Seit vielen Jahren zahle ich in einen Investmentfonds ein. Das Managen dieses Fonds wechselte irgendwann zur MorgenFund GmbH, der ich genauso Vertrauen schenke, wie dem Vorgänger. Bisher lief alles r... Voir plus
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Vor über 50 Jahren habe ich den DWS Investa für ein paar DM monatlich angefangen zu sparen. Die breite Fondspalette der DWS hat dazu geführt, dass ich bis heute sehr zufriedener Kunde bin. Verwaltu... Voir plus
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Der Kundenservice der MorgenFunds GmbH ist und war katastrophal. Der Kunde wird systematisch ignoriert. Ich versuche schon seit zwei Monaten auf eine Antwort auf eine Frage zu erhalten, die unter n... Voir plus
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Was ich sehr an Ihrem Unternehmen schätze, ist, dass Sie telefonisch gut erreichbar sind mit einem persönlichen Ansprechpartner. Bei den allermeisten ist dies die reinste Katastrophe. Ich denke hier... Voir plus
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Gegründet wurde die MorgenFund GmbH als Wertpapierinstitut nach WplG (Wertpapierinstitutsgesetz) im Jahr 2022 mit Sitz in Frankfurt am Main. Die Gesellschafter sind zu 70% BlackFin Capital Partners und 30% DWS Group. Die heutige Plattform kümmert sich um die Verwaltung und Führung von Investmentdepots sowie den Handel und die Verwahrung von Investmentfonds inklusive ETFs. Darüber hinaus bietet MorgenFund eine digitale Vermögensverwaltung an. MorgenFund verwaltet insgesamt rund 120 Milliarden Euro für Privat- und Firmenkunden sowie für institutionelle Kunden. Insgesamt sind bereits über 130 Kapitalverwaltungsgesellschaften an die Plattform angeschlossen.
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Der Kundenservice der MorgenFunds GmbH…
Der Kundenservice der MorgenFunds GmbH ist und war katastrophal.
Der Kunde wird systematisch ignoriert.
Ich versuche schon seit zwei Monaten auf eine Antwort auf eine Frage zu erhalten, die unter normalen Umständen innerhalb einer Minute beantwortet wäre. Morgenfunds schafft es bisher seit zwei Monaten nicht, eine Antwort zu geben-trotz mehrerer aktiver Nachfragen meinerseits.
Hier müsste meines Erachtens dringend mal die BaFin eine Überprüfung der Organisationsstruktur vornehmen.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die offene Schilderung Ihrer Wahrnehmung.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, keine Rückmeldung auf Ihr Anliegen erhalten zu haben. Eine verlässliche und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen ist für uns ein zentraler Anspruch, den wir sehr ernst nehmen.
Die MorgenFund GmbH unterliegt der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Unsere Organisations‑ und Serviceprozesse werden regelmäßig überprüft und weiterentwickelt, um den aufsichtsrechtlichen Anforderungen sowie unseren Qualitätsstandards gerecht zu werden.
Da eine öffentliche Bewertungsplattform keinen Raum für eine konkrete Einzelfallprüfung lässt, möchten wir Ihnen gerne anbieten, Ihr Anliegen individuell, strukturiert und vertraulich zu prüfen. Die hierfür geltenden Beschwerdegrundsätze sowie die vorgesehenen Kontaktwege finden Sie hier:
https://www.morgenfund.com/de/rechtliches/rechtliche-hinweise
Bitte nutzen Sie diesen Weg, damit wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt nachvollziehen und gezielt bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
MorgenFund GmbH
Bearbeitungsgebühr erhoben
Bearbeitungsgebühr erhoben, obwohl Mitarbeiterin zuvor am Telefon versicherte, dass bei einer Kontoauflösung (Gegenstand des Gesprächs) keinerlei Kosten anfallen.
Auf meine Beschwerde hin erhielt ich eine Mitteilung per Mail, dass bei diesem Telefonat über eine vollständige Auszahlung des zwischenzeitlich stillgelegten VL-Vertrages gesprochen wurde, nicht jedoch über eine Auflösung.
Zudem sei ich selbst verantwortlich, da ich den AGB‘s (vmtl. 20 Seiten Kleingedrucktes) irgendwann mal zugestimmt habe.
