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Varning för Modzena

Varning för Modzena! Köpte tre klockor på ett paketerbjudande, men vid leverans var två av klockorna defekta. På stålmodellen trillade ett länkstift ut direkt av sig självt, och på roséguldmodellen var gängorna sneda från fabrik så stiftet satt helt fast.
​Istället för att ta ansvar, skicka reservdelar eller erbjuda en smidig lösning, använder kundtjänsten billiga svepskäl. De gör en "bedömning via bild" och hävdar att kunden har använt för mycket kraft – på klockor som precis har packats upp ur lådan! De vägrar att följa konsumentköplagen gällande bevisbörda på nya produkter och hänvisar istället till sina egna interna policyer.
​När jag påpekade att jag själv tvingats skaffa ett nytt stift till den ena klockan för att kunna använda den, påstod de att klockan var "modifierad" och att garantin inte gäller. Otroligt oseriöst bemötande. Ärendet går nu vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Köp från ett företag som bryr sig om sina kunder istället.

22 mai 2026
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