Mobler Avis 251

Super vejledning og sparring i forhold til valg mellem flere muligheder

Aldrig køb fra møbler de vil ikke engang tage deres sofa retur. Fejl på nakkepuderne hvor stålen gå direkte i ryggen når man sidder i sofaen. Efter klagen har jeg så hørt at sofaen ikke bliver produceret mere og er ud af deres system. Altså man burde jo få pengene returneret når der stadig er garanti. Dårligste kundeservice

I forlængelse af anmeldelse fra 1. Januar 2026:
Møblér veksler mellem at kalde deres møbler for specialfremstillede og standardvarer afhængigt af hvad, der gavner dem mest i hver enkelt situation.
De kalder stolene for specialfremstillede for at omgå returretten. Men når de vejleder kunder til at købe stole, som ikke passer til dem, så kalder de dem for standardvarer. De må beslutte hvilken forklaring er gældende.

Det er ikke korrekt at køberne prøvede stolene i den størrelse, de bestilte. Den ene af stolene var ikke på lager i den nødvendige størrelse med indbygget fodskammel. Så køberen prøvede en tilsvarende stol dog uden indbygget skammel. Det er yderst dårlig vejledning af butikken ikke at gøre opmærksom på at siddehøjden ændres betragteligt afhængigt af om det er med eller uden indbygget skammel.

På det omtalte møde med mæglingsteamet, oplyste mæglingsteamet at de ikke forholder sig til dialog, der er ikke er dokumenteret skriftligt. Det er tydeligt at Møblér udnytter dette til at yde uærlig vejledning for at sælge mere, da de ved at det ikke kan dokumenteres og derfor ikke vil have konsekvenser for dem.

Dette ses også i form at begge købere udtrykte at de ikke var tilfredse med stolene dagen efter de modtog dem. Men fordi de dummede sig og ikke gjorde det skriftligt, kan Møblér nu slippe uden om, ved at påstå det modsatte.

Anbefalingen herfra må være ikke at købe noget fra Møblér. Men hvis man skal, så bestil det endeligt online, hvor du er bedre beskyttet som forbruger. Hvis butikkerne snyder dig, kan du ikke komme videre uden at føre en reel retssag.

Hans fra Møblér Vejle bekræftede dette på mødet med mæglingsteamet, hvor han sagde at man ikke har de samme rettigheder ved Møblér når man handler i butikken sammenlignet med online.

Mvh. Jakob

Det var en rigtig oplevelse. Vi blev både set og hørt i forretningen. Super kompetent og empatisk personale. Lis Koch

Jeg vil fraråde alle at handle her. Jeg har ALDRIG oplevet så dårlig kundeservice. Mine forældre var forbi Møblér butikken i Vejle og fik her vejledning ift. to lænestole de ville købe. De finder to stole (til + 30.000 kr) som passer til deres behov og køber dem i butikken. Da de to stole bliver leveret hjemme ved dem, passer stolene ikke på det bestilte og ingen af mine forældre sidder i dem, som de gjorde i stolene i butikken. Der kommer en mand fra Møblér hjem til dem, for at undersøge det nærmere og de forsøger at tilpasse den ene af stolene men de kommer aldrig til at matche det der er købt i butikken. Til sidst bliver de enige om at så skal stolene returneres men det kan de ikke, da de ifølge butikken er “speciallavet” i og med at mine forældre selv har valgt hvad farve stel de gerne vil have. Altså hænger man på sit køb, uanset hvad der bliver leveret hjemme hos én. Hele vejen igennem er vi ikke blevet mødt med nogen former for imødekommenhed, kun en flabet “kundeservice”. Vi har været parat til at finde et kompromis, men det er der intet ønske om fra Møblérs side- vi skal bare være velkomne til at køre en sag på det, hvis vi har lyst til det. Efter mægling med Møblér og “Nævnenes hus” oplevede vi igen ingen former for imødekommenhed og igen en voldsom arrogance fra butikkens side. Mødet sluttede med at ingen af de ting der er blevet sagt i butikken eller hjemme ved mine forældre vil kunne bruges i en sag og det stod bl.a. derfor klart at vi havde været meget bedre stillet, hvis vi havde handlet på internettet- interessant at høre fra én hvis primære beskæftigelse er fysiske butikker. Jeg fatter ikke at man kan være så ligeglad med sine kunder og sit brand og vil ikke fraråde alle at handle i butikken.

