Motor-Nützel Avis 

Waren nach 1,5 Jahren mit unseren Neuwagen bei der Filiale Toyota in Scheßlitz. Wir hatten ein kleineres Problem mit dem Fahrzeug. Ich wollte nach den massiven Schwierigkeiten nachdem wir das Fahrzeug gekauft hatten, diese Filiale nicht mehr betreten. Nach dem mich ein neuer Verkäufer der Filiale so freundlich begrüßt hatte und sich sofort um uns gekümmert hatte war ich sehr positiv überrascht. Und jetzt kommen fünf Sterne für den Werkstattleiter Hr. Schneider zusammen. So stelle ich mir als Kunde einen Service vor. Absolut kompetent und freundlich. Ein ganz großes Lob für diesen Herren. Wir werden jetzt den zweiten Kundendienst des Fahrzeuges wieder in Scheßlitz machen lassen. So kann man Kunden wieder zurück gewinnen. Vielen Dank dafür.

Ich habe mein Auto bei Motor-Nützel in Hof gekauft (Toyota). Ich kann nichts negatives berichten. Ich bin aus Thüringen extra nach Bayern gefahren weil Preis-Leistung und zeitnahe Verfügbarkeit vom Auto einfach nur Top waren! In anderen Autohäusern hätte ich bis Februar oder noch länger warten müssen. Dort konnte ich sofort den Vorführer kaufen, die vereinbarten KM würden nicht mal ansatzweise "ausgenutzt" und die Auslieferung erfolgte wie vereinbart. Alles in allem kann ich das Autohaus empfehlen. Auch die Übersendung des Fahrzeugbriefes zur Zulassungsstelle erfolgte ohne Probleme und sofort nach deren Abmeldung.

Wenn es -10 Sterne geben würde, hätte Motor Nützel diese verdient!
Habe mir einen Gebrauchtwagen vor 2 Wochen gekauft, und wollte ihn heute abholen.
Gestern habe ich per Email angefragt ob es denn auch klappt. Keine Antwort erhalten. Heute habe ich öfters angerufen, wurde entweder ignoriert oder vertröstet.
Erst hieß es, dass das Auto noch zur Aufbereitung muss, dann dass der Brief noch nicht da ist.
Der Mitarbeiter wollte es klären und mich dann zurück rufen. Auf den Anruf warte ich immer noch.
Eine absolute Unverschämtheit! Nie wieder ein Auto von Motor Nützel!

Wir haben hier ein Auto gekauft. Besonders zu erwähnen ist die freundliche und kompetente Beratung des Verkäufers Alexander Braun. Er hat sich um alle Anliegen schnell und zuvorkommend gekümmert. Wir sind sehr zufrieden, der weite Weg hat sich gelohnt. Jederzeit gern wieder.

Mir wurde über die Web-Seite vom Autohaus Nützler ein gebrauchtes Fahrzeug angeboten. Während der Verkaufsverhandlungen wechselte deren Verkäufer, dies war schon mal sehr schlecht. Dann kam der Kaufvertrag und fünf Tage später wurde der Kaufvertrag von der Firma Nützler storniert. Angeblich hat das Fahrzeug von einem renommierten deutschen Hersteller, dass von EZ. 03/23 ist und erst ca. 7000km an Laufleistung hat einen Getriebeschaden aufweist. Sowas kann man einem blöden Kunden ja erzählen.

Sehr guter erster Kontakt - vorab bereits Fahrzeugmappe zugemailt - vor Ort bei Skoda Niederlassung in Bamberg sehr gut beraten - daher Kaufvertrag abgeschlossen. Bei Fahrzeugübergabe von Verkaufsberaterin, Frau Banzer, am HBF in Bamberg abgeholt. Danach von Frau Banzer in neues Fahrzeug, Skoda Scala, eingewiesen. Insgesamt sehr zufrieden mit Skoda Bamberg, vor allem Frau Banzer

