myRobotcenter Avis 334

Robot tondeuse Gardena acheté en juin 2018. Garantie 5 ans par le site (2ans Gardena +3ans Myrobotcenter).Tombé en panne 2ans après achat.Réparé par Gardena. Même panne l'année suivante. Envoi au SAV de MyRobotcenter et refus de prise en charge par Myrobotcenter sous prétexte que le robot avait été ouvert. (je précise par le SAV Gardena) Ouverture d'une procédure judiciaire qui reste sans résultat malgrè plusieurs courrier de l'avocat et d'une convocation pour conciliation, car site situé en Autriche.
Donc non seulement aucune réparation mais en plus mon robot est en Autriche. Ils me demandent des frais de devis 150 euros + frais d'expédition 80 euros.
Donc ce qui m'a fait choisir ce site pour l'extension de garantie est une véritable escroquerie. Je perd mon robot
Fuyez...!!!

Bonjour, Je possède un robot Worx Landroid mais ce dernier est tombé en panne au bout de même pas 3 ans : il refuse de se charger. Je contacte le service technique de MyRobotCenter qui me fait faire une série de tests et conclue à une panne de batterie. La batterie étant une pièce d'usure et non couverte par la garantie de 5 ans, je procède à l'achat d'une nouvelle batterie. Dès réception de la nouvelle batterie, même problème : première expertise du SAV erronée qui m'a couté l'achat d'une nouvelle batterie...
Le SAV décide de reprendre le robot pour analyse dans leurs locaux. Seconde expertise réalisée : c'est le bloc d'alimentation qui est défectueux. Mais c'est là que les vrais problèmes commencent : selon MyRobotCenter, c'est non couvert par la garantie alors que leur garantie de 5 ans indique le contraire. Le technicien indique qu'une alimentation ne peut se casser "seule" : sous entendu, c'est un acte volontaire de ma part. Accusation sans fondement alors que j'ai envoyé des photos des éléments présents dans le colis : aucun choc, impact, etc...
On me demande environ 140€ pour une nouvelle alimentation, ce que je refuse car selon moi, ça doit être pris en charge. Suite à mon refus et plusieurs jours d'échanges stériles avec le SAV, on me demande si je souhaite récupérer mon robot non réparé. J'accepte mais on me demande 55€ pour leurs frais de contrôle, ce que je refuse encore... A ce jour, j'estime que la garantie de 5 ans est une tromperie et MyRobotCenter tiennent en otages leurs clients avec des pratiques plus que douteuses. Les autres commentaires/avis sur Trustpilot me semblent confirmer ce que je pense de cette société.

Catastrophe !
Robot tondeuse commandé et payé début janvier et toujours rien.
De report en report, on m'annonce une livraison à partir du 10 mai !!!
Après trois ou quatre reports, je finis par me demander si je recevrai mon robot un jour ou l'autre.
A éviter, surtout.

J'ai eu un soucis sur un I-ROBOT ROOMBA 980 ....
Appareil quasiment neuf en panne problème de batterie...... MY ROBOT a confié mon appareil a SERTEC 360 CE SONT DES VOLEURS ET MY ROBOT cautionne ces gens...
Ils trouvent toutes les excuses et refusent la réparations sous différents prétextes.
MY ROBOT EST A EVITER ABSOLUMENT ......

Site très sérieux . J ai eu un problème avec la marque du robot et myrobotcenter a solutionné le problème !
Bravo c est rare une plateforme sérieuse .
Je recommande

Je suis dans le meme situation que Richard concernant ma commande WS-600512999. J'ai clairement opté pour Robot Center car le garage était dans le prix. Sinon je l'aurais acheter en GSB a côté de chez moi au même prix. A noter qu'ils n'ont pas de ligne téléphonique pour la France donc vos e-mails sans réponses vous laisseront spectateur de votre propre désespoir. Un conseil payer 50 euros de plus et acheter a coté de chez vous....

Commande effectué le 7 septembre 2021 et celle ci est toujours incomplète.
commande WS- 600512634
Commande d'un robot tondeuse + d'un garage, nous avons reçu uniquement que le robot!!! Malgré des dizaine de mail aucune solution apportée. Des dates fausses ! Honteux !
Nous exigeons le remboursement de la valeur du garage car lors de la commande celui ci était prévu même si soit disant gratuit !

Colis conforme à l'attendu et reçu rapidement. Très bon service.

Tarif très compétitif
Garantie 5 ans appréciable
Envoi soigné et rapide
Je recommande

bonjour; aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu je n'ai aucunes nouvelle de votre part quand mon colis vat arrivé, s'il arrive un jour???
c'est plutôt frustrant.

Cdt pascal DEBAT

Je suis très satisfait du service rendu par MyRobotcentyer. Nous avons échangé de nombreux mail avec toujours une réponse immédiate et la solution a été apportée pour le remplacement de la base de charge de mon robot dans le cadre de la garantie des cinq ans.
Merci à vous et je vous recommande sans restriction.

excellent rapport qualité / prix. très bon suivit clientèle. par contre, délais de livraison important peut être dus au type de robot, à la conjecture covid.

Très bonnes machines, j'ai acheté deux robots ici et les deux fonctionnent très bien. Ils font un travail propre et ne coûtent pas cher non plus.

Nous avons déjà commandé le deuxième appareil de MyRobot et les deux sont formidables. Je recommande le magasin, ils livrent les appareils rapidement.

Le choix est gigantesque et les prix sont bons par rapport à la concurrence. Un commerçant équitable ! !!

Le Tesvor X500 Pro est un robot très bon et fiable. Le travail est effectué rapidement et de très bonne qualité.

Le service à la clientèle est exemplaire. Les employés sont sympathiques et professionnels. Je suis client de l'entreprise depuis longtemps et je recommande Myrobotcenter.

Les prix sont bons et le service à la clientèle est excellent. J'aime être un client de RobotCenter.

J'ai acheté un aspirateur robot pour ma mère afin de la soulager de certaines tâches ménagères. Elle aime beaucoup l'appareil et a maintenant beaucoup plus de temps libre.