mein-gartenhaus-shop.de Avis 

Unkomplizierte Bestellung

Warte schon 6 Monate auf meine Bestellung...(Caport)
Werde durch das Unternehmen ,,mein Gartenhaus`` immer nur vertröstet.Jetrzt habe ich den Vertrag storniert und bin froh das ich Paypal als Zahlungsmethode gewählt habe.
Musste natürlich erst ein Paypal Fall eröffnen um mein Geld wieder zu bekommen ! Ganz sicher kann ich dieses Unternehmen niemanden empfehlen. Hier wurde ein halbes Jahr lang mit meinem Geld gearbeitet. Bei fast 4000,- € und 3,5 % Zinssatz kommen da eine Menge Zinsen zusammen.

Der Kundenservice ist schnell und zuverlässig und auch zuvorkommend. Der ganze Kaufvorgang war einfach und so wie man es sich wünscht.

Wegen sehr langer Lieferzeit storniert. [4 Monate] Aber: Service war stehts ok und die Rückerstattung kam innerhalb von 48Stunden.

Bestellung Nr.20133269
Mein Gerätehaus wurde im Mai 2023 nicht kpl.
geliefert. Bis heute keine Nachlieferung.
Werde nur hingehalten.
Angeblich soll die
Schreinerei nachliefern.
Aber klappt bis heute nicht.
Kann ich nicht empfehlen.

Liefertermin wurde mit mir nie abgesprochen. Nach angeblicher Lieferung wo die Annahme angeblich verweigert wurde, kam ein Anruf von der Spedition. "Wir melden uns wieder." Was nie geschah. Auf Nachfrage nach 2 Wochen wurde mir sehr unfreundlich gesagt, die Ware ist vom Verkäufer zurück geordert wurden. Ich solle jetzt entweder neue Versandkosten oder Retoure Kosten bezahlen.
E-mails mit dem Sachverhalt interressierten nen Verkäufer bzw Sachbearbeiter null.
Ich bin mir nicht sicher ob es sich um eine neue Betrugsmasche oder einfach Frechheit handelt.
Auf alle Fälle ist von einem Kauf bei "mein-gartenhaus-shop.de" nicht zu empfehlen.

Habe eine X-Metal Terassenüberdachung bestellt. Bezahlt mit PayPal - auch wegen Käuferschutz - hat gut funktioniert.
Die Überdachung kam dann knapp 2 Wochen nach dem zunächst anvisierten Termin zur Auslieferung.
Die Ware war sehr gut verpackt. Der Spediteur hat ordentlich avisiert und 30 Minuten vor Eintreffen hat der Fahrer auch angerufen.
Der Aufbau war mit etwas handwerklichem Geschick einfach zu bewerkstelligen. Allerdings wurden für die Verbindung eines Aluträgers selbstschneidende Schrauben verwendet - m. E. keine gute Idee.
Der Rest war eigentlich vom System her super.
Ein Punkt Abzug für den Shop weil 6 Edelstahlschrauben fehlten.
Der Support hat sofort geantwortet, konnte die aber nicht nachliefern. Habe die dann im Baumarkt gekauft - das Geld wurde prompt auf mein PayPal Konto erstattet.
Somit kann ich den Shop insgesamt empfehlen.

Richtig toll verpackt,alles sehr gut gelaufen mit der Lieferung 📦.Bin sehr zufrieden.Werde Sie weiter empfehlen!Mit Gruß Bodo Kahle.👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Absolut Schrott Material und Verarbeitung ! Dann kommt noch mit dazu das Beschädigt Teile geliefert wurden und diese nach 4 Monaten noch nicht getauscht wurden . Angeblich liegt die Ware im Lager in Frankreich. Nicht zu empfehlen

Sehr schnelle Lieferung
Sehr gut verpackte Sendung, ohne Beschädigungen
Sehr gute Kommunikation

Aktuell ist nur das Geld abgebucht (Glücklicherweise war ich schlau genug PayPal zu nutzen, was ich auf Grund der Bewertungen hier getan habe).

Bestellt habe ich am 13. August, wobei ich eine Bestätigung bekommen habe, dass in 3-4 Wochen geliefert wird und die Ware auf Lager ist.

„Auf Lager“ bedeutet im französischen Lager (was ich nach telefonischer Rücksprache erfahren habe).

Die zweite Aussage war, dass meine Ware am 30. August in Deutschland ankommen soll.

