Soucieux de sécurité j’ai fait installer un volet immergé Maytronics Aqualife en 2016 dans ma résidence secondaire ( nous n’utilisons la piscine qu’en juillet et Août) La fin de course n’a jamais tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J’au une piscine en béton banché avec un bandeau en carrelage (12x6 et fosse à plonger , 135m³).jusqu'à présent j'utilisais un bon vieux polaris faisant le fond de façon très erratique. Au... Voir plus
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Je viens de renouveler l'achat d'une alarme de piscine Aqualarm v2. Vendue certifiant éviter les déclenchements intempestifs, vent, conditions climatiques... Le vent était faible et, pourta... Voir plus
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Impossible de payer en 3 fois sans frais (lien non actif) Appel du service client très aimable mais incapable de me dépanner. J'ai du payer en une fois pour passer ma commande.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel pour piscines
- N° 18 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de pièces et de composants électroniques détachés
- N° 14 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipement de sécurité
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Piscine
Écrit par l'entreprise
Chez Maytronics France, nous fabriquons des produits pour entretenir et sécuriser les piscines privées et collectives. Nos robots Dolphin sont les leaders des robots de piscine électriques, ils vous offrent un nettoyage ultra performant en un minimum de temps. Nos couvertures automatiques Maytronics et nos alarmes vous permettent de sécuriser votre piscine pour que la baignade soit un pur moment de plaisir en toute sérénité 🏊♀️
Coordonnées de contact
34 AVENUE DES TAMARIS, 13600, LA CIOTAT, France
- 04 42 98 14 90
- contact@maytronics.fr
- www.maytronics.fr
2,2
Bas
239 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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je viens d'acquérir un robot dolphin s…
je viens d'acquérir un robot dolphin s 400 et je suis très insatisfait de ce produit, l'application pour le mettre en service est nul comme c 'est pas permis, elle ne fonctionne que lorsque elle a envie. voila deux mois que j'ai acquis ce robot pour 1300€ et je pense déjà a le remplacer.au niveau du nettoyage c'est médiocre avec un résultat a la limite de l'acceptable. j'ai commis l'erreur de ne pas consulter les avis avant achat et je m'en mord les doigts. entreprise a fuir, comme disait un avis plus haut entreprise israélienne ,ils ont des préoccupation plus urgentes que la fabrication de robots.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le Dolphin S400 ne correspond pas à vos attentes, notamment concernant l'application et la qualité de nettoyage. Ce sont des points que nous prenons au sérieux.
Nous transmettons votre demande à notre service après-vente afin de comprendre ce qui bloque avec l'application et voir comment améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Maytronics
Je possède un robot s 100.
Je possède un robot s 100.
Quel facilité.
Je recommande.
Très bon produit.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée
Réponse de Maytronics France
Merci pour votre retour d'expérience :)
L'équipe Maytronics
Je suis écœuré par cette entreprise
Je suis écœuré par cette entreprise. J'ai acheté un S300 chez Piscines Rouzies (12240) en septembre 2025, et ils sont tout aussi mauvais. Je l'ai payé 991 € dans le cadre d'une promotion de fin de saison. Il a cessé de fonctionner le 18 juin 2026. J'ai pourtant pris grand soin de ce robot, en le nettoyant et en le rinçant quotidiennement. J'ai d'abord demandé de l'aide au revendeur, sans succès. J'ai contacté Maytronics à plusieurs reprises par écrit, ayant renoncé à attendre au bout du fil. Je me suis manifestement fait arnaquer : je suis censé bénéficier d'une garantie de deux ans, mais quand personne ne vous répond pendant plus de huit jours en pleine vague de chaleur exceptionnelle, cette garantie ne vaut visiblement rien. Fuyez cette entreprise ; je vais devoir acheter un nouveau robot car ma piscine est en mauvais état.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour,
Après échange avec notre service après-vente, nous vous confirmons que votre robot est bien passé dans nos ateliers le 9 juillet 2026 et que le moteur a été remplacé.
À la suite de cette intervention, notre équipe vous a contacté afin de s'assurer du bon fonctionnement de votre appareil. Lors de cet échange, vous avez confirmé que votre robot fonctionnait parfaitement après le remplacement du moteur.
L'équipe Maytronics France
Service SAV déplorable
Service SAV déplorable, ne répondent pas aux mails
Obligé de rappeler 5 fois en 1 semaine et à chaque fois je dois décrire de nouveau la panne alors que j'ai affaire à la meme personne!!! Donne des informations contradictoires
Nul de chez nul!!!!!