Das mit dem Gesprächsinhalt stimmt nicht und entspricht definitiv nicht der Wahrheit. Ich habe die Auszzahlung/Auflösung beantragt. Offensichtlich versucht man durch fadenscheinige Ausreden die Falschauskunft der Mitarbeiterin am Telefon zu vertuschen.
Und: Bei Morgen Fund hat eine fernmündliche Auskunft durch deren Mitarbeiterin offensichtlich keinerlei Aussagekraft, da der Kunde (lt. Angaben in deren Mail) zur Sicherheit selbst schauen soll, was in deren AGB‘s steht.
Fazit:
Schlecht geschulte Mitarbeiter, keinerlei Entgegenkommen trotz Falschauskunft und miserabler Kundenservice.
Von meiner Seite definitiv keine Empfehlung!
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Singer.
Wir haben die aufgezeichneten Telefonate mit unserem Servicecenter geprüft und Ihnen das Ergebnis der Gesprächsanalyse bereits schriftlich mitgeteilt. Wir bedauern, dass Sie die Inhalte und den Gesprächsgegenstand anders wahrgenommen haben.
Unabhängig davon ist es branchenübliche Praxis im Finanzdienstleistungsbereich, dass die vertraglich vereinbarten Regelungen in den geltenden AGB maßgeblich sind und Kund*innen sich vor Vertragsabschluss hiermit vertraut machen.
Dass in Ihrem Fall ohne eine konkrete Rückfrage zu möglichen Kosten bei einer vorzeitigen Vertragsauflösung kein proaktiver Hinweis von unsere Servicemitarbeiterinnen erfolgt ist, haben wir intern aufgegriffen und zum Anlass für eine Nachschulung genommen.
Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Die pauschale Bewertung unseres Kundenservices teilen wir jedoch nicht. Wir respektieren Ihre Entscheidung und wünschen Ihnen für Ihren weiteren finanziellen Weg alles Gute.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Bin seit vielen Jahren dort - TOP Beratung.
Bin seit vielen Jahren dort. Top Beratung die kennen sich aus, auch was Steuern betrifft.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre vielen Jahre bei uns und Ihre tolle Rückmeldung, lieber Herr Diedrich! Schön, dass Sie sich bei unserer Beratung so gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Nicht empfehlenswert
DWS war gut und dort war alles ordnungsgemäß eingerichtet und hinterlegt. Nach der Übernahme durch MorgenFund war nichts mehr ordnungsgemäß hinterlegt (Legitimation wird deshalb gefordert und dann abgelehnt) und durch veraltete Verfahren und schlechten Service werden Auszahlungen verweigert. Immerhin geht der Kundenservice auf Verfahrensvorschläge ein. Grundsätzlich ist MorgenFund für mich nicht zu empfehlen.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die Situation als belastend empfinden.
Die von Ihnen getroffenen pauschalen Aussagen können wir in dieser Form nicht nachvollziehen. Anforderungen zur Legitimation sowie Auszahlungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage gesetzlicher und vertraglicher Vorgaben. Eine generelle Verweigerung von Auszahlungen oder Ablehnungen ohne sachlichen Hintergrund können wir nicht bestätigen.
Für eine konkrete und individuelle Klärung bitten wir Sie, direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Nutzen Sie hierfür gerne unser Kontaktformular:
https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Telefonisch und per Email gute…
Telefonisch und per Email gute Kontaktaufnahme und schnelle Antwort.
Freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für das tolle Feedback, Herr Storm. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiterinnen geben wir sehr gerne weiter – das motiviert uns sehr.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Depotgebühren
Der Übergang meines Depots seinerzeit von einer anderen Bank zu MorganFund war unkompliziert.
Depotgebühren für die Führung des Depots sind überholt.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Zieting. Schön, dass der Depotübertrag zur MorgenFund GmbH reibungslos funktioniert hat. Unsere Depotgebühren orientieren sich an Wettbewerbern mit vergleichbarem Serviceangebot; Neobroker sind dabei nicht unser Referenzmaßstab da dieses Geschäftsmodell nicht unserem Kerngeschäft entspricht.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Bessere Depotübersicht
Die Depotübersicht könnte wie folgt verbessert werden:
1. Download aller Transaktionen auf einfache Art und Weise, z.B. in Excel-kompatiblen Format
2. Eine Steuersimulation wäre gut, die pro Fonds und auch insgesamt sofort anzeigt, was ein Depot wirklich in Euro wert ist.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre konkreten Verbesserungsvorschläge zur Depotübersicht, Herr Glöckler.
