MUSTANG Jeans Avis 25

Winterschuhe gekauft und nach 3 Monaten lösst sich das Leder am schuh.Schlechte Qualität da kaufe ich lieber no name und halten länger.

Ich habe am 12.03.2026 Schuhe im Mustang Online Shop bestellt. Diese kamen nach 2 Tagen gut verpackt an und machen einen hochwertigen Eindruck. Ein Paar Schuhe musste ich retounieren, auch der Retourenprozess war dank mitgelieferten DHL Label schnell und problemlos.

Ich schreibe diese Bewertung nach über 25 Jahren Markentreue gegenüber Mustang.

Ich habe über Jahrzehnte hinweg ausschließlich Mustang-Jeans getragen und die Marke stets mit Qualität, Langlebigkeit und Verlässlichkeit verbunden. Umso ernüchternder ist meine aktuelle Erfahrung.

Zwei meiner Lieblingsjeans sind nach knapp drei Jahren bei normalem Gebrauch im Schrittbereich irreparabel beschädigt. Auf meine höfliche Anfrage hin teilte mir der Kundenservice mit, dass dies als übliche Abnutzung zu bewerten sei und keinerlei Unterstützung oder Kulanz möglich ist. Damit bestätigt Mustang faktisch, dass es aus Unternehmenssicht akzeptabel ist, wenn eine Jeans nach so kurzer Zeit unbrauchbar wird.

Besonders irritierend ist dieser Umgang vor dem Hintergrund des eigenen Markenversprechens: Auf der Website wird damit geworben, dass Mustang-Jeans den Kunden „sein Leben lang begleiten“. Nach meiner Erfahrung – und der offiziellen Antwort des Kundenservice – handelt es sich dabei um eine reine Marketingaussage ohne inhaltliche Substanz.

Eine Jeans, die nach wenigen Jahren versagt und für die selbst langjährige Markentreue keinerlei Bedeutung hat, entspricht nicht meinem Qualitätsverständnis. Noch enttäuschender als das Produkt selbst ist jedoch die Haltung des Unternehmens: Keine Prüfung, kein Dialog, kein Entgegenkommen.

Für mich endet damit nach über 25 Jahren die Beziehung zu dieser Marke. Ich werde künftig keine Produkte von Mustang mehr kaufen. Diese Bewertung soll anderen Kunden helfen, Marketingversprechen und tatsächliches Qualitätsniveau realistisch einzuordnen.

Ich habe mittlerweile schon die vierte Jeans gekauft und jedes Mal gehen die Hosen an den hinteren Taschen kaputt. Ich dachte er ist das liegt an mir, aber das kann ich mir nicht vorstellen, weil es immer die gleichen Stellen an den Nähten der Taschen sind, also sehr schlechte Qualität.

Ganz mieser Service
Ein T-Shirt bestellt. Das kam in einer falschen Größe, das habe ich mit deren Rücksendeetikett zurückgeschickt und einfach keine Gutschrift erhalten.
Es wurde ein Mahnung geschickt, und ich musste für etwas zahlen, dass ich gar habe
Habe bestimmt fünf oder sechs mal dort angerufen und man bekommt einfach kein Rückruf. Das ist das allerletzte.

Habe für teures Geld einen Mustang Ledergürtel gekauft. Nach etwa einem Jahr löst sich die Oberfläche ab und der Gürtel sieht aus wie ein Plastikgürtel

