossible de le repasser d’après les recommandations de la marque.

J’ai contacté la marque qui m’a demandé d’envoyer des photos, ce que j’ai fait. Mais aucune nouvelle depuis.

J’avais déjà acheté un sac de cette marque par le passé et j’en étais très satisfaite. Celui que je viens de recevoir est malheureusement très décevant : PVC de qualité inférieure et fermeture éclair difficile à utiliser. La qualité a clairement diminué.

Très mauvais achat. Mon sac est arrivé avec 15 jours de retard et de gonflable il n’a que le nom je pensais avoir commandé un sac à dos de voyage avec un système pour aspirer l’air, il y a bien un petit appareil mais il n’inspire absolument rien et il n’y a aucune poche à l’intérieur ou l’adapter. Nul nul nul.

Pire service à la clientèle de ma vie
J’ai commandé 2 items en liquidation à 8$, frais de livraison 15$
Seul 1 item a été considéré dans ma demande.
J’ai écrit au service à la clientèle pour mentionner que je souhaitais deux items, mais je n’ai reçu qu’un. Je n’avais aucun problème à payer huit dollars pour le deuxième item, mais pas pour les 15 $ de livraison à nouveau. L’agent ou agente qui m’a écrit était très arrogant et a joué de sarcasme dans les communications pour me ridiculiser. Plus jamais je ne vais acheter en ligne chez Matt & Nat. C’est dommage car j’avais des vues pour un Portefeuille entre autres, car j’en avais déjà un de cette marque mais il commençait à briser.

Commande reçue incomplète, un sac reçu sur les 2 commandés. De plus, sac ordinaire, rien à voir avec la vidéo où les photos. Mail envoyé au service client. On verra la suite mais clairement je ne recommande pas ce site.

Belle arnaque. J'ai commandé 2 sacs à doc spécial voyage acceptés en cabine suite à une pub avec plusieurs photos des sacs et j'ai reçu 2 sacs ordinaires qui n'ont rien à voir avec les photos, pas du tout le modèle qui s'ouvrait comme une valise comme sur les photos. J'ai envoyé un mail de réclamation et là on me demande de les renvoyer à mes frais et pas de remboursement ni d'échange mais un simple bon à utiliser sur leur site...

J’avais déjà acheté un sac Matt & Nat par le passé, mais maintenant je trouve que la qualité de leurs sac à main n’est plus la même. Vraiment déçue.
La politique de retour est très stricte. Ils disent de garder les étiquettes sur le sac, alors que j’ai reçu un sac sans étiquette dessus. Je ne recommande pas, le rapport qualité/prix n’en vaut pas la peine

Étant cliente depuis longtemps, malheureusement la qualité n’est plus… mon sac a usé et percé en 6 mois !!! Après avoir contacté le service client rien à faire … usure normal! Pas vrai que je vais acheter un sac aux 6 mois! Dommage mais terminé pour moi Matt&Nat

J'ai reçu le mauvais sac (mauvaise forme et mauvaise couleur). J'ai du payer des frais de douanes (plus de 30.- pour la Suisse).
J'ai contacté Matt&Natt, ils m'ont renvoyé le bon sac en m'assurant que je n'aurais pas de frais supplémentaires. Or, j'ai à nouveau eu plus de 30.- de frais de douane. Lorsque j'ai, à nouveau, contacté Matt&Nat, je n'ai eu aucune réponse. Je les ai recontacté 2 fois, mais toujours rien.

J'ai acheté un sac fait de bouteille recyclé à plus de 100$ et après à peine quelques mois celui-ci a craqué et déchiré. Je n'ai droit à rien car j'ai fait la demande après un an. Ce n'est vraiment pas des produits de bonne qualité pour le prix demandé.

Ça a pris 1 semaine pour savoir où était rendu mon colis. J’aurais apprécié avoir avant une idée de combien de jours prendrait la livraison.

Il s’agit d’un très bon produit. Plus espacieux que prévu
Très belle couleur
Livraison dans le temps

Achetez une sacoche comme cadeau et je ne l'ai malheureusement pas inspecté avant de la donné et la sacoche est défecteuse!

Tres belle couleur et qualité. Magnifique

Les sacs sont vraiement beaux , durables et la livraison est rapide

En général , le sac est très beau par contre les angles n'ont pas été bien éxecutés .

Beau sac !
Beaucoup de place pour y mettre deux reliures à anneaux et mon ordinateur portable. 🤩
Belle qualité.