Le 24 juillet, Je fais suite a votre réponse. Oui j'ai reçu l'étiquette après 15 jours de relances !!! Comment indiqué a votre collègue, j'en avais tellement assez de relancer et d'avoir une personne incompétente au téléphone, nous avons pris le décision d'acheter un nouveau robot
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour,
Après vérification auprès de notre service après-vente, un accord de retour a bien été validé et une étiquette Colissimo prépayée vous a été envoyée. À ce jour, nous n'avons toutefois jamais réceptionné votre robot.
À ce stade, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre envoi ou à nous transmettre tout élément permettant de confirmer son expédition, afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre dossier.
L'équipe Maytronics France
Très satisfait de notre robot
Très satisfait de notre robot, il est très efficace et élimine les particules les plus fines
Très facile d’utilisation et bonne autonomie
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour, merci pour votre retour !
Toute l'équipe Maytronics vous remercie ! belle journée à vous.
N'achetez jamais de robot Maytronics, c'est du VOL !
j'ai acheté un Niya Sonar f5 sans fil le 24 avril 25.
A peine 1 an après sa première utilisation, l'appareil ne tient plus la charge et donc ne fonctionne plus, car 100% sur batterie.
Bénéficiant d'une garantie de 2 ans j'ai, après beaucoup de difficulté, réussi à contacter le SAV Maytronics France (probablement délocalisé à l'étranger pour réduire les coûts) qui s'avère être LE PLUS MAUVAIS SAV que je n'ai jamais rencontré. On vous redemande d'envoyer la facture, le N° de série, d'envoyer des mails qu'on vous dit ensuite ne jamais avoir reçu, on vous annonce que le dossier est transmis au service concerné, on vous annonce systématiquement qu'un responsable va vous recontacter, or personne ne rappelle jamais, au point de penser que tout est fait délibérément fait pour ne pas avoir à procéder au remplacement des produits.
Le problème dure désormais depuis plus d'1 mois, et malgré mon insistance, rien de se passe, à part ma piscine, de plus en plus sale !
Pour résumer, avec les robots Maytronics, le matériel est d'une qualité désastreuse, Le SAV est nul, il n'y a aucun moyen de contacter un responsable, La garantie annoncée n'est pas respectée, bref, c'est du vol!
En espérant qu'un responsable Maytronics aura le courage et prendra le temps de répondre à ce message, mais même ça j'en doute !
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour monsieur, nous sommes navrés pour l'expérience que vous décrivez ici et nous vous remercions pour votre patience. nous avons effectivement rencontré des problèmes d'approvisionnement pour remplacer à neuf votre robot, qui est actuellement en cours d'expédition. Le délai pour remplacer votre matériel s'est ici allongé et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et la mauvaise communication autour de votre dossier. Nous espérons que votre nouveau robot vous donnera pleinement satisfaction ! L'équipe Maytronics
Sirène alarme au petit coup de vent
Je viens de renouveler l'achat d'une alarme de piscine Aqualarm v2.
Vendue certifiant éviter les déclenchements intempestifs, vent, conditions climatiques...
Le vent était faible et, pourtant, l'alarme a sonné!!!
Capteurs trop sensibles ou mal réglés..
Résultat, j'ai ressorti le tube!!!
Je ne pourrai pas la mettre en route en cas d'absence par respect pour les voisins.
Donc alarme inutile!
Peut-il y avoir un réglage intelligent?
Y en a-t-il de plus sérieuse?
Bien à vous
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour, nous sommes désolés que votre Aqualarm v2 se déclenche de manière intempestive malgré les réglages censés limiter ce type d'incident, nous comprenons votre déception.
Nous transmettons votre retour à notre service après-vente /service produit afin de vérifier si un réglage de sensibilité des capteurs peut résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Maytronics
Impossible de joindre le service…
Impossible de joindre le service assistance en direct, après 15 minutes d'attente, l'accueil ne décroche pas.
Maytronics France est ce du vent?