Ich habe einen gebrauchten Audi A4 mit Sommerreifen in Ihrer Autohaus in Bamberg gekauft. Als Teil des Kaufs wurden mir die falschen Winterreifen mitgegeben.
Ich bemerkte die falschen Reifen erst, als ich sie zum Reifenwechsel bringen wollte.
Der Verkäufer sagte mir zu, er würde die vom Händler mitgelieferten Reifen umgehend durch einen neuen, passenden Satz ersetzen. Er hat das Unternehmen verlassen, ohne die anderen über die zu erledigenden Aufgaben zu informieren.
Nach seiner Kündigung implizierte ein neuer Verkaufsmitarbeiter, ich würde versuchen, einen Vorteil aus der Situation mit dem vorherigen Mitarbeiter zu ziehen.
Nachdem ich das Unternehmen per E-Mail kontaktiert hatte, antwortete eine andere Person: „Die nicht passenden Winterräder werden selbstverständlich innerhalb der nächsten acht Wochen gegen einen passenden Satz ersetzt. Wir werden uns dazu dann nochmals bei Ihnen melden.“
Nach neun Wochen ohne Rückmeldung versuchte ich, ihn zu kontaktieren, und schrieb ihm eine E-Mail. Auch er hat gekündigt, ohne mich oder andere über mein Problem zu informieren.
Ich kontaktierte zwei weitere verschiedene Personen und erhielt vier Wochen lang keine Antwort. Daraufhin schrieb ich eine weitere E-Mail.
Ich erhielt eine Antwort mit folgendem Inhalt: „Entsprechend kann ich leider keinen Austausch von etwas anbieten, von dem ich nicht einmal nachvollziehen kann, in welchem Rahmen der benannte Umstand überhaupt korrekt ist.“ Und das, obwohl ich die vorherige E-Mail als Screenshot beigefügt hatte.
Zwei Mitarbeitern sind bereits gegangen, ohne mein Problem zu lösen oder andere über ihre unerledigten Aufgaben zu informieren. Die neuen Mitarbeiter verhalten sich, als würde ich versuchen, die Kündigung ihrer Kollegen auszunutzen.

War hier mehrere Jahre lang Kunde (Audi Zentrum Bayreuth). Es gab bei jedem Besuch etwas zu beanstanden. Sei es ein Ersatzwagen in einer viel niedrigeren Kategorie, Mahnschreiben, obwohl Lastschrift vereinbart wurde oder - das setzt dem ganzen die Krone auf - schlampige bzw. vergessene Einträge im Serviceheft. An einer Klärung des Problems war man augenscheinlich nicht interessiert. Hätte schon viel früher die Werkstatt wechseln sollen, das hätte mir Geld und Nerven erspart. Hier läuft so einiges schief. Klare NICHT-Empfehlung.

Garantieansprüche nach Gebrauchtwagen Kauf schwer durchsetzbar da Verkäufer und Chefs nahezu nicht erreichbar. Werden eher noch frech, wenn Jahresfrist abgelaufen, „jaja wieder ist ein Jahr vorbei“ obwohl Schaden innerhalb Jahresfrist festgestellt wurde, ohne Rechtsschutzversicherung kaum durchsetzbar, Stiftungsgedanke so eher wenig erfüllt, letztlich Angebot einer Prüfung, wollte keinen Rechtsstreit daher günstig verkauft

Man erhält kaum Rückmeldung.

Da ich an diesem Tag einen Notfall hatte, (Marderbiss)
half mir die Belegschaft unverzüglich. Ich musste an diesem Tag noch über 400 km nach Hause fahren , und ein langes Warten hätte mir eine Rückfahrt unmöglich gemacht.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Verkäufer Herr Gareis ist top, sowohl was sein Bemühen betrifft, als auch seine Freundlichkeit. Das wars dann schon. Erreichbarkeit unterirdisch, Rückrufe kommen, wenn überhaupt, Stunden später. Man sollte nie mit dem Auto liegen bleiben, bei motor Nützel hat man da verloren. Andere VW Händler sind da mehr auf Zack.Da merkt man, dass sich kleinere Händler noch Mühe geben, Bei Nützel ist man einfach eine Nummer.

Neufahrzeug online auf Mobile gefunden und angerufen für weitere Informationen. Auf einen Rückruf vertröstet worden. Nach zwei Tagen erneut angefragt und erneut vertröstet worden, da sie so viel zu tun haben. Bereits 8 Tage vergangen und noch kein Rückruf.
Scheinbar haben sie es nicht nötig.

