le personnel est très professionnel et donne de bons conseils. Les confections de housses et rideaux sont soignées et rapides. Le magasin de Trégueux pourrait proposerun plus grand choix dans les ti... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Super équipe au Mondial Tissu rue du commerce ds le 15 ème.Après avoir chercher 2 h une mercerie à Levallois Perret, sites internets pas actualises, du coup, je me suis deplacée pour rien dans des dif... Voir plus
L'entreprise a répondu
cette experience fut bonne car j ai trouve ce que je cherchai très bon agencement des rayons personnel accueillant et souriant bemol car il y a toujours un moins le magasin de merignac aurait besoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Magasin toujours bien rangé, personnel agréable, souriant et de bons conseils quand au choix du ou des tissus ainsi que pour le métrage. La dernière collection " lingerie" avec ses imprimés petites... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de tissus
- Mercerie métallique et plastique
- Magasin d'articles de loisirs
- Magasin de couture et de broderie
- Service de réparation de machines à coudre
- Boutique de laine
Écrit par l'entreprise
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Coordonnées de contact
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, France
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3,4
Moyen
501 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 59 % de ses avis négatifs
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Réponse de MONDIAL TISSUS
Merci pour votre confiance et votre message ! Nous sommes ravis que notre accueil, nos conseils et notre professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Un grand merci pour ce retour si positif ! C'est un réel plaisir de vous accompagner et de vous conseiller. À très vite en magasin !
Bonjour magasin toujours aussi agréable…
Bonjour magasin toujours aussi agréable personnel toujours disponible et agréable très bonne ambiance avec madame Estelle je reviendrai avec plaisir
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour et merci beaucoup pour ce message si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'ambiance du magasin et la disponibilité de notre équipe. Un grand merci pour Estelle, nous lui transmettons votre gentil mot qui lui fera extrêmement plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
la personne qui m'a reçu était très…
la personne qui m'a reçu était très aimable._
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour et un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très bien accueilli. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt en magasin !
J ai été conseillée par 1 personne très…
J ai été conseillée par 1 personne très compétente
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accompagnement de qualité. Transmettre notre passion et vous apporter les meilleurs conseils est ce qui nous anime au quotidien.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin !
Votre équipe Mondial Tissus
Réclamation compte fidélité
Bonjour , je viens tous les mois , en tant que professionnel et particulier et j’aimerais bien que l'on arrête de manipuler mes compte de carte fidélité, car cette fois la vendeuse n'a pas retrouvé mon compte pro et j'ai du passer 30 minute à tout vérifier et tout réenregistrer avec la responsable du magasin. J’esperqu’elle a réussi a me retrouver mes pourcentage fidélité sur mon perso , suite a un achat personnel de pres de 800€ en octobre 2025. Cordialement
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre situation.
Nous serions très heureux de pouvoir vous accompagner et clôturer cette situation au plus vite afin de vérifier l'ensemble de vos comptes et de vos avantages (notamment concernant votre achat d'octobre 2025).
Afin que notre équipe puisse analyser votre dossier et procéder aux ajustements nécessaires, pourriez-vous nous transmettre vos informations complémentaires (nom, prénom, adresse email et numéro(s) de carte fidélité) par mail à l'adresse service.client@mondialtissus.fr ?
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et rétablir votre sérénité lors de vos passages en magasin.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Très satisfaite
Tissus d'excellente qualité, excellent rapport qualité/prix et très large assortiment.
La photo donne un bon rendu de la couleur et la description sur la qualité est complète. J'apprécie également le commentaire concernant l'usage ainsi que les photos des créations.
Le site est très bien structuré.
Les patrons gratuits sont un bonus.
La livraison est effectuée dans un délai raisonnable.
Seul point négatif (Belgique), c'est dpd qui s'occupe de la livraison et la communication sur le suivi est absolument exécrable.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi détaillé !
Nous sommes ravis que nos tissus, notre site ainsi que nos patrons gratuits et nos idées créatives vous plaisent tant.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la livraison avec DPD en Belgique. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience de suivi et nous remontons immédiatement le point auprès du service compétent.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre site !
Votre équipe Mondial Tissus
J'avais besoin d'un avis plus éclairé…
J'avais besoin d'un avis plus éclairé et une vendeuse s'est gentiment proposé son aide, sans que je la sollicite.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! C’est un vrai plaisir de lire que notre équipe a su vous accompagner avec autant de bienveillance et d'initiative. Nous avons à cœur d'offrir des conseils avisés et personnalisés pour chacun de vos projets créatifs.