Bestilte en sofa for over 2 mdr siden. Der var 6 ugers leveringstid. Bliver så ringet op, at kun den ene halvdel af sofaen er kommet, så de kunne naturligvis ikke levere. Ringede i dag for at høre om de havde en plan, hvis nu den igen ikke blev leveret. Eneste svar jeg fik var, "vi finder en løsning". Men ikke hvilken løsning. Det er utilfredsstillende, især når man ved at andre firmaer udlåner sofaer i sådanne tilfælde. Kan se at andre har haft problemer med levering, kommer aldrig til at handler der igen.

Kiggede ind hos Møblér i Aalborg den 11.11.25
Jeg var på jagt efter en bestemt lænestol og gik lidt rundt i butikken, og for at finde en sælger. Meget langt om længe dukkede der en mandsperson op og jeg var klar til at stille spørgsmål. Manden sagde blot hej og hastede videre til skranken, hvor der foregik en ret høj konversation. De kiggede på mig og jeg kiggede på dem, men de havde åbenbart ikke tid til kunder denne dag. Skal man virkelig sparke personalet over skinnebenet, for at få en smule betjening? Det blev så første og sidste gang i den biks!

Jeg har købt en sofa og et sæt sofaborde hos Møblér i Sunds. Sjældent har jeg oplevet så god kundeservice. De brugte al den tid, der var nødvendig, for at vejlede mig til at finde de møbler, der passede til mine specifikke behov og ønsker. De ydede også en super service, da det kom til levering og indbæring af møblerne. Jeg er ikke den, der normalt rutter med stjernerne, men i dette tilfælde havde jeg gerne givet mere end 5 stjerner, hvis det var muligt. I stedet må jeg "nøjes" med at befale Sunds Møbler på det varmeste og sige, at jeg bestemt selv kommer til at handle der igen, næste gang jeg får brug for nye møbler.

We have bought a Houston couch from Vejle store and we are very happy with the quality and the custom options we could choose from. The couch was made in the EU which is also a plus for us.

A mistake was made at registering our order, and a wrong set-up of the couch was manufactured and delivered to us at first. But Mobler has dealt with the situation professionally and in a satisfying way for us. Thus, we are happy customers after all :)

SUPER god og professionel service og god information undervejs 👍nu glæder jeg mig bare til sofaen bliver leveret 😍

Vi har købt sofa i den fysiske butik (Randers), og skab online. (Håndteret i butikken i Viborg). Super service, og det har bare fungeret begge gange.

Det er nu anden gang, at jeg handler hos Møblér i Odder. De er super-flinke, giver god information og service.

Stor ros til Møblér Ikast.!

Vi kommer ind i butikken, og bliver Ikke overfaldet.. ( som man kan føle man gør i andre butikker) men får dermed lov at kigge et par min, før en flink sælger kommer og tilbyder sin hjælp.

Vi tager imod hjælpen, og fortæller hvad vi er på udkig efter .

Vi bliver vist lidt forskelligt, og i forskellige prisklasser, for på den måde at “ se hvad man får for sine penge”
Der er super Go kemi mellem os og sælger, som siger vi kan kigge lidt så vil han komme tilbage så vi kan få lov at gå uden han er der.

Vi bliver tilbudt vand og kaffe, og har en behagelig oplevelse.!

Vi ender med at kalde på sælgeren, lave en ordre og går ud af butikken med en rigtig fornemmelse..

Da det så bliver leverings dagen ( som var præcis dato som vi blev informeret om,) kommer der to og løfter reolen ind hvor den skal være, pakker den ud for os og tager affaldet med igen.!
Wauw en service.!!!

Kæmpe ros for måden vi blev modtager, hjulpet og ordren leveret!

Helt klart ikke sidste gang vi kommer der.

