Musicme, personne aux commandes, rien ne fonctionne
J'ai acheté des crédits, donc j'ai pu télécharger des titres. Au début. Mais dorénavant, quand j'essaie de le faire, un message me dit "le paiement a échoué, vos coordonnées bancaires doivent être mises à jour". Je vais pour les mettre à jour (elles sont pourtant toujours pré-enregistrées, puisque j'ai choisi cette option). Le message suivant s'affiche : "le paiement a été refusé par votre établissement bancaire, veuillez vérifier votre saisie et réessayer (vérifiez en particulier la date d'expiration et le cryptogramme)"
J'ai réessayé quatre fois de tout retaper. Ce sont exactement les mêmes coordonnées bancaires dont je me suis déjà servi sur musicme pour acheter des titres. Il s'agit de la même carte bancaire dont je me sers tous les jours pour régler tous mes achats.
Toujours rien, dont je vais sur le service plaintes de musicme et j'écris ma petite bafouille. Je clique sur "envoyer" et : "Nous n'avons pas pu vérifier votre Captcha, veuillez réessayer." Il n'y aucun test captcha sur la page. Aucun. J'ai beau vérifier, non. Je voudrais bien prouver que je ne suis pas un robot, mais ce n'est pas possible. Personne n'a pensé à mettre le teste, par contre une fois que vous essayez d'envoyer votre message, il est invalidé parce que vous n'avez pas rempli le test qui n'existe pas.
En résumé : j'ai eu un problème sur musicme, sans que ce soit de mon fait ni je pense celui de ma banque. J'ai voulu écrire au site pour leur exposer mon problème : il est impossible de faire partir le message. Donc qui s'occupe du site, en fait ??