Motor-Nützel Avis 

Den Termin für den Service konnte ich schnell und problemlos digital erhalten. Er wurde zuverlässig bestätigt. Die Beratung zum Service durch Herrn Conrad war absolut kompetent, freundlich und entgegenkommend. Alles wurde wie besprochen im Zeitlimit zu meiner höchsten Zufriedenheit erledigt.
Ich kann das Motor-Nützel-Team Bayreuth absolut empfehlen.

Leider muss dieser Händler bzw der leitende Verkäufer als nicht vertrauenswürdig bewertet werden. Eindeutige Zusagen zur Reparatur von Lackschäden und zur Fahrzeugvorbereitung vor der Übergabe wurden nicht gehalten. Bei der Übergabe war nichts umgesetzt und ich renne nun der schriftlich zugesicherten Kostenkulanz hinterher. Der Verkäufer geht nicht mehr ans Telefon… Leider vermutlich nicht ohne Anwalt zu lösen. Empfehlung: auf keinen Fall wieder!

Habe einen Golf GTI bestellt, kann nur sagen das von Bestellung bis Abholung in Wolfsburg alles zu meiner Zufriedenheit war. Der Berater Herr Daniel Weber war immer stets freundlich und hilfsbereit bei Fragen die ich hatte. Habe das Auto jetzt knapp eine Woche und kann nur sagen "Alles Super "
Das nächste Auto werde ich wieder bei Nützel bestellen.
Vielen Dank!!

Perfekter Service in Bayreuth!
Danke im speziellen an Enrico Fiedler und Max Regus!!!

Wir wollten einen VW Touran in Kulmbach kaufen. Der Verkäufer sagte uns ein Fahrzeug zu, welches in Pegnitz stehen würde und nach Kulmbach gebracht werden könne. Nach fast einer Woche fragten wir an, ob denn das Auto schon da wäre? Antwort: Das Auto wäre noch in Pegnitz.
Mittlerweile wurde ein Touran in Scheßlitz von Auto Nützel angeboten. Anruf und Zusage, dass das Fahrzeug nach Kulmbach gebracht werden könne.
Nach einer Woche wieder eine telefonische Anfrage was nun mit dem Fahrzeug wäre. Zusage das am nächsten Tag Anruf erfolgen würde. Nada.
Anfrage per e-mail in Scheßlitz ob denn Kontakt wegen Fahrzeug mit Kulmbach wäre. Resonanz?
Wir warten heute noch auf eine Rückmeldung in welcher Form auch immer.
Homepagetext:
*Ihre Anfrage wird an den zuständigen Kollegen weitergeleitet und innerhalb unserer Öffnungszeiten binnen einer Stunde beantwortet.
Eine mail an VW-Nützel über den Werdegang der Transaktion wurde bis heute nicht beantwortet.

"Früher" hieß es mal: "Der Kunde ist König".
So ändern sich die Zeiten.

Nichts war jemals so lächerlich. Ich hatte bereits bezahlt, erhielt jedoch zwei Wochen später eine Mahnung wegen Nichtzahlung.

Schlechte Beratung beim Neuwagen hinsichtlich echter Reichweite, bei Problemen nicht kompetente Werkstatt, mehr als Fehlerspeicher auslesen kann man wohl nicht.

Auf der suche nach einem neuen familienwagen haben wir mit herrn will einen kompetenten und freundlichen Mitarbeiter erlebtes haben sich die 500km anreise wirklich sehr gelohnt von vorn bis hinten perfekt ich wünschte es würden immer solche Mitarbeiter geben. Vielen Dank.

Hab mein neues Auto heute bei Vw im Leitenacker in Kulmbach abgeholt! Super Service, nett und alles wurde mir in Ruhe erklärt ☺️. Mein Verkäufer war Herr Uysal, sehr zu empfehlen 👍. Ich freue mich das alles so reibungslos geklappt hat 👏.

Unser Beifahrerairbag musste aufgrund einer Rückrufaktion erneuert werden. Von der Planung bis zum Einbau sehr gute Betreuung und sehr freundlich.

Beim Kauf eines gebrauchten Audi Q3Sportback Hybrid wurde ich durch den Verkäufer Herrn Brodt höflich und kompetent beraten. Die Fahrzeugübergabe war sehr gut. Bin sehr zufrieden.

Sehr guter und kompetenter Service.
Übergabe verlief reibungslos.
Alles in allem ein top Autohaus.

