Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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4,1
142 avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Myprotein
Hello, Thank you for leaving your review! It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers. Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments. Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist. Take care and have a lovely day. Kind Regards, Natalia
C'est toujours parfait. Les prix sont attractifs, les arômes sont très bons.La livraison est toujours ok.
Une entreprise sérieuse qui sait fidéliser ses clients.
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions grandement vos commentaires.
Nous nous efforçons constamment d’améliorer et d’optimiser votre expérience d’achat, et nous ne pourrions pas le faire sans vos précieux retours.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou demandes, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Natalia
Great.. discovery.. Meal replacements are my favss (order vanilla its delicious lol)
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre avis !
C'est toujours un plaisir de recevoir vos commentaires.
Vos avis nous aident à maintenir et à améliorer nos services, et toute l'équipe sera ravie de lire vos gentils commentaires.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Prenez soin de vous et passez une excellente journée.
Cordialement,
Kayleigh
Produits et libraison rapide. Procédure conforme à mes attentes 👍
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous apprécions et valorisons beaucoup vos commentaires.
Nous nous efforçons toujours d’améliorer votre expérience d’achat et nous ne pourrions pas le faire sans vos précieux retours.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou demandes, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Natalia
Site un peu compliqué à traduire mais prix très intéressants.
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre avis !
C’est toujours un plaisir de recevoir ce retour de la part de nos fidèles clients.
Vos commentaires nous aident à maintenir et à améliorer nos services, et l’équipe sera ravie de lire vos aimables paroles.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Prenez soin de vous et passez une excellente journée.
Cordialement,
Natalia
Bonjour Trustpilot,
Mon colis n'est jamais arrivé entre mes mains, lors de sa livraison il était affiché "livré à 18h46" alors qu'il n'était même pas encore 18h.
J'ai donc demandé à ce que l'on m'aide auprès du service après vente. Après déjà 6 messages échangés depuis le 22/05/2024, on me demande encore de patienter sans solutions proposées, c'est inadmissible.
Je n'ai donc jamais reçu ma commande ou un dédommagement quelconque.
Est-il possible d'obtenir de l'aide ? Voici le numéro de ma commande si besoin ; 580295647
Merci d'avance.
Réponse de Myprotein
Bonjour Danuzo,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Veuillez nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Salutations,
Équipe chargée des commentaires
Très déçue de ma deuxième commande. J'en avais besoin rapidement car j'allais être à court. Je m'arrange pour être à la maison le jour de la livraison : j'ai pris congé. Le livreur n'est jamais passé et a déclaré être passé et que nous étions absent : nous étions 3 à la maison !!! Cela a été la galère pour savoir où était le colis finalement, il l'a fallu 1 semaine! J'ai contacté maprotein et aucune réponse. Le SAV est inexistant apparemment.
Réponse de Myprotein
Bonjour Marjorie, je suis navrée pour le désagrément. N'ayant pas de numéro de commande associé à ce commentaire, pourriez vous contacter notre service client via votre compte client ou via notre Facebook afin de vérifier cela pour vous au plus vite. Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement, Emilie Equipe SAV Myprotein
Colis arriver en retard à cause d'un souci pour lequel j'ai dû contacter le SAV je ne pense pas que cela sois fréquent mais ça reste embêtant
Réponse de Myprotein
Bonjour vincitorio,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Veuillez fournir votre numéro de commande ou nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Salutations,
Équipe chargée des commentaires
J'ai commander yeux fermer, sans avoir lut les avis des autres car sur youtubes tellement dinfluenceur qui parlait de my protein, jai eux tort de faire confiance a tous ces gents la! Annulation tres dificile, qualiter douteux, a fuir acheter vous les proteines en farmacie , cest votre santer chercher la qualiter pour 5€ enplus. J,ai annuler la commande faite a 23:00 apres 2 heures la nuit,on me dit que jaurait une reponse dans 24h!nimporte quoi je veux juste Myprotein veuillez annuller ma commande 473756392 . Apres votre reponse je rajoute que vous avez regler aucun probleme! Vous avez pas rembourser mon argent! Evitez se site ABSOLUMENT!!!
Réponse de Myprotein
Bonjour Albert,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
J'ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement,
Équipe chargée des commentaires
En Belgique on parle aussi Français pas que néerlandais et pourtant votre site pour la belgique n'est qu'en néerlandais.
Réponse de Myprotein
Bonjour
Merci d'avoir laissé votre avis.
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande, j'apprécie pleinement la déception que cela a causée et je souhaite y jeter un coup d'œil pour vous.
Je n'ai pas été en mesure de localiser votre compte pour le moment, mais je vous ai envoyé un message dans lequel vous pouvez fournir des informations supplémentaires afin que je puisse vous aider davantage.
J'attends avec impatience de vos nouvelles et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Sincères amitiés,
Kayleigh
Réponse de Myprotein
Bonjour M.Cistriani, Je suis vraiment désolée pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande, je comprends à quel point cela peut être décevant. Grâce au numéro de commande fourni, j'ai pu me connecter sur votre compte et je vous ai envoyé un message. Je suis désolée pour la gêne occasionnée. Sophie - L'équipe SAV Myprotein
Réponse de Myprotein
Bonjour Amalia, Nous vous remercions de nous avoir laissé cet avis et de nous avoir accordé 5 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Sophie L'équipe SAV Myprotein
achat de glucosamine avec chondroitine en publicité (-60%)
Les dates de péremption ne sont que de quelques mois (jusque fin novembre 2021alors que j' en ai déjà achetées avec des dates de péremption jusqu'à fin 2022. Faire des ristournes dans ce cas n'est pas très normal car je n'utiliserais pas ces produits entièrement.
Réponse de Myprotein
Bonjour Magnan, Je suis vraiment désolée pour les problèmes que vous avez rencontrés avec l'article que vous avez commandé, je comprends à quel point cela peut être décevant. Grâce au numéro de commande fourni, j'ai pu me connecter sur votre compte et je vous ai envoyé un message. Je suis désolée pour la gêne occasionnée. Sophie - L'équipe SAV Myprotein
Réponse de Myprotein
Bonjour Lucas, Nous vous remercions de nous avoir laissé cet avis et de nous avoir accordé 5 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Sophie L'équipe SAV Myprotein
Réponse de Myprotein
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. C’est toujours un plaisir de connaitre l’avis de nos fidèles clients.Merci pour votre temps. Passez une bonne journée.
Cordialement,
Myprotein Customer Support
Réponse de Myprotein
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. C’est toujours un plaisir de connaitre l’avis de nos fidèles clients.Merci pour votre temps. Passez une bonne journée.
Cordialement,
Myprotein Customer Support
Réponse de Myprotein
Bonjour Redouan, Nous vous remercions de nous avoir laissé cet avis et de nous avoir accordé 5 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Sophie L'équipe SAV Myprotein
Les produits correspondent parfaitement à mes besoins et sont de très bonne qualité. Également , le choix des goûts est très large.
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