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Es súper difícil cancelar el servicio. Hemos llamado más de 20 veces a la empresa y entregamos los modem y aún así ellos siguen mandando facturas incorrectas. Conectarte con Movistar es hacerlo de por vida porque tendrás que estar jubilado para tener el tiempo para desconectarte.
Ya llevo un año probando los servicios de fibra óptica de Movistar y sin dudarlo alguno es el mejor de mercado. Totalmente recomendado.
Decidí cambiarme de Claro a Movistar porque la primera no me ofrecía buena señal en mi zona. Al principio, Movistar funcionó muy bien, pero ahora se ha vuelto un verdadero dolor de cabeza. Los datos son lentos, durante las llamadas me escuchan distorsionado, la señal se cae constantemente... Y ojo, no vivo en una zona rural, sino en una ciudad principal, en un área bastante céntrica.
Para empeorar las cosas, contraté Movistar fibra óptica, pero el servicio presenta microcaídas todos los días. A veces pasan de 3 a 5 minutos para que vuelva, y lo peor es que, cuando eso ocurre, también se caen los datos móviles, dejándome completamente incomunicado.
Y la cereza del pastel: hoy, sin ninguna razón aparente, me llegó una factura con un incremento de 30.000 pesos. Resulta que tenía un supuesto "descuento" que nunca fue mencionado al momento de la venta, y ahora me toca pagar un 28% más por el servicio. Para colmo, estoy amarrado a un contrato de un año, y si quiero salirme tendría que pagar una suma considerable por la instalación y los equipos.
Edit: 5 de mayo, ya va en 170.000 la factura y cuando comenzó costaba 110.000
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