N'hésitez pas à repasser nous voir, toute l'équipe se fera une joie de vous accompagner à nouveau.
Très belle journée à vous !
Période de soldes/carte cadeau
Période de soldes, j'en profite pour préparer un panier plus conséquent que d'habitude et pouvoir utiliser ma carte cadeau: 1ere tentative, la carte ne fonctionne pas, j'écris au site qui me répond 48h après qu'il y a un problème en cours de résolution. J'ai perdu les 10% de l'avantage du jr et pas passé ma commande. 2eme tentative, pareil jusqu'à ce que les soldes se terminent et après je reçois un message pr me dire que le problème est résolu. Mais plus de soldes. A réception d'une demande de retour suite à l'utilisation du service client, j'indique mon insatisfaction. Pas de retour. J'ai vraiment l'impression d'avoir subi une arnaque. La moindre des choses : offrir un avoir du montant de la carte cadeau, ou un code de réduction
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre frustration et je vous présente nos sincères excuses pour cette situation.
Il a effectivement fallu 2 semaines à aux équipes techniques du partenaire cartes cadeaux pour identifier et résoudre cet incident. Le service a été définitivement rétabli le 31 juillet, soit avant la fin des soldes.
Afin de pouvoir retrouver votre dossier, consulter vos précédents échanges et trouver une solution adaptée pour vous, pourriez-vous nous préciser l'adresse e-mail avec laquelle vous nous avez contactés ? Notre équipe répond habituellement dans un délai maximal de 48 heures et nous souhaitons faire le point au plus vite sur votre dossier.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
L'équipe Service Client
Superbe accueil
Superbe accueil, personne très professionnelle.
Avec le sourire 👍 tres commerçante
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bel avis ! Quel plaisir de lire votre enthousiasme. Le sourire, l'écoute et le professionnalisme sont au cœur de ce que nous souhaitons vous offrir chaque jour en magasin.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous accompagner dans tous vos beaux projets !
Belle journée à vous !
Service client qui ne règle pas mon problème
Depuis plusieurs semaines, je n’ai plus accès au site de Mondial Tissus.
Sur ma tablette, j’obtiens systématiquement le message “403 Forbidden”. Sur mon téléphone, je n’ai qu’une page blanche avec l’assistant virtuel, sans pouvoir accéder au catalogue ni aux fiches produits.
J’ai effectué tous les tests demandés : Wi-Fi, 4G, navigation privée et essais sur plusieurs appareils. Le problème persiste.
J’ai contacté le service client à deux reprises. À chaque fois, on m’a répondu que mon dossier était transmis au service technique. Pourtant, je n’ai jamais reçu le moindre retour, ni aucune information sur l’avancement de mon dossier.
Le plus regrettable n’est pas seulement le dysfonctionnement du site, mais l’absence de suivi. Je ne peux plus consulter les articles, utiliser mes points fidélité ni passer commande.
J’espère que cet avis permettra enfin à mon dossier d’être pris en charge et qu’une solution sera apportée.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message et tenons à vous apporter quelques précisions concernant le suivi de votre dossier.
Votre signalement a été ré-ouvert le 15 juillet dernier et, à chaque étape, nos équipes vous ont proposé des solutions de contournement pour vous permettre d'accéder à nos services le temps d'isoler l'origine de ce dysfonctionnement technique.
Vous nous avez transmis ce matin de nouveaux éléments très intéressants ce matin : ceux-ci viennent d'être partagés avec notre équipe technique et vont lui permettre de reprendre l'analyse de votre dossier pour vous accompagner vers une solution définitive.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute pour la suite de la résolution.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Un magasin où il fait toujours plaisir d'aller
Un magasin très bien rangé, avec énormément de choix. Un personnel très agréable, à l'écoute des demandes, qui connait par cœur le magasin et son contenu pour nous aiguiller au mieux.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique 5 étoiles !
Toute l'équipe est ravie de lire votre message. C'est un réel plaisir de savoir que vous appréciez l'organisation de notre magasin, la diversité de notre choix ainsi que l'accompagnement de notre équipe.
Transmettre notre passion, vous guider avec précision et vous offrir un accueil chaleureux sont au cœur de nos engagements quotidiens. Vos compliments nous touchent beaucoup et encouragent toute l'équipe à maintenir ce niveau de service.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt dans notre magasin !
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Révision machine à coudre Singer
Révision machine à coudre Singer: le résultat est parfait !
Ma vieille machine re fonctionne merveilleusement bien.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis chaleureux !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre vieille machine à coudre a retrouvé une seconde jeunesse et qu'elle fonctionne à nouveau à merveille. Redonner vie à vos fidèles compagnons de couture est un vrai plaisir pour notre équipe technique.
