MediaWorld - Brescia Avis 

Grazie mille

Sabato intorno alle 19:00 mi sono recato presso MediaWorld Brescia per acquistare un Mac. Personale che supporta la vendita dei Mac davvero professionale. Convinto dell’acquisto mi sono recato a pagare in cassa.
Il pagamento è stato effettuato alle 19:43:45, ma durante la transazione il POS si è bloccato.

Sulla mia app bancaria l’importo di circa 1.699€ risultava addebitato immediatamente. Sul loro gestionale invece non compariva nulla.

Mi sono trovato senza computer, senza ricevuta e con 1.700€ mancanti sul conto. Ho mostrato più volte l’addebito dall’app, ma mi è stato risposto che “non era un problema loro” perché a sistema non risultava il pagamento.
Dopo circa un’ora di discussione non è stata proposta una soluzione concreta né una tutela formale. Mi è stato persino suggerito di tornare il giorno dopo.

Fortunatamente l’importo è stato poi riaccreditato e ho potuto lasciare il negozio, ma la gestione e l’assistenza sono stati deludenti.

Per questa esperienza non tornerò e acquisterò altrove.

Ottimo negozio di elettronica, elettrodomestici e molto altro, vasto assortimento di prodotti, molte offerte vantaggiose sia in negozio che online, molti servizi offerti a pagamento, ottima esposizione dei prodotti, ottimo sito internet e applicazione con molti vantaggi. Consiglio.

Ho acquistato un robot aspirapolvere a giugno, ma ho iniziato a utilizzarlo solo a novembre dopo la ristrutturazione della casa. Dopo pochi giorni di funzionamento ha presentato un guasto. L’ho riportato in negozio e inviato in assistenza: dopo quasi un mese mi è stato restituito, ma dopo soli tre giorni si è ripresentato lo stesso identico problema.
L’ho consegnato nuovamente e, dopo un’ulteriore attesa, a gennaio mi è stato dato un apparecchio nuovo. Peccato però che fosse senza il cavo di alimentazione, rimasto in negozio. Abbiamo telefonato più volte chiedendo di inviarlo, visto che l’errore non era nostro, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta né soluzione.
Il 27 febbraio mi sono recata personalmente in negozio per riportare il robot, e ho scoperto che il cavo era lì da sempre. Ho chiesto di parlare con un responsabile, perché dopo mesi di disagi non è accettabile continuare così. Mi è stato detto che per legge la sostituzione avviene solo dopo tre interventi e che il robot nuovo datomi prima era “un favore”. Inoltre è stato insinuato che il problema potesse dipendere da un uso scorretto da parte nostra,e che se avessimo ancora dei problemi lui stesso voleva testarlo. Il prodotto è sempre stato utilizzato secondo le istruzioni. Nessuna scusa, nessuna empatia.
Dopo mesi di attese, telefonate ignorate, viaggi inutili e un prodotto costoso ( il robot edream)mai realmente funzionante, mi sono trovata da cliente danneggiata a colpevole. Per non restare ancora senza il robot per un tempo indefinito, ho semplicemente ritirato il mio cavo e sono tornata a casa, senza una neanche una richiesta di scusa. È possibile che un diritto si trasforme in un disaggio così forte?

Un’esperienza estremamente deludente, soprattutto per la mancanza totale di attenzione, rispetto e assistenza verso il cliente.

Gentilissimi e competenti i commessi , finanziamenti veloci e chiari .

bravi e disponibili

Negozio molto ampio e ben organizzato con vasta scelta di marche per ogni articolo. Prezzi concorrenziali

Tutto bene, ritardo consegna ma prontamente risolto, corriere molto gentile ed attento

Personale competente e chiarezza nella descrizione del prodotto

Semplice, scelta dei prodotti gentilezza e competenza del personale. Disponibilità degli stessi ad illustrare il prodotto che il cliente desidera acquistare ma sapientemente intelligente da non forzare ma corretto a specificare la differenza del prodotto

Sono stato servito in modo davvero professionale ed esaustivo un un prodotto che avevo necessità di acquistare. Grazie alla consulenza non ho avuto alcuni dubbi.

Mi sono trovata male, sono tre settimane dal acquisto e non sono ancora arrivati di finire di montare la lavastoviglie, e stata montata malissimo, e per chiamare e impossibile sono andata anche in negozio e nessuno e ancora arrivato. Sono delusa

Ho trovato una offerta buona sull'applicazione, la consegna è stata veloce. Consiglio tanto.

Ho acquistato un cellulare Brondi per mia madre di anni 99. Il cellulare richiedeva sempre la SIM anche se l'avevo già inserita. Sono ripassato a MediaWorld e il collega delle manutenzioni mi ha risposto in modo arrogante che la scheda che possedevo era troppo piccola e che ne serviva una con supporto più grande. Ho chiesto se me la potevano fornire. Erano le ore 13 e mi hanno risposto che i colleghi rientravano alle ore 15. ME NE SONO ANDATO E MI SONO ARRANGIATO ALTROVE. A VENDERE COSÌ SIAMO CAPACI TUTTI, MA È L'ASSISTENZA POST VENDITA CHE FIDELIZZA IL CLIENTE. Addio MediaWorld.

La premura,cordialità e il rendere semplice i chiarimenti sugli elettrodomestici acquistati.

Io mi riferisco a ordini Online con ritiro in negozio..
Pessima esperienza! Ordinato un prodotto il 14 gennaio; data ritiro prevista 21 gennaio.. ad oggi, 24 gennaio ancora nulla...e da app la data di consegna è ancora il 21 gennaio... chiami il servizio clienti:Segnaliamo, Apriamo un Tichet.. mandi una mail x ricevere informazioni.. in2 giorni rispondono scrivendoti"abbiamo inviato la sua segnalazione all'ufficio competente"..poi.. silenzio tombale..
Stessa cosa avvenuta anni fa.. il problema grosso è che certe Belle offerte ci sono SOLO online e quindi ti costringono ad acquistare attraverso questo canale.. sarebbe fantastico se solo funzionasse l'intera gestione del App!!

Commessi simpatici

Assolutamente consigliato.
Assistente alla vendita impeccabile ed esauriente spiegazione prodotto.