MONDIAL TISSUSAvis 

Bonjour je suis allée au magasin a Villenave d Ornon accueil très agréable je me suis fait servir par Mr Benjamin très compétent très agréable et de très bon conseil ainsi que tout le personnel au plaisir de revenir

Très bons conseils et rapidité et qualité de services

rien a redire , large choix de tissus,
personnels agréable et de bon conseils

Bien servie et bien renseignée. Beaucoup de choix.

Vendeuses très sympathiques, professionnelles et de bon conseil. Merci !

C'est toujours un grand plaisir de venir dans votre magasin. Je ne suis jamais ressorti déçu. Le personnel est très gentil, à l'écoute et de bon conseils.
Un grand merci

J'ai trouvée ce que je cherchais facilement et les conseils que le personnel m'a donné m'on été très utile.
J'aime beaucoup ce magasin et y vais assez souvent .

Un magasin magnifique avec de beaux tissus, très bien organisés et un personnel super accueillant, de bon conseils et toujours disponibles.

Super équipe au Mondial Tissu rue du commerce ds le 15 ème.Après avoir chercher 2 h une mercerie à Levallois Perret, sites internets pas actualises, du coup, je me suis deplacée pour rien dans des differents éndroits et dans le 8 ème arr à Paris, quelle chance d'avoir trouver votre boutique. En plus, les vendeurs d'une bonté inimaginable- disponibles, souriants....j'étais agréablement surprise de trouver cet éndroit à Paris.Bravo!!!!

Cliente fidèle, mais une employée gâche complètement l’expérience.

Je fréquente Mondial Tissus Montigny‑les‑Cormeilles depuis ce printemps : d’habitude, l’accueil est excellent, les vendeuses sont souriantes, disponibles, et vraiment aidantes.

Mais il y a une personne en particulier qui transforme chaque visite en moment désagréable. Et ce n’est pas un incident isolé : deux fois, même attitude.

Première fois : je prends une quinzaine de tissus. Cette employée passe et repasse sans jamais aider personne. Elle finit par me lancer un « vous comptez tout prendre ? » sur un ton sec et agressif, sans bonjour, sans politesse. Une remarque inutile, déplacée, et franchement irrespectueuse.

Deuxième fois : j’attends au rayon tissus avec ma fille. Deux vendeuses sont occupées, mais une troisième est là… la même personne. Elle me regarde, passe devant moi, m’ignore complètement, monte, redescend, puis dit à ses collègues : « je peux pas être partout, je suis en caisse ». Sauf qu’en caisse, il n’y avait personne.

Ma fille, qui trouvait le temps long, s’assoit à mes pieds sur un tissu. L’employée se met à crier : « pas sous les tables ». Encore une fois, aucun respect, aucune bienveillance, juste de l’autorité mal placée.

Ensuite, elle parle de moi à une collègue : « la personne elle veut une coupe ». Pas un regard, pas un mot pour moi.

Passage en caisse : toujours aucun bonjour, aucun au revoir. Je signale mes points fidélité (qu’elle ne mentionne bien évidemment pas) : réponses sèches, ton désagréable, agacement visible. Elle finit par séparer les réductions, mais avec une attitude qui donne clairement l’impression que ça la dérange.

Je suis venue acheter, pas me faire parler comme si je dérangeais.

Le plus triste, c’est que tous les autres employés sont adorables, professionnels, patients, et vraiment investis.

Mais cette personne, à elle seule, rend l’expérience amère. Un rappel des bases du service client, du respect, et du management serait franchement nécessaire.

Si un autre Mondial Tissus était proche, j’irais ailleurs uniquement pour éviter ce genre de comportement.

Ma commande reste bloquée depuis le 22 juin chez Chronopost et Mondial tissu ne fait rien pour m’aider à recevoir ma commande déjà payée. J’ai dû écrire plusieurs fois ils racontent toujours les mêmes propos : nous sommes désolés …

Bons conseil de Laetitia et peu d'attente

Très bon accueil, disponibilité, conseils, tout cela représente une vraie valeur ajoutée

Restauration d’un ancien fauteuil avec un tapissier professionnel très pédagogue et très sympathique. Très bonne ambiance durant les heures de travail qui filent très rapidement. Expérience à renouveler.

Je suis cliente chez MT depuis son ouverture début années 80 (magasin Marsannay, proche de mon ancien lieu de travail). Exceptionnellement, je m'étais rendue à MT à Quetigny, pour y acheter des boutons à recouvrir et du tissu pour la réalisation de deux Bermuda (métrage 1,45 m) et une fermeture éclair invisible (la couleur rapprochante pour la 2ième fermeture n'existe pas).
Le magasin etait pour ainsi dire vide. Une jeune femme, très aimable, m’avait accueillie. Normalement, mon achat devait se limiter aux deux paquets de 6 boutons à recouvrir. La vendeuse, sachant qu’il etait midi etait partie en pause. En passant dans les rayons, c’est là où j’avais décidé d'acheter du tissu pour la réalisation de deux Bermuda (je venais d'acheter le Burda 07/26).

Un vendeur se trouvait assez loin de moi et il faisait comprendre qu’il allait venir. Or, il s'avérait, après coup, que cette remarque s'adressait à une cliente à la caisse et non pas à moi. Bien entendu, je me patientais... mais le vendeur suivait ses affaires derrière le comptoir de caisse. A ce moment-là, j'étais la seule cliente dans le magasin. Je m'étais dirigée vers la caisse pour lui signifier que j'aimerais être servie. Lors du choix du 1er tissu de couleur fonçée (épice), je lui avait fait la remarque que le tissu était décoloré à la pliure. Monsieur, à prime abord, n'était pas d'accord avec moi : le trait devait disparaître lors du lavage. J’ai insiste sur le fait que ce n’est pas possible (pour rappel : il ne s'agissait pas d’un tissu soldé). En insistant un peu sur le défaut, il finissait par reconnaître. Je tenais à acheter ce tissu, car la couleur correspond exactement à la couleur de fond d’un chemisier dont le tissu j’avais acheté l'année précédente chez MT-Marsannay.