Heute ist der 21. September und der Status ist noch der selbe.

Der Spediteur soll laut Bestellstatus am 27. September liefern.
Bei heutiger Nachfrage ist der Wareneingang in Deutschland noch immer nicht verzeichnet.

Wenn sie sehr viel Geduld und Geld haben, PayPal nutzen, können Sie es probieren.
Sonst lieber Finger weg.

Der einzige Punkt, der positiv erscheint: der Kundenservice ist zumindest erreichbar (ausschließlich via E-Mail) Und bietet eine Stornierung an. Diese Lösung habe ich bisher noch nicht angenommen, da ich die Ware ja bestellt habe, weil ich sie brauche.

Sollte ich eine Stornierung nutzen, teile ich meine Erfahrung.

Nachdem ich von einem saisonalen Preisnachlass erfahren haben, habe ich mich direkt an Mein Gartenhaus gewendet und angefragt, ob ich diese Reduktion auch auf mein WPC Gartenhaus erhalte. Das Unternehmen hat sich umgehend gemeldet und mir sogar noch einen aktuelleren Preisnachlass gewährt.
Das ist ein wirklich außergewöhnliches positives Kundenverhalten. Chapeau!!
Ich kann mein Gartenhaus deshalb nur weiterempfehlen!!!

Katastrophe Laden .
habe meine Gartenhütte Anfang Juni bestellen , diese sollte nach 3 bis 4 Wochen angeliefert werden , ich habe bis Anfang September mehrmals gefragt und gab immer wieder ein neu Grund warum es noch nicht geklappt hatten obwohl dazwischen mir immer versprochen das es Bald kommen...und ich kann wenn ich möchte das Geld zurück bekommen . ich habe jetzt am 1 September gebeten meine Geld zurück zu senden.. bis heute den 7 September 2023 noch nicht mal eine Antwort bekommen . habe parallel eine neue Hütte woanders am 1 September bestellen ( Gleich Hütte ) und habe gestern bekommen ....

Das Bestellen ging einfach und ohne Schwierigkeiten.

Ich kann nur von diesem Laden warnen. Ich habe bei diesem Lagen ein Carport bestellt. Nach 3 Monaten wurde es dann geliefert. Der Aufbau ist eine Katastrophe. Da das Carport für ein Wohnmobil ist und halt ziemlich groß, wackelt das Ganze wie ein "Lämmerschwanz", also muß die Streben mit Beton stabilisiert werden, damit es nicht bei einem starken Windzug wegfliegt. Ferner waren 3 Plexiglas-Scheiben defekt, die ich reklamierte. Seit 8 Monaten vertröstet man mich, dass die Platten nachgeliefert werden. Man wird ständig vertröstet. Jetzt meldet man sich gar nicht mehr. Telefonisch ist auch keiner zu erreichen.

ALSO: FINGER WEG !!!!!!!!!!!!!

Wer billig kauft, kauft 2 mal.

Im Dezember haben wir ein Metall-Gartenhaus bestellt. Es wurde explizit darauf hingewiesen, dass der Fahrer der Spedition sich vor Lieferung TELEFONISCH meldet. Hat natürlich nicht funktioniert - Palette wurde mit total zerfleddertem Karton in der Einfahrt abgestellt.
Angeblich gibt es diesen Service mit telefonischer Ankündigung gar nicht - auf dem Lieferschein war es aber auch explizit vermerkt - der schwarze Peter wird hin- und hergeschoben - es wird sich dumm gestellt - als gutgläubiger Kunde ist man der Verlierer.
Es waren Teile verbogen und es fehlten Teile, die wohl aus dem Karton gefallen sein müssen. Telefonischer Kontakt mit dem Kundenservice ist nicht möglich - das ist sicher Kalkül. Reklamation wurde dann in einem endlosen Chat-Dialog aufgenommen. Man merkt, dass alles daran gesetzt wird, dass der Kunde die Lust verliert und aufgibt...

Ein halbes Jahr später (Juni 23) sind immer noch keine Ersatzteile da - es gibt 1000 unglaubwürdige Ausreden und Ausflüchte (keine Container, böser Hersteller, Corona, keine Chinesen usw.) - ich gehe davon aus, dass ich niemals Ersatzteile bekommen werde... Kundenservice antwortet jetzt auch nicht mehr 😂

Fazit: man bekommt, was man bezahlt - geht etwas schief ist man verloren.