Ich bestellte für meinen Mann am 10.07.25 7 Produkte zum Kauf, nicht zur Ansicht oder Auswahl. Alles sollte 425€ kosten. Ich versuchte 3x eine Lastschrift v. VISA Kto., musste den Vorgang 3x abbrechen. Warum auch immer. Also wählte ich PayPal. Wie immer druckte ich mir den ganzen Vorgang aus. Zum Glück! Ich bekam dann 3 E-Mails f. die Bestellbestätigung mit der gleichen Bestellnr. Darin waren es 8 Teile, statt der 7, die erste Position war 2x aufgeführt, ein Betrag i. H. v. 495€ war aufgeführt. Die Ware kam an, 7 Teile, auf der RE waren 8 aufgelistet u. der Preis i. H. v. 495€, statt der korrekten 425€. Falls nun jeder denkt, okay, beim Kundenservice melden, dann wird es geregelt...denkste. Seit dem Tag bin ich mit dem eshop per E-Mail in Kontakt, d. h., ich schreibe u. bekomme kaum Antworten. Die letzte Nachfrage von mir war am 23.07., ohne Anwort bisher. Also rief ich heute erneut den Kundenservice an, erreichte sogar jemanden u. wurde gebeten alles per E-Mail zu senden. Sie könne das nicht klären, sie sei nicht die Buchhaltung. Okay, tat ich erneut, sandte alles per E-Mail an die angeblich einzige Mailadresse (ich hatte zuvor noch eine weitere) und bekam sofort eine Antwort. Da setzt man sich auf den Hintern!!! Antwort: "Das Postfach des Empfängers ist voll und kann zurzeit keine Nachrichten annehmen. Versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch mal, Ihre Nachricht zu senden, oder wenden Sie sich direkt an den Empfänger." Kann mir bitte einer das für "innen Blonde" erklären??? Ich hatte mich kurz zuvor tel. direkt an den Empfänger gewandt, das tat ich nun erneut, hatte zum Glück die gleiche Bearbeiterin am Tel. u. sie erklärte mir, die Mail sei angekommen und sie leite sie sofort weiter. Was läuft da bei Mustang in die völlig falsche Richtung? Ich habe eine Frist bis zum 19.08. gesetzt u. werde das dann allen Verbrauchewrzentalen mitteilen und auch in den Medien bekannt machen. Das ist das Letzte!!!

Große Werbung auf der Startseite von Amazon mit einem Angebots-Special.

Ich freue mich wie ein kleines Kind und suche sofort auf der extra von Amazon eingerichteten Seite los.

Habe ich mir doch schon vor einigen Tagen die Jeans raus gesucht, die es werden soll:
die Frisco Style Skinny (34W 32L) und zwar in Hellblau und wenn es ein guter Preis ist, noch die gleiche Jeans in
Mittelblau!

Dann die Ernüchterung :(

Weder in Mittelblau noch in Hellblau erhältlich...

Ausverkauft in vier Stunden (seit die Aktion läuft) ???

Wie überall heutzutage:
Man wird nur noch verarscht....

Ich habe drei jeanshosen reklamiert, heute bekam ich nach wenigen Tagen von Mustang Bescheid, dass ich zwei jeanshosen ersetzt bekomme. Sie sind schon auf dem Postweg zu mir, das ist ein toller Service, damit hätte ich nicht gerechnet

Zu Beginn das Positive: Sehr schnelle Lieferung

Nun zum Negativen: Die Erstattung von Retouren werden ewig nicht zurückgezahlt. Auch mehrmaliges anschreiben vom Kundenservice führt zu nichts. Man solle sich gedulden.
Servicewüste Mustang Jeans

Einen Teil meiner Bestellung bei Mustang Jeans hatte mir nicht gepasst. Ich musste diese Artikel zurückschicken. Ich warte nun seit über 14 Tagen auf die Rückerstattung. Auf Anfrage, wann ich mit der Erstattung rechnen könne, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass sie so viel zu tun hätten und es eben dauern würde bis die Retoure geprüft sei. Leider hatte ich noch eine zweite Bestellung aufgegeben und musste auch hiervon etwas zurückschicken. Ich habe als gleich doppelt das „Vergnügen“. Bei diesem Unternehmen kaufe ich persönlich nichts mehr.

habe eigentlich Gr 43 - diese Socken hier fallen sehr klein aus und lassen sich schlecht anziehen - wohl eher was für 39-42 - was sollen denn die Leute die wirklich 44-45-46 haben sagen ...
wenn das nicht geändert wird kaufe ich keine Mustang Socken mehr !
was mich auch immens ärgert ... das sie einem immer andere Farben in diesem Fall schwarze Socken aufzwingen ! (2 v 6)
wenn ich Jeansfarben bestelle will ich auch nur jeansfarbige haben und keine schwarzen !