J’avais expliqué que l'allais disposer le patron "tête-bêche", j'évitais ainsi le marquage central. Une fois chez moi, j’ai lavé immédiatement les deux tissus pour éviter un retraississement après lavage. Il en sort clairement que le marquage est encore bien plus soutenu qu'avant lavage.
J’ai pris deux photos.

Si moi je peux contourner ce défaut lors de la coupe, pour d'autres clients ce n’est peut-être pas le cas ....
Je voyais bien que le vendeur se sentait vexé.
Ensuite, après avoir donné le métrage souhaité, il coupait le tissu en deux parties : incision à hauteur de la pliure, ensuite une première coupe de la partie supérieure, ensuite coupe de la partie inférieure. Inutile de vous dire que les deux parties ne seront jamais coupées d'une manière égale. Je lui avais fait poliment la réflexion qu’il vallait mieux plier le tissu (les 2 épaisseurs) lisière sur lisière pour être certain que la découpe est droite surtout, je vous répète, lorsqu'il s’agit d’un tissu uni.
Monsieur non seulement a pris mal ma réflexion mais pire j’ai cru comprendre que je l'avais faite en l’accusant qu’il y avait l'intention de me "rouler". Il mesurait sous mes yeux le tissu. Résultat des courses : 1,60m.
Alors "... je vous facture 1,60 m ?". J’ai dit que certainement non, puisque j’ai n’ai demandé qu’un mètre 45.

En tant qu’ancienne commerciale, je ne pense pas qu’il est utile de rajouter 0,15 m gratis, qui passeront directement à la poubelle après coupe. De même, je comprends que par mesure de sécurité et par souci commercial, MT rajoute toujours une petite marge.
Par contre, sur un plan économique et écologique, inutile de rajouter trop de tissu jamais utilisé et qui sera systématiquement jeté..
Malheureusement, le vendeur est devenu très agressif, me faisant la remarque habituel " ... je connais mon métier, ça fait 10 ans que je travaille ici, que MT Marsannay etait plus petit que le magasin de Quetigny, etc, etc ..J’ai malheureusement rétorqué que cela fait 70 ans que je couds ..

Une fois le tissu etait à nouveau enroulé sur le rouleau après découpe, j’avais bien vu que la coupe des deux epaisseurs du tissu ne se trouvait de loin pas à la même hauteur.

Il est trop long de vous expliquer ici, la raison pour laquelle une couturière tient à ce qu’un tissu surtout uni, soit, dans la mesure du possible coupé droit. Cependant, j’ai pu échanger à ce sujet précis avec votre vendeuse le lendemain.

En effet, le lendemain, vers midi, j'étais revenue à MT Quetigny pour acheter le même métrage (1,45 m) en blanc toujours pour la réalisation d’un Bermuda. J’ai été servie par une ĺpersonne, fort charmante, qui m’avait fait comprendre que les tissus blancs sont toujours délicats à manipuler. A ma surprise, elle déroulait le rouleau de façon à pouvoir plier les deux épaisseurs lisière contre lisière afin d'être certaine que la découpe soit assez rectiligne.

Si je préfère de me rendre dorénavant à MT Quetigny, c’est que ce magasin est bien plus proche de mon domicile (Talant) que votre magasin à Marsannay.

A vous de juger ...

J'ai acheté deux tissus sweats enfants afin d'en faire des pulls, je les lave une première fois. Et des la sortie de la machine je m'aperçois que les tissus ont bouloché. Je reviens donc vers mon magasin afin de m'en plaindre. La responsable ne prend pas la peine de se déplacer et me fait savoir par une employée que cela est "normal", que si je ne veux pas de bouloches je dois laver ce que je couds avec ces tissus a la main .... ??? Ça s'appelle se moquer du monde. Pas de proposition de remboursement et aucun geste commercial... Je ne peux paA fuir !

Personne très aimable et à l’écoute

Toujours très bien accueillie et conseillée. Je trouve toujours ce que je cherche.

Les conseils fournis tant par Céline que Maurizio de Mondial Tissus Wavre (Belgique) nous ont été d'une grande aide. Ils étaient précis, clairs, bien expliqués. La prise de mesures a été quelque peu chamboulée et retardée car l'un des deux mesureurs était en arrêt maladie mais ce fut rapide et juste. Le tissu que nous avions choisi n'était pas suffisamment en stock mais Céline nous a appelé et nous bien conseillé pour réorienter notre choix et en plus nous avons bénéficié anticipativement de l'offre de la semaine qui suivait. La livraison a été plus rapide que prévue ce qui nous a permis de nous abriter de la canicule au bon moment. En conclusion, je suis entièrement satisfaite du service offert par Mondial Tissu et ne manquerai pas de le dire à mes amies.

Très déçu, beaucoup d' attente, vendeuses passe devant moi sans un bonjour ni me demander si j' ai besoin d' aide.demande des renseignements pour du fil a batir une vendeuse me pousse a acheter un fil qui me convient pas, fait du forcing.
Du coup je ne les pas acheté car me dit que c'est du fil a batir et me soutient mais je vois bien que s ' en ai pas.
Du coup pour la mercerie je vais me tourner vers l' achat en ligne chez Rascol, plus professionnel et très bienveillant envers ses clients.
Ce n'est pas le cas chez Mondial Tissus de St Germain du Puy.