Zu Ihrem ersten Punkt möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie bereits heute die Möglichkeit haben, sämtliche in Ihrem Depot enthaltenen Transaktionen als Excel-Datei herunterzuladen. Diese Funktion finden Sie im Onlineportal in Ihrer „Me Section“ (runder Kreis mit Ihren Initialen) unter dem Menüpunkt Transaktionsübersichten. Dort können Sie den gewünschten Zeitraum individuell auswählen und anschließend eine entsprechende Transaktionsübersicht erstellen und als Excel-Datei herunterladen.
Bezüglich Ihres zweiten Anliegens, einer Steuersimulation auf Fonds- und Depotebene, bitten wir um Verständnis, dass wir derzeit leider keine entsprechenden Daten bereitstellen können. Eine verlässliche steuerliche Simulation ist generell mit hohen Anforderungen verbunden, da sich Marktpreise jederzeit ändern und die steuerliche Bewertung durch unterschiedliche steuerliche Regelungen sowie deren laufende Anpassungen sehr komplex ist. Vor diesem Hintergrund ist eine pauschale und jederzeit aktuelle Darstellung derzeit nicht möglich.
Wir danken Ihnen dennoch ausdrücklich für Ihre Anregungen, da uns solches Feedback hilft, unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Ich war sehr lange bei DWS
Ich war sehr lange bei DWS - leider dann mal bei MF
DIe Versuche den Kundendienst zu erreichen ging mal schnell in 30 - über 60 min.
EInmal dirkt verbunden worden - und mit einer Kompetenten Frau verbunden.
Dieses Gespräch war in mehreren Versuchen recht gut.
Die Erreichbarkeit kommt nur noch sehr schlecht in meine Erfahrungen.
Mein Interesse dort noch eine Anlage eizulegen - ist weg - sehe ich nicht mehr als DIENSTLEISTER
Kontostand - mit Auszug nur per etlichen Anrufen und Mails erhalten - gibt anscheinend kein Standart
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Forneberg.
Wir bedauern, dass Sie Ihre letzte Zeit bei uns als unzufriedenstellend wahrgenommen haben.
Im vergangenen Jahr kam es im Zuge der Einführung eines neuen Preismodells zeitweise zu einer erhöhten Auslastung unseres Kundenservice. Die von Ihnen geschilderten Wartezeiten von bis zu 60 Minuten entsprechen jedoch nicht unseren gemessenen Servicewerten aus 2025 und des Januars 2026.
Kontoauszüge und Abrechnungen erfolgen nach einem standardisierten Verfahren, das branchenüblich ab bestimmten Betragsgrenzen greift. Sollten hier Unklarheiten entstanden sein, bedauern wir dies.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern. Gerne stehen wir Ihnen für eine persönliche Klärung weiterhin zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und abschließend bearbeiten können.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Aufträge werden trotz ständiger Nachfrage über Wochen nicht bearbeitet
Aufträge werden über Wochen nicht bearbeitet, trotz ständiger Nachfrage per Telefon und EMail. Depotlöschung nur über Papierantrag möglich, Sachbearbeiter sind nicht in der Lage, die Daten vom Papierantrag korrekt zu übernehmen. Bei Beschwerden wird erstmal behauptet, man hätte den Auftrag nicht erteilt. Erst wenn man Fotokopie als Beweis einreicht, wird der Auftrag dann doch noch erledigt.
Nachdem der Prozess von MorgenFund wochenlang bis ins neue Jahr verschleppt wurde, werden
Depotgebühren für 2026 berechnet, obwohl das Depot in 2025 längst aufgelöst sein sollte.
Außerdem werden entgegen vorheriger telefonischer Aussage saftige Transaktionsgebühren fällig.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die von Ihnen geschilderten Verzögerungen, Kommunikationsprobleme und Unstimmigkeiten sehr – insbesondere im Zusammenhang mit der Depotauflösung sowie den berechneten Gebühren. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen und transparenten Service.
