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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de cosmétiques
  2. Fournisseur de produits de beauté
  3. Fournisseur de cosmétiques et de parfums
  4. Industrie cosmétique
  5. Artiste du maquillage

Écrit par l'entreprise

MyBeautyBrand is the next-generation beauty collaborations platform. We partner with global artists, brands and talent to bring you innovative, expert-formulated, limited-edition beauty collections.

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Noté 4 sur 5 étoiles

Taxes douanières non prévues.

Bonjour. La gestion de la commande s'est bien passée. Le produit répond à mes attentes.
J'ai eu simplement la désagréable surprise de devoir payer 12 € de taxes de douane à la réception du colis, ce que je n'avais pas du tout prévu au départ.
Même si le produit me convient je ne le commanderai certainement pas une 2ème fois si je dois à nouveau rajouter 12 € de taxes douanières.

17 mars 2022
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Réponse : MyBeautyBrand

Hi Sandra,

Thank you for shopping with us at MyBeautyBrand, we are pleased to hear that are enjoying the products!

I am sorry to hear that you had to pay customs. However on our website under 'orders and shipping' it states that you should be aware that you may be liable for taxes, levies, imports, duties, fees or charges of a similar nature associated with your order outside of the UK.

If you have any more questions regarding your order, please email support@mybeautybrand.com and we will get back to you as soon as possible.

We really appreciate you writing your review, thank you for the support. We hope that you will shop with us again soon!

MyBeautyBrand team x

Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai été très surprise d'avoir 30€ de…

j'ai été très surprise d'avoir 30€ de frais de douanes alors que j'avais commandé pour 29€ de produits et que l'on me disait que la livraison serait gratuite. Lors de la validation de mon achat je n'ai reçu aucune alerte me spécifiant que j'aurais à payer des frais supplémentaires. Pour moi c'est de l'escroquerie. Je ne recommanderai plus jamais sur votre site.

12 avril 2021
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Réponse : MyBeautyBrand

Chère Barbara,

Merci pour votre commande avec MyBeautyBrand.

Je suis désolée d’apprendre votre déception concernant les frais de douanes associés à votre achat. Malheureusement, ces frais sont indépendants de notre volonté.
Comme indiqué sur notre site Internet, les commandes en provenance du Royaume Uni vers l’Europe peuvent être soumises à des taxes, frais de douanes et d’import.

Nous sommes sincèrement navrés du désagrément occasionné par ces frais de douane supplémentaires.

Bien cordialement,

Hannah,
MyBeautyBrand Support Team

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L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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