Colis reçu rapidement, merci. Dommage que les FDP soient très élevés vu le petit paquet qui tient dans une enveloppe et du fait que le prix du produit est de base 4 euros de plus qu'en magasin spécia... Voir plus
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Très satisfaite de ma commande. Commandé le lundi après midi. Reçu dès le vendredi midi. Au complet. Et après avoir testé, les produits sont de qualité.
L'entreprise a répondu
Super rapide, je suis très contente, merci beaucoup. En revanche la livraison semblait un peu chère.
L'entreprise a répondu
Site sérieux, livraison ok
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Ibd - Peggy Sage - Kadus - Urban Keratin - Generik - L'Oreal - Schwarzkopf - Wella - Revlon - Wahl - Parlux - Farmavita - Norma de Durville - Moser - Mulato - Panasonic Les plus grandes marques de produits et matériels pour la coiffure & l'esthet...
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Site sérieux. Je recommande
Site sérieux, je commande régulièrement
Merci pour les échantillons
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nailavenue
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A bientôt sur www.nailavenue.fr
commande annulée car produit plus…
commande annulée car produit plus dispo. Ma carte a bien été débitée et pas créditée jusqu’à présent…
Donc pas satisfaite du service
13 septembre 2022
Réponse de Nailavenue
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué par email le jour même de votre commande (13/09/2022), le produit que vous avez commandé (faux cils Peggy Sage référence 130970) venait d'être supprimé du catalogue du fabricant très récemment et nous le proposions toujours sur notre site car nous n'en avions pas encore été informés, nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément.
Votre commande ayant été annulée le jour même, votre compte n'a en réalité jamais été débité.
Lors de votre paiement par carte bancaire, seule une "pré-autorisation" a été demandée, le paiement effectif n'a jamais abouti car notre banque procède habituellement aux télécollectes pendant la nuit suivant vos achats (sauf dans un cas comme le votre car la commande été annulée avant sa télécollecte).
Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir prendre le temps de modifier votre avis car cela porte préjudice à notre entreprise en ne reflétant pas réellement la situation rencontrée.
Nous vous en remercions par avance et restons à votre disposition pour tous compléments d'informations.
Expédition rapide
26 juin 2022
Réponse de Nailavenue
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A bientôt sur www.nailavenue.fr
Ma commande a été annulée car mes…
Ma commande a été annulée car mes produits n'étaient plus disponibles, et quand on retourne sur le site, ces produits là sont toujours en stock.
Comment savoir si les produits sont en stock ? On ne va pas passer commande à chaque fois, en espérant que la commande ne sera pas annulée.
Votre stock n'est pas mis à jour.
12 avril 2022
Réponse de Nailavenue
Bonjour et merci pour votre avis.
Notre système informatique ne nous permet en effet pas de mettre à jour notre stock de facon automatisé et nous nous en excusons.
Dans cette situation, n'hésitez pas à nous demander le délai d'approvisionnement ou de vous tenir informé dès le retour en stock de votre produit favoris...
Nous sommes joignable par tous les canaux habituels (téléphone, email, réseaux sociaux...etc) pour vous accompagner et vous renseigner aux mieux lors de vos prochains achats...
Issue agréable après une discussion…
Issue agréable après une discussion mettant en cause ma parole! Mais ça laisse quand même des traces Julien
25 mars 2022
Réponse de Nailavenue
Cher client,
Comme nous vous l'avons indiqué dès notre première communication, votre colis a bien quitté nos locaux avec la totalité de votre commande (3 tubes de coloration).
Vous nous avez indiqué en avoir réceptionné seulement 2.
Nous n'avons à aucun moment remis votre honnêteté en question et souhaitions simplement trouver de quelle façon à disparu le produit pour que nous puissions nous le faire rembourser.
Après vérification (colis préparé dans un espace sous videosurveillance et un poids au départ de 490g correspondant bien à la totalité de votre commande), tout laissait à penser à un vol lors du transport.
Le produit manquant vous a donc été réexpédié le lendemain sans aucune démarche supplémentaire de votre part.
Nous vous avons même recontacté un peu plus tard pour vous indiquer que le produit avait bien disparu entre le dépôt du colis et le centre de tri où un contrôle de poids effectué à 360g confirmait notre hypothèse!
Une réclamation à bien entendu été formulée auprès du transporteur.
Nous trouvons malheureux que les quelques questions que nous vous avons posées, notamment pour savoir si le colis était arrivé en bon était, ai pu à ce point laisser des traces!
Nous aurions préféré un avis et un commentaire mettant en avant notre rapidité d'expédition, notre professionnalisme suite au problème que vous avez malheureusement rencontré, ou encore un petit remerciement pour le cadeau joint à votre commande...
Excellent
Commande vite expédiée et bien emballée. Rien à redire !! Parfait
Je recommande ++++
15 avril 2021
Réponse de Nailavenue
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A bientôt sur www.nailavenue.fr
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Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A bientôt sur www.nailavenue.fr
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Super service client au top et livraison en tepms et en heure
25 septembre 2020
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Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A bientôt sur www.nailavenue.fr
Envoie super rapide et objet conforme à…
Envoi super rapide et objet conforme à ma commande.
21 juin 2020
Réponse de Nailavenue
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A bientôt sur www.nailavenue.fr
Super rapide
Super rapide, je suis très contente, merci beaucoup. En revanche la livraison semblait un peu chère.
15 juin 2020
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Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A bientôt sur www.nailavenue.fr
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Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
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Bon produits livraison rapide merci
11 mai 2020
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Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A bientôt sur www.nailavenue.fr
Aucun soucis avec ma commande
Aucun soucis avec ma commande, délais un peu long en cette période mais cela n'est pas dû au site ... mais plutôt à la Poste !
24 avril 2020
Réponse de Nailavenue
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A bientôt sur www.nailavenue.fr
Site serieux
23 avril 2020
Réponse de Nailavenue
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A bientôt sur www.nailavenue.fr
Colis reçu rapidement
Colis reçu rapidement, merci.
Dommage que les FDP soient très élevés vu le petit paquet qui tient dans une enveloppe et du fait que le prix du produit est de base 4 euros de plus qu'en magasin spécialisé.
19 avril 2020
Réponse de Nailavenue
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Pour info, nos frais de port et notre franco ont récemment été abaissés...
A bientôt sur www.nailavenue.fr
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Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis! A très bientôt sur www.nailavenue.fr
Super contente de mon achat et en plus…
Super contente de mon achat et en plus reçu très rapidement
3 décembre 2019
Avis spontané
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Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis!
A très bientôt sur www.nailavenue.fr
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