Mhb Beregnung Avis 

Absolut enttäuschend – schlechter Kundenservice und keinerlei Verantwortungsbewusstsein!

Ich habe bei diesem Verkäufer Versenkregner gekauft. Davon war leider einer defekt.

Da ich die Regner erst 30 Tage nach Erhalt einbauen konnte, war es mir vorher nicht möglich, ihre Funktion zu überprüfen. Nachdem ich den Defekt festgestellt hatte, habe ich mehrfach versucht, den Verkäufer zu erreichen – per Nachricht, telefonisch und sogar über den eBay-Kundenservice.

Mein Anliegen war dabei mehr als fair: Ich wollte entweder einen Ersatz für den defekten Regner oder eine anteilige Rückerstattung des Kaufpreises. Doch was passiert? Absolut nichts! Der Verkäufer ignoriert sämtliche Kontaktversuche konsequent. Keine Antwort, keine Reaktion, kein Interesse an einer Lösung.

Dass einmal ein Artikel defekt sein kann, ist ärgerlich, aber grundsätzlich kein Weltuntergang. Dass ein Verkäufer sich anschließend jedoch komplett tot stellt und seine Kunden einfach im Regen stehen lässt, ist schlichtweg inakzeptabel.

Wer hier kauft, sollte offenbar nicht erwarten, dass bei Problemen irgendeine Form von Kundenservice oder Entgegenkommen existiert.

Für mich eine äußerst negative Erfahrung. Diesen Verkäufer kann ich definitiv nicht empfehlen!

Ich habe bei MHB-Beregnung eine Pumpe bestellt, aber ein eindeutig gebrauchtes Produkt geliefert bekommen.

Auf meine Beschwerde hin behauptete der Verkäufer, den Karton nicht geöffnet zu haben. Das ist völlig unglaubwürdig, da sich die eigenen Firmenpapiere des Händlers im Karton befanden. Es ist kaum vorstellbar, wie beim Einlegen dieser Papiere die deutlichen Gebrauchsspuren übersehen werden konnten.

Ein direkter Austausch wurde verweigert. Obwohl die Pumpe im Webshop sofort lieferbar war, bestand der Händler darauf, dass ich die Ware erst zurückschicke, bevor Ersatz geliefert wird. Damit wurde das Risiko und die Wartezeit zu 100 % auf mich als Kunden abgewälzt – für einen Fehler, der beim Verkäufer lag.

Danach wurde die Angelegenheit über Wochen hingezogen, bis man gar nicht mehr auf meine Nachrichten reagierte. Erst durch das Eröffnen eines PayPal-Käuferschutzfalls habe ich mein Geld zurückerhalten. Zu allem Überfluss musste ich die Rücksendekosten selbst tragen, was bei mangelhafter Ware rechtlich nicht zulässig ist.

Sehr enttäuschender Kundenservice und unseriöser Umgang mit Reklamationen. Nicht zu empfehlen.