Bonne reprise de vos projets de couture, et au plaisir de vous revoir en magasin !
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Je ne pensais pas trouver un article…
Je ne pensais pas trouver un article assez rare à présent, à savoir de la toile à beurre afin de réaliser mon projet, et j'ai trouvé mon bonheur.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à dénicher cette perle rare pour votre projet. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez trouvé votre bonheur chez nous.
Bonne continuation pour la réalisation de votre projet, et au plaisir de vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Bons conseils couture
J’ai été vraiment bien conseillée par une jeune femme à l’écoute, qui s’est intéressée à mes projets couture. Elle a pris son temps , a été recherché des articles pas encore mis en rayon. Merci à cette jeune femme motivée.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec autant d'écoute et d'implication dans vos projets couture.
Transmettre notre passion et vous dénicher les pépites, même encore en carton, c'est tout ce qu'on aime !
À très vite chez Mondial Tissus,
L'équipe Mondial Tissus
Commande en ligne impossible
J'ai essayé de passer une commande sur la boutique en ligne. Mon adresse mail n'a jamais été reconnue malgré plus de 1h à chipoter (mot de passe oublié etc etc). Pourtant je reçois la newsletter et les tikets de caisse correctement. J'ai donc un n° de carte de fidélité mais aucune possibilité pour le renseigner. Pas de réponse humaine par chat "conseiller"! Je dois donc créer un nouveau compte et perdre les +ou- 500 points de ma carte. Le lendemain, j'ai contacté par téléphone mon magasin le plus proche et tout s'est arrangé immédiatement et remboursée dans la foulée. J' ai pu commander par téléphone, exactement ce que je voulais. Impeccable! On passe de 1 à 5 étoiles! et toujours cette superbe collection. Cliente depuis des années je recommande absolument en privilégiant le contact magasin.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce blocage technique et pour le manque de réactivité de notre chat en ligne qui ont rendu votre expérience si frustrante.
C'est effectivement un point de confusion fréquent : le fait de posséder une carte de fidélité (qui vous permet de recevoir nos newsletters et tickets de caisse) ne crée pas automatiquement un compte sur notre boutique en ligne. Lors d'une première commande sur le site, il est nécessaire de créer un compte web en veillant à bien y renseigner votre numéro de carte de fidélité pour que vos précieux points soient rattachés.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous accompagner directement par e-mail ou via notre service client pour créer votre compte en ligne en associant votre carte, afin que vous puissiez profiter de notre collection sans perdre le bénéfice de votre fidélité.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et restons à votre entière disposition.
L'équipe Mondial Tissus
toujours de bons conseils
toujours de bons conseils, bien reçue et accompagnée lors de mes achats
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce gentil message ! Savoir que vous vous sentez toujours bien accueillie et accompagnée est notre plus belle récompense.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus pour vos prochaines créations !
L'équipe Mondial Tissus
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce gentil message ! Savoir que vous vous sentez toujours bien accueillie et accompagnée est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Mondial Tissus pour vos prochaines créations !
L'équipe Mondial Tissus
Excellent accueil
Excellent accueil, vendeuse disponible et très agréable.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment en magasin et que notre équipe a su se montrer disponible pour vous.
Nous avons hâte de vous revoir chez Mondial Tissus pour de nouvelles inspirations !
L'équipe Mondial Tissus
Puisque l'entreprise situé à Thionville…
Puisque l'entreprise situé à Thionville apprécie d'humilier les personnes en état de détresse neurologique, je l'invite à aller à l'hôpital Bel Air dans les services des cancéreux et se moquer de leurs gueules sur leurs état médicales.
1 août 2025
Avis spontané
Des conseils de qualité et une réalisation impeccable
Voici une version intégrant ce point :
Très satisfait de l'achat et de la confection sur mesure de mon rideau extérieur. J'ai reçu un excellent accueil et de très bons conseils pour choisir la solution la plus adaptée à mes besoins. La fabrication a été réalisée plus rapidement que le délai annoncé, ce qui a été une excellente surprise. Le résultat est parfaitement conforme à mes attentes, avec une finition soignée et un service efficace. Je recommande sans hésiter !
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! C'est un vrai plaisir de lire que votre rideau extérieur sur mesure répond parfaitement à vos attentes, de la confection aux conseils en magasin, sans oublier la jolie surprise sur les délais.
Profitez bien de votre nouvel aménagement, et à très bientôt chez Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
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