Mols-Linien Avis 

Kære Molslinie……..

Så er det atter sommer, og det er vi - ganske som sidste år - helt bevidste om, er en presset tid.
Men ganske som sidste år, oplever vi igen, at jeres færger presses….. lidt over evne bør man vel sige.
Igen holder bilerne så tæt, at dørerne ikke kan åbnes.
Men bevares - vi har store børn. De kravler bare over på forsædet og ud den vej.
Det er bare mere vanskeligt for min mor med rollator🙈🙈.
Det er uacceptabelt at bilerne holder så tæt at ens bagdøre ikke kan åbnes.
Det er jo ikke gratis at sejle med jer, så frisk luft, må som minimum være inkluderet i prisen.
Kom nu

Monopol når det er værst. Over 500 kr. for at sejle 12 min over til Fanø. Samtidigt en af de mest ustabile ruter i DK. Gebyr politikken tager dog 1. pladsen. Mols linien må sammen med Jyske bank og el-handlerne tage prisen som det mest utiltalende og umoralske firma i DK.

Síkke en dårlig oplevelse, kom til at booke en forkert dag, selvfølgelig min fejl, ringede ind, sad i kø 25 min og ville flytte billetten. den kostede så næsten 200 kr mere den dag den skulle flyttes til, samt jeg skulle give 150 kr for at det såkaldte kundeservice skulle gøre.. det er da rystende...
det er absolut sidste gang, jeg benytter det firma.. OMG..

Med Mols-Liniens gebyr politik for ændring af lavpris billetter, er de absolut ikke med til at reducere generelt CO2 udslip.
Havde kursus i Jylland som desværre blev rykket nogle uger, det var så dyrt at ændre billet, så på bundlinjen mere økonomisk at tage broen, og bare lade færgebillet “forsvinde “ den er også usælgelig på dba selv til 100,- pga gebyr.
Tak for lo.t, kommer til at køre i stedet for de næste mange år.

Ĵeg skulle med færgen 15.50 ankommer 15.40 prøver ihærdigt at trykke mit reservations nummer ind på deres elendige automat, det vil ikke lykkes,da deres sutomat ikke vil modtage tryk osv. Jeg ringer så på hjælp, og får af vide at hun lukkede bommen for 30 sekunder siden, da vi jo havde siddet der længe!

Siger så at det er jo klart nåf jeg ihærdigt kæmper med deres automat! Men blev ikke lukket ind og skulle så vente på næste færge!

Jeg troede at havde prøvet det mest ukomfortable transportmiddel i Nordeuropa med DSB's IC4-tog.
Men nu har jeg prøvet Mols-linie fra Odden til Århus, og dermed færgen Express 4.
Hele passagerdækket incl borde og stole ryster og larmer og giver en meget ukomfortabel, nærmest pinefuld rejse.

Den tid du sparer ved at kunne arbejde på færgen, er spild af tid, med den helt igennem elendige internetforbindelse.

Utroligt man gennem 10 år aldrig har formået at gøre dette stabilt, stærkt og hurtigt.

Ikke en tur for forretningsfolk.

Det giver 0 besparelse at tage jeres færge!!!

Var i går d. 04.11.22 med molslinien fra Odden til Aarhus, vi havde bestilt buffet ombord, den var da også rigtig fin de ca. 15 min der var mad, så var buffeten stort set ryttet og der kom ikke mere ind, så var man ikke blandt de første der kom op, ja så fik man ikke noget, det er så sidste gang vi har bestilt buffet på molslinien.

Nu man ikke kan give nul stjerner.....
Endnu en gang laver Molslinien dårligere forhold for dig - hvis du ikke har bil eller hvis du ikke tager bussen fra København.
Hvis man fx bor i Odden og ikke har bil og vil gå ned og hoppe på Kombardo-bussen som vi altid har gjort, så har de nu lavet så der kun er to afgange om dagen (modsat de 16 afgange man kunne vælge mellem før) - så nu er der kun to busser om dagen der samler om. Og det giver ingen mening - da de kører lige forbi og holder 10 meter længere henne og skal rapportere hvor mange gæster der i bussen.
Så nu har vi uden bil kun to afgange om dagen at vælge mellem - ændre nu det tilbage tak.
Ja så siger I - så kan I jo bare gå om bord. Jamen hvad skal vi så gøre i Århus - der er ingen busser ind til byen og færgen-havnen ligger mega langt ude. Så lad os nu hoppe på busserne igen tak.

Vi havde en super tur med færgen idag😊 da vi skulle parkere i forreste række i vores lille sommerbil, blev vi høfligt spurgt om vi ville holde et sted hvor vi ikke fik saltvand på bilen, hvilken vi naturligvis svarede ja tak til. Vi blev guidet i læ på dækket og efterfølgende fik vi besked på hvordan vi kom hurtigt af dæk, da vi havde købt business blueclass og derved betalt for at komme hurtigt af og på.
Vi mødte søde og smilende medarbejder alle steder på færgen - Tak for en god tur til Mols-Linien

Konen og jeg skulle med med en overfart kl. 13.00 Odden Århus, jeg kontrollerede ruten inden da, det viste sig der var vejarbejde på Ring 3, vi aftalte derfor, at tage tidlig afsted, men det viste sig vi kom hurtigt igennem så vi var allerede ved Odden ca. kl. 11.00 vi var så naive at vi kunne da bare komme med en færge tidligere, hvis der var plads, men det kostede 400, kr. for at lave en ændret on-line booking, det var tyveri ved højlys dag det ville jeg ikke betale.
Der var plads på færgen før men alligevel kostede det 400,-kr. før i tiden kom man altid med en færge før hvis der var plads i dag er det komplet umuligt med mindre man vil betale.
Der kom flere i vores kø som havde samme mening som os om den arrogante og uprofessionelle måde at behandle kunder på.
Det er en fuldstændig kundefjends måde som man bliver behandlet på.
Vi spurgte hvorfor det kostede ekstra beskeden var en anden prise.
Det er en meget kundefjends og stivnakket måde, at behandle sine kunder på.
Tager aldrig mere med Molslinien mere kører hellere over broen, jeg er ikke den eneste som skriver det, Molslinien gør intet får at beholde sine kunder tværtom.