Vi bestilte et Klitmøller spisebord i røget eg (L260) d. 9. maj i butikken hos Sunds Møbler og fik det leveret d. 7. juli. Da bordet ankom, var det tydeligt, at der var noget galt. Den ene langside af bordet var fyldt med lyse plamager, og i flere områder var træets årer helt væk – som om bordet var blevet slebet forkert eller beskadiget under behandling. Det så ærligt talt ud som et 2. sorteringsprodukt, men var selvfølgelig solgt til fuld pris.
Vi kontaktede butikken straks samme dag vi får det leveret og sendte billeder på mail, hvor forskellen mellem den pæne kant og den ødelagte side tydeligt ses. I stedet for at blive mødt med forståelse eller vilje til at finde en løsning, blev vi kort efter ringet op af en medarbejder, der valgte at tale ned til os og feje vores bekymringer fuldstændigt til side.
Ifølge butikken er de lyse plamager og manglende årer "helt normalt" for plankeborde, fordi “træ er et levende materiale”. Da vi ikke var tilfredse med det svar, fik vi det arrogant at vide, at hvis vi ikke kunne acceptere det, burde vi have valgt et plastikbord (!) – en fuldstændig respektløs og uprofessionel kommentar.
Vi har vist billederne til andre ejere af plankeborde samt andre som har arbejdet med træ tidligere, og de er enige: det her er ikke en naturlig variation i træet – det er enten en produktionsfejl eller forkert slibning. De lyse pletter går på tværs af årerne og ser ud som om, nogen har ødelagt overfladen.
Vi sidder nu med et dyrt spisebord i tvivlsom kvalitet og en oplevelse af en virksomhed, der på ingen måde tager ansvar eller respekterer sine kunder. Det er langt fra den standard og service, man burde kunne forvente, når man handler møbler i den prisklasse.
Vi anbefaler på det kraftigste at købe plankeborde (eller noget som helst andet) et andet sted.

Jeg bestilte borde, og tæppe. Men da det store spisebord ikke var i butikken blev det hentet af personalet i en anden butik syd på. Fik det hurtig hjem.
Så ingen problemer der. Desværre kom der ridser i mit gulv, og var ked af at ulejlige dem, men der var ingen sure miner, vi fandt ud af en pris og rabat når der skulle købes stole, købte så efter en del uger stolen til en god pris, og fik dem leveret i går, en uge efter jeg havde bestilt dem.
Søde personaler og god betjening👌🏼

Gades Møbler i Aalborg har været en enorm skuffelse og frustration. Vi har gjort brug af vores reklamationsret i forbindelse med, at vi købt en stol, som viste sig at være defekt.
Gades Møbler har nu over fire måneder lovet os, at stolen er repareret lige om lidt. Jeg har rykket firmaet utallige gange. Hver gang lover de bod og bedring og kommer med en ny leveringsdato. Men der sker intet. Firmaet har heller ikke leveret den træolie vi har betalt for.
Nu har vi krævet pengene tilbagebetalt. Jeg tvivler på at for nogen reaktion på mit krav.
Stjerne nummer to får de, fordi vi er mangeårige kunder, og vi har haft mange gode købsoplevelser hos dem. Denne gang har de dog fejlet totalt.

Man kan ikke stole på leveringstiden: Jeg bestilte en sofa - på hjemmesiden står der 2-4 ugers leveringstid. Det tog 10 uger! Det, synes jeg, er helt urimeligt. Fair, at der kan gå lidt længere tid - men ikke SÅ meget længere tid. Det blev ret problematisk, at vi skulle vente så længe. Jeg giver til gengæld en stjerne for den super søde kvinde, der ringede og endelig kunne give besked om leveringsdato, og som var meget fleksibel og hjælpsom omkring den endelige levering. Hun løftede hele oplevelsen, så den trods alt blev positiv til sidst. Men på grund af den utilregnelige leveringstid, tror jeg ikke, at jeg kommer til at handle samme sted igen.

God vejledning mht valg af parasol og granitfod, samt superfin service - også mht udbringning ! 5 stjerner herfra!

Jeg købte en stor u-sofa, hvor open end delen vender forkert i forhold til hvad jeg bestilte.
Forhandleren påstår at han har sagt at man altid bygger sofaen når man kigger på den, og derfor vender den rigtig i forhold til bestillingen. Jeg er 100% sikker på at jeg sagde at open end delen skal være til venstre når man sidder i sofaen. Open end er endt med at være til venstre når man kigger på sofaen.

Forhandleren vil ikke tage sofaen retur. Og jeg må selv sælge den igen og æde et eventuelt tab.

Det skal siges at sælgeren prøver sit bedste ved at sælge ud af udstillingen for derved at får plads til sofaen, og jeg er blevet tilbudt at købe en ny til medarbejderpris. Men det er stadigvæk mig der hænger på den sofa grundet en misforståelse ved købet