Auf dem Weg von Bayern Richtung Hannover wurde mir bei Problemen mit meinen E Auto Ladefunktionen sofort ,kompetent und sehr freundlich von Herrn Senger geholfen. Sechs Sterne

Ich wollte einen Audi A4 kaufen, bei welchem ich mehrmals über einen vergleichbaren sehr langen Zeitraum hinterherrufen musste. Keinen interessiert ob man dass Auto kaufen möchte. Eine Kommunikation zum Kunden über wichtige Details/Termine ist überhaupt nicht vorhanden. Die Kommunikation vor Ort zu mir als Kunden war ebenfalls sehr sehr unfreundlich. Die Auslieferung des Autos nach unterzeichnen des Vertrages und sofortiger Echtzeitüberweisung hatte 2,5 Wochen gedauert. "Man wolle dass Auto ja auch noch waschen, und eine neue Batterie einbauen"... -> Dass Auto wurde dreckig übergeben. Eine Einweisung wurde versucht zu umgehen nach dem Motto "Hier haste deine Schlüssel, wirst schon selber herausfinden welcher Knopf für welche Funktion da ist"
Reifen waren bei der Auslieferung auch unzumutbar.
Nie wieder werde ich in dieses Autohaus auch nur einen Fuß setzen. Nichtmal für einen Werkstattbesuch werde ich dafür einen Gedanken übrig haben.

PS: Ein Familienmitglied wollte sich einen neuen Audi A6 kaufen. Der Verkäufer kam auf ihn zu mit den Worten "Die Autos in ihrer Preisklasse stehen da unten". Der Verkäufer hatte noch keinerlei Wissen über Budget o.ä. -> Dass war die Begrüßung...

Service war gut. Auslieferung von unserem gebrauchten lief ohne weitere Probleme.

Ich habe mich bezüglich eines Audi SQ8 an den Verkäufer Herrn Jerome Ray gewandt, um einige Fragen zu klären, darunter, ob das Lenkrad beheizbar ist. Seine Antwort war mehr als enttäuschend: „Wenn es nicht in der Beschreibung steht, dann ist es nicht vorhanden.“

Da es erfahrungsgemäß öfter vorkommt, dass die Ausstattungen in Inseraten von der tatsächlichen Konfiguration abweichen, wollte ich auf Nummer sicher gehen und die Information direkt bestätigt bekommen.

Von einem Verkäufer bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse (ü.75K) erwarte ich eine professionelle und gewissenhafte Beratung. Eine kurze Überprüfung am Fahrzeug hätte maximal drei Minuten gedauert. Sollte das Fahrzeug in einer anderen Filiale stehen, hätte Herr Ray problemlos einen Kollegen vor Ort bitten können, dies zu klären.

Noch enttäuschender war, dass mein Versuch, mich direkt beim Verkaufsleiter Herrn Froch zu beschweren und gleichzeitig mein Interesse am Fahrzeug zu bekunden, völlig unbeantwortet blieb. Keine Rückmeldung, keine Klärung, einfach nichts.

Als langjähriger Audi Fahrer bin ich von dieser Erfahrung schwer enttäuscht. Sowohl Herr Ray als auch Herr Froch haben den Eindruck hinterlassen, dass sie sich nicht im Geringsten für den Verkauf oder für die Zufriedenheit eines Kunden interessieren.

Fazit: Wer kompetente Beratung und professionellen Service erwartet, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.

Tolle Beratung durch Herrn Bala im Audi-Zentrum-Bayreuth.
Er bemüht sich weiterhin um Angebote obwohl es im Erstgespräch zu keinem Kauf eines Neuwagens kam.
Sehr kompetent und freundlich.

Super nette und freundliche Kundendienstbetreuung von Frau Krappmann...vielen Dank. Ich würde jederzeit wieder meinen Kundendienst bei Motor Nützel in Scheßlitz machen.

Bei unserem Polo war eine größere Reparatur nötig geworden. Mit der Ausführung bei Motor-Nützel in Bayreuth sind wir sowohl von der Qualität wie auch von den Kosten her sehr zufrieden. Vom zuständigen Servicemitarbeiter, Herrn Röhrich, fühlten wir uns dabei sehr gut beraten.

Lassen Sie die Finger von dem Autohaus!
Sowohl als Kunde als auch Bewerber.

Kunden werden über den Tisch gezogen, verarscht und vertröstet.

„Führungskräfte“ sind ein ungebildeter Haufen.

Arbeitnehmer werden versklavt, es gibt kaum Weiterbildungen, nur leere Versprechungen.
Das Unternehmen lebt nach dem Motto „jeder ist ersetzbar“ deshalb würde ich jeden nur ans Herz legen, dieses Unternehmen NICHT zu unterstützen!