Des fontaines haut de gamme qui ne…
Des fontaines haut de gamme qui ne fonctionnent pas ! Des réparations incessantes, des clients finaux exaspérés et des pièces non prise en garantie.
En l'occurence je viens de payer 250 euros de pièces pour une fontaine installée il y a environ 1 an, qui n'a pas fonctionné correctement plus de 3 mois sur la période et qui a déjà fait 2 aller retour de Nice à Paris...
Et ce problème est identique sur les quelques autres fontaines que nous leur avons acheté.
Une autre fontaine est en rade depuis plus d'un mois, je pense que nous avons commandé (et payé) à peut près toutes les pièces détachées possible pour en etre toujours au même point et avoir une demande de remboursement du client qui n'a plus de fontaine à dispo pour ses salariés...
Fervents partisans du Made In France... nous avons dû nous résigner à faire travailler nos amis Italiens devant ce manque de sérieux et de qualité.
C'est triste
Réponse de Mistral Constructeur
Bonjour Franck,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos fontaines n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Mistral, nous avons à cœur d’accompagner nos partenaires avec réactivité et efficacité afin de garantir la satisfaction de leurs clients.
Votre retour est précieux, et nous aimerions comprendre précisément les difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous proposons d’échanger rapidement afin de revoir ensemble chaque point de votre expérience et de trouver une solution durable qui réponde pleinement à vos besoins.
N’hésitez pas à nous contacter rapidement, nous sommes à votre disposition pour en discuter : info@mistralcoolers.com
L’équipe Mistral