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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour femmes

Écrit par l'entreprise

Motivi è un brand di moda italiano fondato nel 1993. Da sempre mette al centro del suo impegno le donne, il loro desiderio di esprimersi attraverso la moda e le loro esigenze per vivere pienamente nel mondo contemporaneo.

Coordonnées de contact

2,5

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

271 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR - service client inexistant, e-commerce bancal, produit défectueux

Après 3 jours le statut de ma commande n'est toujours pas mis à jour ce qui m'empêche de demander un retour et un remboursement de ma commande.
L'article est arrivé avec un défaut
3 mails et le service client ne réponds toujours pas.
La prochaine étape sera de leur demander des clarifications sur les réseaux sociaux pour ce service aberrant

18 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Motivi

Chère Sara,

nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard dans la mise à jour du statut de votre commande. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que vous avez reçu un article défectueux.

En raison des soldes, le volume de demandes est très élevé, ce qui a allongé nos délais de réponse. Cependant, concernant votre signalement du 17 septembre 2025, nous pouvons confirmer qu'à ce jour, le 19 septembre 2025, le problème a été résolu avec notre service client et que le retour a été traité avec succès.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Vos commentaires nous sont précieux et nous aideront à améliorer notre service client à l'avenir.

Cordialement,

Assistance Clients Motivi

Afficher les avis dans toutes les langues. (271 avis)

L’expérience Trustpilot

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En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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