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Die Merkur Privatbank überzeugt durch professionelle Beratung und eine übersichtliche Plattform. Alle Bankgeschäfte lassen sich bequem erledigen, und man fühlt sich als Kunde gut aufgehoben.
Die Zinsen von 2024 auf mein Tagesgeld wurden mir
nicht ausbezahlt!!ca.1000Euro!!
Begründung:Mein Tagesgeldkonto ist veraltet.
Sie haben aber 40.000 Euro auf dem Konto angenommen!!
Nie mehr MERKUR BANK!!!
Ich bin jetzt seit gut 2 Jahren Kunde in der Filiale Düsseldorf, zunächst nur mit Tagesgeld, dann kurze Zeit später auch mit Depot und Festgeld. Der Service durch die mich betreuende Frau Weber ist unglaublich gut und schnell! Man kann sie telefonisch sehr gut erreichen. Wenn es nicht klappt, weil sie gerade im Gespräch ist, ruft sie sofort zurück. Fachlich als Dipl. Volkswirtin ist sie ebenfalls wirklich sehr gut.
Ich habe Verbindungen bei anderen Banken (ING, Volksbank Köln Bonn, Hanseatic Bank) und kann wirklich sagen: der Service bei ihr und auch ihren Kollegen und Kolleginnen ist mit Abstand der beste!
Die Konditionen, Kosten und Guthabenzinsen, sind marktgerecht und unter Berücksichtigung des Services ebenfalls sehr ansprechend.
Anlageauftrag für freiwerdendes Festgeld wurde von der Merkur Bank schriftlich bestätigt, aber leider ist das Geld nun seit einiger Zeit auf dem Tagesgeldkonto und nicht wunschgemäß neu angelegt worden.
Habe dies erst nach fast vier Wochen bemerkt, da eigentlich davon auszugehen war, dass der Auftrag durchgeführt wird. Warum dies so ist, kann mir am Telefon (nach mehreren Versuchen endlich durchgekommen) der Merkur-Mitarbeiter leider nicht sagen. Es wurde auch nicht mitgeteilt, dass das Geld vielleicht aus irgendeinem Grund nicht angelegt werden kann.
Also, für mich leider keine verlässlichen internen Prozesse.
Nun ist abzuwarten was dabei in der Klärung herauskommt. Wenn eine reine Neuanlage solche Probleme bereitet, spricht das nicht für die Abwicklungsqualität der Bank.
Sind im Internet auf diese Bank aufmerksam geworden und wollten ein Geschäftskonto eröffnen. Haben alle geforderten Unterlagen eingepackt und sind zur Filiale in Auerbach gefahren. Hier dürfen wir nur ein Geschäftskonto eröffnen wenn wir mind. 100.000 € anlegen?! Davon stand nichts in Ihrer Werbung im Internet und unsere Unterlagen hat keinen interessiert.
Ich bewerte die Zweigstelle Meiningen. Diese hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter nehmen sich sehr viel Zeit für die Beratung. Diese ist persönlich und vertrauensvoll. Ich bin sehr sehr zufrieden. Egal wer am Telefon ist, man fühlt sich sofort gut aufgehoben und alles läuft sehr nett ab.
Vielen Dank
Die Merkur Privatbank steht für Kompetenz!
Die Beratung berücksichtigt meine individuellen Bedürfnisse, ist umfassend und transparent. Besonders beeindruckt hat mich die persönliche, vertrauensvolle Beratung - der Kunde steht im Mittelpunkt. Meine Entscheidung, vor vielen Jahren, zu dieser Bank zu wechseln war die richtige.
Individuelle Beratung und sehr persönliche Beratung (zweistündiger Termin bei uns zuhause) - alles erklärt und alle Fragen geklärt. Die Konten und Konditionen passen zu mir, ich bin uneingeschränkt zufriedener Kunde!
Mit Internetauftritt Ende 2023 warb die Bank mit Tagesgeldzinsen i.H.v. 3,5 %. Ende Januar 2024 wurde ein Tagesgeldkonto eröffnet und € 100.000,-- einbezahlt. Bei Abruf der Kontoauszüge Ende Februar 2024 wurde festgestellt, dass die Bank ohne gesonderte Benachrichtigung den Zinssatz 10 Tage nach Anlage des Betrages von 3,5 % auf 2 % herabgesetzt hat.
Antrag wird wochenlang fuer mich und meine Frau nicht bearbeitet nach Postident. Email Anfragen werden auch nicht beantwortet. Das dauert alles so lange und die Bank ist scheinbar so ueberfordert, das zwischenzeitlich die Zinsen und Maximalsumme mal schnell nach unten korrigiert werden. Ganz bloed sind wir nicht. Leider eine komplette Zeitvergeudung fuer den Kunden.
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