Gerne prüfen wir Ihren individuellen Fall nochmals im Detail. Bitte nehmen Sie hierzu unter Angabe Ihrer Depotdaten Kontakt über https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt mit uns auf, damit wir die Angelegenheit gezielt klären können.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Toller Service bzgl. speziellem Anliegen
Es war eine sehr spezielle Frage zu einem laufenden Vertrag, die schnell und vollumfänglich, also ohne weitere Nachfragen, beantwortet wurde. Toller Service.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Lob, lieber Herr Froelich! Es ist schön zu hören, dass selbst eine spezielle Vertragsfrage zügig und abschließend beantwortet werden konnte.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
SEHR freundliche Dame bei der Frage und…
SEHR freundliche Dame bei der Frage und Hilfe zum Einrichtungsproblem der Digital-Tan --> alles PERFEKT gelaufen
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin Sie freundlich und erfolgreich bei der Digital-TAN unterstützen konnte. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Kundenservice auf höchstem Niveau
Das Telefonat war unglaublich angenehm und Frau Pilk hat für mein Anliegen die für mich bestmögliche Lösung gefunden. Mehr Komfort und Kundeneinsatz geht nicht. Geht nicht gibt's nicht bei ihr, ich bin ganz begeistert. Da rufe ich gerne wieder an, wenn ich etwas klären möchte. Vielen Dank Frau Pilk
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung, liebe Frau Grösser! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Pilk Ihnen eine so angenehme und lösungsorientierte Erfahrung bieten konnte. Genau dieser Einsatz für unsere Kunden ist unser Anspruch. Wir geben Ihr Lob gerne an Frau Pilk weiter. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – wir freuen uns, wenn Sie sich jederzeit wieder an uns wenden!
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Réponse : MorgenFund GmbH
Herzlichen Dank für Ihr tolles Lob! Genau das ist unser Anspruch – umso schöner, wenn er bei Ihnen ankommt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Viele Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Zufrieden in allen Belangen
Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abgewickelt wurde. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit MorgenFund zufrieden sind und uns Ihr Vertrauen schenken. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei Ihren Geldanlagen zu begleiten.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Die Depotpreise werden erhöht
Die Depotpreise werden erhöht. Das Unternehmen schreibt von Vorteilen mit dem neuen Preissystem. Ich kann keine Vorteile sehen, nur Kundenverarsche. Habe mich an der Hotline aufklären lassen. Hier habe ich widersprüchliche Aussagen zu hören bekommen, es ist vermutlich eine Dateninkonsistenz bei mir vorhanden welches das Backoffice bereinigen muss. Die Dividendenzahlungen werden nur in einer Summe im Auszug dargestellt. Bei anderen Banken bekomme ich detailierte Daten wie angerechneter Sparerfreibetrag, steuerpflichtiger Betrag und gezahlte Steuern. Hier nichts dergleichen. Im Anbetracht der Depotkostensteigerung um das 4 fache werde ich mit meinen Fonds zu einer anderen Bank wechseln.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Anpassung unseres Preismodells haben wir transparent und klar kommuniziert und nachvollziehbar dargestellt, wie sich die neuen Preise zusammensetzen. Dass Sie diese Änderung kritisch sehen, bedauern wir.
Den geschilderten Fall sowie die pauschalen Aussagen können wir derzeit ebenfalls nicht zuordnen. Gerne bieten wir Ihnen an, über folgenden Weg : https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und klären können.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Ich habe aktuell 2 Fonds im Portfolio
Ich habe aktuell 2 Fonds im Portfolio. Sehr guter Überblick über die Wertentwicklung. Anwendung übersichtlich und intuitiv. Einfache Form der Geldanlage. Auszahlung problemlos.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, lieber Herr M.! Es freut uns sehr, dass Sie den guten Überblick über die Wertentwicklung sowie die übersichtliche und intuitive Anwendung schätzen. Danke, für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Detaillierte Abrechnungen
Detaillierte Abrechnungen
Übersichtliche Darstellung im Portal
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MorgenFund GmbH
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung, liebe Frau Rometsch! Schön, dass Ihnen die Übersicht im Portal gefällt.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Réponse : MorgenFund GmbH
Danke für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback!
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Réponse : MorgenFund GmbH
Vielen Dank für die tolle Bewertung, lieber Herr Phleps! Es freut uns, dass Sie sich gut zurechtfinden.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
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