Habe einen Ledergürtel bestellt. Der hatte nach wenigen Tagen des Tragens tiefe Kerben durch die Schnalle im Leder, die oberste Lederschicht war quasi weg. So hat bei mir ein Gürtel nicht ausgesehen, den ich jahrelang täglich trug. Ich monierte dies per Mail beim Kundendienst. Das war vor rund 3 Wochen. Keinerlei Reaktion. Da ich mit der Qualität dieser Marke, die optisch echt stylische Produkte hat, zum wiederholten Male unzufrieden bin und noch nie rundum zufrieden und jetzt der Kundenservice bodenlos ist, kann ich nur 1 Stern vergeben und werde trotz allem Reiz, den die Marke auf mich ausübt (Image Design), künftig einen großen Bogen drumherum machen.

Wenn ich keinen Stern vergeben könnte, würde ich es tun.
Ich hatte am 27.03. zwei Jeans für meinen Sohn bestellt, die leider nicht gepasst haben. Am 30.03. habe ich die Retoure veranlasst. Als ich am 07.04. noch keine Bestätigung über den Eingang der Retoure hatte, habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Man konnte dort meine Daten mit der Bestellnummer etc. nicht finden, da es eine Systemumstellung gab. Ich sollte dann eine Mail mit meiner Bestellbestätigung zusenden.
Nachdem ich auf diese Mail bis zum 15.04. noch immer keine Antwort (nicht mal eine Eingangsbestätigung) erhalten hatte, habe ich erneut angerufen.
Die Kollegin sagte mir, dass umgehend auf meine Mail geantwortet worden sei. Habe dann darum gebeten, dass die Mail mir erneut geschickt wird. Mir wurde da auch bestätigt, dass die Retoure bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst ist.
Die Mail kam natürlich (wieder) nicht bei mir an. Also habe ich am 17.04. erneut angerufen, wieder wurde bestätigt, dass Retoure bearbeitet ist und Geld 'in Kürze' erstattet würde.
Am 18.04. war dann endlich die Rückerstattung auf dem Paypal-Konto (ohne einer Benachrichtigung über die Erstattung von Mustang).
Nochmal bei Mustang bestellen???? Auf gar keinen Fall
By the way: Mails zur Bewertung der Artikel und Newsletter sind bei mir angekommen..... Nur die wichtigen Mails nicht

Am 31.07. habe ich ein paar Schuhe bestellt. Nach weniger als 6 Monaten waren beide Schuhe an beiden Stellen gleichermaßen beschädigt. Ich habe den Kundendienst kontaktiert mit dem Hinweis, dass ich die Schuhe als Gast gekauft habe. Meine Anfrage war, was man dagegen machen kann bzw. Ob mustang mir evtl entgegen kommen kann. Wie gesagt, keine 6 Monate, vielleicht 10 getragen. Man hat angeblich keine Angaben gefunden. Auch nicht über meine Adresse oder ähnliches. Schade, dass man so die Qualitätsmängel totschweigen möchte.

Top!! Netter Kundenservice, flotte Abwicklung. Nur... der Grössenberater stimmt nul.. bei anderen Jeansshops hauts besser hin.

Mega schlechte Qualität der Ware und keine Reaktion auf Reklamationsschreiben!!! Kann man nicht empfehlen!!! Null Service!!! NIE WIEDER!!!

Ich habe eine Jeanshose im Agust für 89.99 gekauft.
Leider ist im Dezember das Material in inere Beine dünn geworden und jetzt hat ein Loch.
Ich habe die Hose im Online Reklamiert und als Kulanz habe ich nur 15€ Gutschein bekommen, damit ich nur im Geschäft einkaufen kann, obwohl das Geschäft in unsere Stadt zugeworden ist.
Ich finde das nur Unverschämtheit.

Bin zufrieden, top Tshirts

Ich bestelle hier regelmäßig. Trendige Mode, schnelle Lieferung und coole Live-Beratung über einen Chat mit Experten auf der Fläche.