Forsøger at booke en handicapbillet, men de har slet ikke handicap billetter mere, men til gengæld kan du lade din bil…. Hmm stærkt diskriminerende, og kontakt er slet ikke muligt mere. rabat ordning med brobis er heller ikke længere en mulighed. Så det var det, broen fremover.

Det er næsten kun Postnord som kan slå mangel på service ellers er niveuet det samme.

Jeg tager normalt ALTID broen, det er billigt, nemt og bedst af alt, fleksibelt. Men efter rigtig god service hos Molslinjen under corona med om bookning valgte jeg at booke en overfart.

Det skulle vise sig at være den største fejl.
Torsdag d. 12/5 skal jeg med færgen Odden-Aarhus kl 20.30, men da der var behov for at komme afsted tidligere er det UMULIGT at modtage nogen form for service.
Tidligere afgange var udsolgt, helt fair den skal I ikke høre for. Men et ombookningsgebyr på 100 kr? Når jeg administrativt SELV STÅR FOR DET?
Vi kunne bruge billetten i august men det er kun muligt at ombooke 30 dage frem? Det er simpelthen bondefangeri.

Jeg ringer til kundeservice som ikke kan/vil hjælpe. Med besked på at systemet ikke kan håndtere dette? EJ men det er jo LØGN! Det virkede super fint under corona?
Da jeg så spørger om min feedback kan tages videre siger medarbejderen "Jamen så har jeg da ikke noget job længere" - Men så er medarbejderforhold og kundeforhold jo så desværre bare de samme -TRIST!

Min feedback ligger i - Gør som under corona, mulighed for fleksibel ombookning, uden gebyr (Med mindre man ringer ind) - I mister ikke penge på det, det gør kunderne heller ikke. Til gengæld er der faktisk en chance for at I har vedvarende kunder.
Et hurtigt regnestykke for jer, det er meget billigere med vedvarende og blivende kunder end at skulle finde nye, og med denne her trustpilot tyder noget på at I har brug for et voldsomt marketingsbudget for at holde Jer "flydende"

Held og lykke, jeg nyder broen og fyn fremover!

Hvorfor hulan placerer I bilerne så tæt, at folk ikke kan komme forbi ens bil uden at lave ridser? Færgen var jo ikke engang fyldt.

Jeg fik tre ridser på overfart fra Sjl. Odde 18/3.

Det kan godt være man sparer nogle kilometer, men hvis besparelsen skal bruges på polering så er der jo ikke vundet noget?

Er ridserne noget Molslinien vil dække?

Billængde gebyr 300 kr. oven i prisen ved indkørsel til færgeleje er simpelthen useriøst og afpresning af groveste karakter.

Meget useriøse som absolut ikke står ved sine egne anvisninger.

Er det ikke på tide at I tager ansvar, og gør noget ?

App virker ikke efter jeg, og mange andre, oprettede profil.
Jeg kan booke, ellers INTET.
Ikke tilføje passagerer, ikke ændre bil, kan intet.

Heller ikke vis jeres web, virker heller ikke.
Sådan har det været i flere uger, gør dog noget ved sagen.

Skulle så ringe passagerer ind i fredags. 4 opkald á 20 minutter hvert, inden det lykkedes. Og så blev der kun spurgt efter antal, ikke personoplysninger.
Tydeligvis kun en medarbejder ved telefonen ved alle opkald, da nedtælling i køen tog 4-6 minutter ad gangen.
Mere betyder kunderne ikke.

Gør dog IT klar til at håndterer nye tiltag, inden I smadre alt for jeres kunder.

/Lars Møller.

MolsLinien som færgeselskab, er OK. Men at de kan finde på at tage kr. 100 for at ændre en billets afgang, hvor INGEN medarbejdere udfører noget som helst arbejde, er skandaløst. Det er ren on-line ændring vi har foretaget med samme tidspunkt, blot en til en anden dato. Uhyre ringe.

Den 22. Januar 2022 kom jeg ved en fejl til at bestille en billet fra Odden til Aarhus. Det skulle være fra Aarhus til Odden.
Kundeservice (Dorte) har netop meddelt at fejlen ikke kan rettes😡
Det er simpelthen for dårligt 😡

Gal der er mange der er enige i at molslinien er elendige. Her er så en anmeldelse mere. Færge aflyst efter vi har siddet ombord i næsten en time. Vi spørger pænt om vi kan få gratis frokost på den næste færge efter vi nu er forsinket i 1,5 time men nej. Deres mad er så elendig at vi ikke vil betale for den men vi kan til nød spise af den hvis vi får den gratis men sådan spiller klaveret tilsyndeladende ikke. Men hvad gør et par utilfredse kunder fra eller til i den enorme mængde..