Mygym Prime Avis 

Heute heute zur Eröffnung des neuen Studios in Bickenbach gewesen. Laut Internet heute : "Club entdecken, Team kennenlernen und Mitgliedsbändchen abholen."

Tja unsere Erfahrung war genau das Gegenteil. Wir wurden empfangen mit " Haben sie einen Termin, Haben sie sich angemeldet ???"
Nein ,stand nirgendwo. Nachdem sich dann der junge Mitarbeiter doch erbarmte, uns ,zumindest die Bedingungen zu erklären ohne das man überhaupt die Geräte berühren oder Probesitzen durfte ( alles mit Ballons gesichert) und immer wieder auf doch den heutigen Vertragsabschluss hingewiesen wurde, dann die sorry ,unverschämte Krönung: Mitten im Gespräch kam eine Person, sagte etwas zu dem Mitarbeiter und der drehte sich um , ließ uns einfach ohne was zu sagen stehen und ging mit der Person weg ,um Dieser dann alles ausführlich zu erklären usw. Nach weiteren 10min warten gingen wir. Sorry aber das geht gar nicht, so verliert man 2 Neukunden.

Das Ambiente ist auch nicht sehr einladend, schmaler langer Raum ,nicht einmal ein Bodenbelag, sondern nur kalter blanker Betonboden .Große bodentiefe Fenster,im Sommer wird es ev. interessant wenn die Sonne auf den Rücken scheint da keine Jalousien vorhanden sind.Die Geräte stehen dicht an dicht und sich genau gegenüber in ca 2m Abstand. So sieht man zwangsläufig beim Training den Gegenüber immer an ,was für Frauen "unangenehm" werden könnte, bei bestimmten Trainingsübungen.( Unser Eindruck)
Es gibt nur diesen einen Raum inkl Freibereich der fast die vordere Hälfte einnimmt, wie der Lärmpegel dann ist?. Kurse werden nicht angeboten, wo auch? Kleine Sitzecke, kein Kaffee,nur Kaltgetränke, 1 Massageliege für alle im kleinen ca 4qm Raum ohne Fenster.
Duschen, Umkleide konnten erst gar nicht besichtigt werden da verschlossen und nicht fertig

Das Studio ist neu und sauber aber der Welcome Termin war fast sinnlos es kam danach eine Mail in der stand dass man eine Unterweisung zu den Geräten bekommen hat und nur deswegen ohne Personal vor Ort trainieren darf hat aber nicht stattgefunden Habe noch in der Testphase gekündigt

Super Studio
Alles vorhanden - Standard Geräte bis zu EGYM, Ergometer, Laufband usw.
Sauna ist Gratis. Parkplätze und Liftvorhanden.
für My Gym West
Ruggenthaler Thomas

Ein wirklich tolles Fitnessstudio! Alles ist stets sehr sauber und gepflegt, die Geräte sind auf dem neuesten Stand und lassen keine Wünsche offen. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche, kompetente und hilfsbereite Team – hier fühlt man sich sofort wohl und bestens aufgehoben. Klare Empfehlung für MYGYM Prime Salzburg Süd! ⭐⭐⭐⭐⭐

Nach einer Operation wollte ich lediglich, dass mir kurz (ca. 10 Minuten) 2–3 geeignete Übungen gezeigt werden. Die Chefin war jedoch extrem unfreundlich und verlangte direkt 50 € für eine komplette Stunde. In vielen anderen, teils deutlich günstigeren Studios ist es völlig normal, dass Trainer auf der Fläche da sind und einem kurz die richtige Ausführung zeigen.
Man hat leider das Gefühl, dass hier viele Mitglieder mit der Art der Chefin unzufrieden sind, sich aber schlichtweg keiner traut, etwas zu sagen.
Das große Plus: Gott sei Dank gibt es Marco und Gerhard! Die beiden sind immer höflich, hilfsbereit und verbreiten gute Laune 😁💪. Wegen den beiden kommt man wirklich gerne – menschlich von der Leitung her ist es aber leider sehr enttäuschend.😵‍💫

Leider ist das mit dem monatlichen kündigen nicht möglich. Sobald man irgendwelche Aktionen nimmt ist man für 12 Monate verpflichtet. Es wird auch bei Krankheit nicht vorzeitig akzeptiert.

Katastrophaler Kundenservice!!! Hatte zu Recht(!) ein Inkassoschreiben (Inkassounternehmen wird ebenfalls von Mygym betrieben) mit einer Gesamtforderung von xxx€ erhalten. 4 Monate nachdem ich den gesamten Betrag überwiesen habe bekomme ich erneut ein Inkassschreiben mit Betrag xxx€. Auf Nachfrage per mail (telefonisch nicht zu erreichen) wurde mir mitgeteilt das ich angeblich noch einen seperaten Betrag von xxx€ DIREKT (!?) an das Studio bezahlen hätte müssen. Was habe ich dann an das Inkassounternehmen bezahlt??? Aktuell forde ich die Aufschlüsselung des Ganzen. NIE WIEDER My GYM

Studio ok, teilweise top modern, teilweise etwas älter. Mitarbeiter bemüht, aber die Chefin des Studios geht gar nicht. Einfach nur laut, schrill und stören. Ich komme nun vormittags gar nicht mehr, weil dieses ewige herumgebrülle nicht zum Aushalten ist.

Ich war zunächst zufrieden mit dem Studio selbst – die Geräte und Räumlichkeiten sind in Ordnung. Aber die App und vor allem der Kundenservice sind wirklich schlecht.

Ich hatte mein monatliches Abo (nicht das Jahresabo) bereits im Mai über die App gekündigt. Im Juli wurde plötzlich wieder abgebucht. Ich habe sofort per E-Mail Kontakt aufgenommen und um Rückerstattung sowie die Beendigung der Zahlungen gebeten – ab da begann die eigentliche Katastrophe.

Die Antworten vom Kundenservice wirkten wie von einem Roboter: keine klare Erklärung, warum ich noch zwei weitere Monate zahlen sollte, obwohl ich die Kündigung rechtzeitig eingereicht hatte und seit Monaten nicht mehr ins Studio gehe. Zusätzlich wurde mir auch ein kostenpflichtiger Zusatzservice weiter berechnet, den ich nicht mehr über die App deaktivieren konnte.

Fazit: Wenn du dir nicht absolut sicher bist, dass du das Gym langfristig nutzen willst – geh lieber nicht hin. Die Kündigungsprozesse sind undurchsichtig, und der Support ist völlig nutzlos.