Bin wie immer von Motor Nützel nur bedingt begeistert... sind nicht sehr kompetent was das Portfolio und was den Service angeht.... eher immer so 2 bis 3 jahre hinter der zeitgeschichte

Habe kürzlich einen Gebrauchtwagen in Scheßlitz gekauft und bin sehr zufrieden.
Vom ersten Kontakt, über die kompetente und tolle Beratung durch Hr. Skhiri bis zum Vertrag hat einfach alles gepasst. Ja sogar auf extra Wünsche im Nachhinein ist man eingegangen, was heutzutage alles andere als selbstverständlich ist.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Auto quietscht beim Rechtseinschlagen. Kundendienst durchgeführt worden und angeblich nichts gehört. Bei der ersten Fahrt quietschen weiterhin.

Wir haben uns ein Auto ausgesucht, daraufhin sind wir zum Gebrauchtwagen Zentrum Motor Nützel in Kulmbach gefahren und haben uns das Auto vor Ort angeschaut. Der Verkäufer war sehr nett und hat uns direkt den Schlüssel überlassen und sich im Anschluss auch Zeit genommen für Fragen etc. Für den darauffolgenden Tag haben wir uns einen Termin geben lassen, um unser eigenes Auto zur Durchsicht zu geben um dies evtl in Zahlung geben zu lassen. Unser Auto wurde komplett durchgeschaut und auch Probe gefahren. Im Anschluss hieß es, wir melden uns heute noch um Ihnen einen Preis zu nennen. Leider hat sich erst am 4. Tag jemand gemeldet, nachdem wir vorher tagelang keinen erreicht haben. Als mein Mann dann mit dem Verkäufer am Telefon gesproch hat, wusste dieser von nichts, kein Kennzeichen kein Fahrzeugschein war plötzlich registriert und er konnte sich auch nicht mehr an unser Auto erinnern. Daher werden wir kein neues Auto kaufen und als Kunde dort vorbeischauen.
Sehr traurig so ein Aktion des Verkäufers.

„Ich bin bereits Kunde bei Ihnen und habe damals einen Audi A6 über Ihre Firma gekauft – die Beratung war damals wirklich hervorragend. Nun bin ich auf der Suche nach einem zweiten Wagen und habe mich deshalb wieder an Sie gewandt. Leider war mein aktueller Besuch enttäuschend: Der Berater war über eine Stunde lang im Telefongespräch, und als ich mich mit einem freundlichen ‚Entschuldigung‘ bemerkbar machen wollte, bekam ich eine sehr unhöfliche Antwort – der Ton war unangemessen und in dieser Form nicht nötig.
Schade – ich hatte eigentlich mit einem ähnlich positiven Erlebnis gerechnet wie beim ersten Mal. Unter diesen Umständen wird das wohl mein letzter Besuch gewesen sein.“

Unfreundlich und unseriös! Man bekommt sehr stark das Gefühl das hier Pakete verkauft werden müssen! Defekter Radio (Software) = Preisangabe zw. 300-500 Euro oder mehr (wir wissen es nicht genau! Im Netz Reparaturpaket für genau diesen Fehler 189€. Schiebetürrolle unten links defekt, nur im Paket erhältlich, Austausch aller Komponenten (Antriebsseile, Rollen und Motor) plus andere Seitentür (nicht defekt) 2100€ ohne Gewähr oder mehr! Habe das Rollenteil einzel bestellt. Preis 41€ und der Einbau 25€ = 66€ gesamt. Verkleidungsclipse wurden abgebrochen, Wartezeit zum Abholen extrem in Länge gezogen. Und jetzt wollen die noch 182€ von mir für diesen Murks!
Absolute Frechheit! Ganz klar KEINE EMPFHELUNG!

Bewertung zu Niederlassung Scheßlitz.
Ich hatte eine Frage zu Ersatzteilen, deren Verfügbarkeit und Kosten in der Niederlassung Scheßlitz und habe mich hierzu an den mir empfohlenen Mitarbeiter des Service-Bereichs gewandt.

An fehlendem Willen zur Beantwortung meiner Fragen einhergehnd mit offener Unfreundlichkeit war dieser Servicekontakt nicht zu unterbieten!