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Produits et prix intéressants mais pas de réponse du service client. Le prix c'est bien mais il n'y a pas que cela...L'application FRANCEVERIF signale qu'il faut se méfier de ce site ! Donc il vaut mieux passer son chemin....Enfin moi c'est ce que je vais faire...
Incroyable! J'ai passé commande le 06 Juin à 22h05 et ce vendredi 14h30 j'ai déjà ma commande à savoir 4 bain de soleil LENA de très bonne qualité.
J’ai commandé 4 transats de piscine sur le site MOBILIER JARDIN DECO.
A la livraison, le livreur me dépose ces transats dans la cour et s’en va sans attendre le déballage et sans me faire signer un document de réception (COVID oblige)
Au déballage deux transats sont abimés. Pendant le transport ils ont dû subir une torsion car des soudures ont fendues.
J’ai pris contact immédiatement avec MOBILIER JARDIN DECO pour les informer de la situation. Prétextant un non-respect des CGV concernant la réception ils me proposent de m’envoyer un seul transat et en plus avec les frais de port à ma charge (en me laissant les deux qui sont inutilisables car dangereux à cause des soudures défectueuses)
Après multiples échanges par mail dans lesquels j’explique qu’il m’était impossible de faire des réserves à la livraison car il n’y avait pas de bon de livraison. J’accepte par soucis d’apaisement de ne recevoir qu’un seul transat mais sans les frais de port ce qui me semble juste et équitable.
J’ai essuyé un nouveau refus et devant ma menace de déposer des avis négatifs sur internet ils ont eu la malhonnêteté de la mauvaise foi de me demander un bon de livraison avec mes réserves.
En résumé fuyez ce site dont le service après-vente n’a que le nom.
Inutile de mettre un avis défavorable sur le site il n’est pas publié.
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