Meridiana Avis 

The service is terrible, badly organized and prone to random flight cancellations. After that, the customer service is even worse, outsourced and working against itself. The rebranding/restructuring to "AirItaly" did not help.
I have yet to receive hundreds of € from simply a flight they cancelled.

Extremely bad customer service , difficult to get any response by phone or mail and once they respond they are not helpful at all .
They don't speak English very well .
The inflight staff is better.

Pessima esperienza, prenotazione e check-in online difficoltosi e poco chiarii, molto più complicato di altre compagnie, per non parlare dei prezzi sopra la media.
Il volo da Milano a Napoli ha fatto più di un ora di ritardo per di più è stato cambiato il gate d’imbarco senza nessun annuncio o avviso, fortunatamente qualche passeggero lo ha letto su uno schermo cercando di capire come mai il gate avesse cambiato destinazione d’imbarco.
Volo NON tranquillo con condizioni meteorologiche quasi buone.
Tra tanti voli che ho fatto, la peggior esperienza avuta.
Sconsigliatissima!

Horrible experience. Till now I thought it was a very simple process to have one extra suitcase. Not anymore. Meridiana made it a very very complicated and expensive process. After our holiday we had one more suitcase which I tried to book via their website.... impossible. so I downloaded the app and tried again. The app quoted 65 euros, but it always ended with some error code. At the airport I checked in the suitcases and was told that I needed to go to a different ticket counter and come back. The lady at the ticket counter was on a break for 20 minutes, so I had to wait. After 20 minutes of waiting, a grumpy very unfriendly lady was taking 25 minutes to finally book one extra suitcase for 93 Euros! I was told that at the airport it is always more expensive and that I can complain at the hotline. So much for that... now flying back home, I had to have a stopover in Milan. I tried again with the website and the app, but got greeted with the same error. So this time having more time, I called the hotline, waited 25 minutes in total and was told, that as it is a two leg flight it is counted as two single independent tickets which means that I have to pay two times for the suitcase. I am beyond annoyed about this airline. I will try everything to avoid them the next time.

Vacanza 2/6/2016
Esperienza veramente deludente e vergognosa con un ritardo , per ora, di ben 7 ore sul volo in partenza da Roma Fiumicino per Mikonos.
Assistenza degli addetti ai voli nulla . Il numero , a pagamento, per l'assistenza alla clientela sempre occupato . Insisto ed alla risposta, dopo ben 10 minuti di attesa mi dicono in partenza alle 8.50 ...una disinformazione inaudita!!! Mi sento anche presa in giro!!

volo da decenni in tutti i continenti ma l'esperienza con Meridiana è molto deludente: ecco i motivi. 1) La chiamata per telefono è costosa e molto ( perchè non lasciare il classico numero con prefisso di Olbia 0789?)..è costosa perchè l'attesa non è mai breve e il costo sale,,,,2) portare a bordo il proprio cane è molto costoso,,,più costoso di Alitalia per esempio 3) personale poco cortese e poco professionale...ho chiamato per errore il numero dedicato per chi chiama dall'estero e dopo lunga attesa mi impedisce di procedere con la mia richiesta dicendo che devo comporre l'altro numero ( a pagamento) ,,in modo scortese,,,,quanto tempo e denaro perso,,,,questa è la prima e ultima volta con Meridiana

Ho viaggiato diverse con Meridiana e sono sempre rimasto soddisfatto del viaggio e del prezzo pagato. Inoltre più volte ho avuto bisogno di assistenza e attraverso la loro pagina Facebook ho risolto ogni problema in pochi istanti. Una compagnia seria che mi ha permesso che venisse rimborsato il mio volo low cost a causa di un mio errore durante la prenotazione: un'attenzione verso il cliente insuperabile.

E' una buona azienda italiana ma che potrebbe notevolmente migliorare!!

Leggendo varie opinioni sinceramente avevo paura a viaggiare con questa compagnia, ma mi sono dovuto smentire. Ho viaggiato da Torino a Cagliari a/r e in tutte e due le tratte l'aereo è arrivato in anticipo e il viaggio piacevole. Il personale è molto gentile e disponibile.

ottima compagnia ed elasticità sui ubagagli, ottimi. prezzi accessibili e assistenza puntuale, è la prima volta che volo con loro ma va benissimo.

I just lived a horrible experience, I bought a ticket from edreams and the flight was cancelled and passed a night in a country that I don't know and paid the hotel because they cancelled their flight and they refused to pay me the accomodation as I had to pass 1 night to catch the next flight and I had problems with my work because of them and when I contacted their customer support, one lady was very rude and she hang up on me because she didn't have an answer for me.
then I paid the accomodation by myself and they stop me in the airport because they couldn't see the changed flight on the system so I had to stay last to go to the plane...
Please use an agency that you know and specifically the Meridiana Airlines if it's involved

Per la seconda volta, rispetto a quelle poco occassioni in cui mi trovo a prendere un aereo, al momento dell'imbarco da Torino direzione Catania (quindi in procinto di salire sull'aereo) ci viene comunicato la cancellazione del volo per un improvviso guasto tecnico!!! Vi lascio immaginare la felicità!!!