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente, notre service est bien joignable au 04 42 98 14 92 du lundi au vendredi · 9h à 12h et 14h à 17h. Nous vous invitons à renouveler votre appel. L'équipe Maytronics.
maytronics M550
J’avais un 300i dont j’étais content et que j’ai gardé de nombreuses années
J’ai voulu le changer pour un nouveau modèle et on m’a conseillé le M550
Rien à voir, il est totalement inefficace sur la ligne d’eau, il ne se déplace pas en latéral, il monte à peine sur les murs.. il est trop lourd… à éviter.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour, merci d'avoir précisé le nom de votre modèle. N'hésitez pas à nous contacter n 04 42 98 14 92 du lundi au vendredi · 9h à 12h et 14h à 17h, nous pourrons vous donner des conseils pour qu'il monte mieux aux parois et vous apporter des éléments de réponse car le comportement que vous décrivez nous étonne et peut certainement être amélioré. Bonne journée, L'équipe Maytronics.
Cztzstrophique
Commande un robot le 27 mai avec une date de livraison notifiée 3 à 5 jours après
À ce jour, le 10 juin, rien reçu, si ce n'est sur celui ci n'est toujours pas parti
Quasi impossible de les avoir et par mail et par téléphone
Je demande remboursement
J'attend
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour monsieur, nous comprenons que vous ayez été inquiet vu le montant du produit, mais comme vu avec vous le colis a malheureusement été perdu par le transporteur, il avait bien été envoyé en temps et en heure. Vous avez été remboursé comme il se devait. Bonne journée, L'équipe Maytronics
commande jamais reçue
Malgré une confirmation de commande par mail, ma commande n'est jamais arrivée.
Service client complètement inefficace qui fait soit disant remonter le problème mais je n ai jamais reçu une réponse en retour.
L'annulation de la commande est encore plus longue et compliquée
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Merci pour votre retour !
Impossible de retourner le produit…
Impossible de retourner le produit commandé, je me suis aperçue de mon erreur très rapidement. le carton n est meme pas ouvert mais impossible d avoir une réponse du SAV sur les modalités de retour; bref A Fuir!!!!!
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour madame, nous sommes navrés pour l'expérience dont vous nous faites part. N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées pour que nous vous aidions à régler ce problème. L'équipe Maytronics
J’ai acheté une alarme sensor espio…
J’ai acheté une alarme sensor espio defaillante, encore sous garantie le sav me recontact pas malgré de nombreux mail .
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour, n'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées, le service Client vous rappeler au plus vite. Cordialement, L'équipe Maytronics
Service client et assistance déplorable
J'ai acheté un Skimmi sur la boutique en ligne de Maytronics il y a moins d'un an ; il ne fonctionne pas et, après deux semaines, je n'ai toujours pas reçu de réponse du service d'assistance de Maytronics. Le service client est inutile et la garantie ne vaut pas le papier sur lequel elle est imprimée.
Mise à jour: Bien que Maytronics ait indiqué ci-dessous qu'ils me contacteraient pour résoudre mon problème, cela semble n'avoir été fait que pour satisfaire Trustpilot, car je n'ai toujours pas eu de nouvelles de leur part. Peut-être qu'en tant qu'entreprise israélienne, ils ont des choses plus importantes à faire?
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour, n'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées, le service Client vous rappeler au plus vite. Cordialement, L'équipe Maytronics
Qualité produit
Bonne qualité du produit par rapport à la présentation du site.
Par contre, une notice en français aurait été la bienvenue.
2 mars 2026
Réponse de Maytronics France
Merci pour votre retour et votre remarque.
L'équipe Maytronics
À l’écoute on pris en garantie mon…
À l’écoute on pris en garantie mon équipement au 23 eme mois alors que je n’avais plus la facture.
Accueil téléphonique et réponse au mail rapide .
Réparation en 5 jours en comptant les transports aller et retour
Merci Yassine! Super pro
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Merci pour votre retour positif ! L'équipe Maytronics
Ne fait pas le travail
Ne justifie pas son prix. Incapable de nettoyer la ligne d'eau. Moteur trop faible ? Très déçu à fuir.modèle temo plus. Acheté juin 2025.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maytronics France
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre Temo Plus ne réponde pas à vos attentes...
Nous transmettons votre retour à notre service après-vente afin de vérifier si des réglages ou un ajustement peuvent améliorer les performances de votre robot.
Cordialement,
L'équipe Maytronics
Pièce en rupture de stock
Pièce en rupture de stock , alerte ne fonctionnant pas . A 1000 euros le robot et un panier qui se casse à moins de 100 heures : qualité à revoir
3 mai 2026
Avis spontané
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