Name Badges International Avis 

Réponse de Name Badges International

12 juin 2026

Hallo Sebastian

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihrer Bestellung bei Name Badges International zu schreiben.

Als allererstes möchten wir uns aufrichtig für den Zustand der Schilder bei der Auslieferung entschuldigen. Dass Ihre Namensschilder mit abgelösten Nadeln ankamen, entspricht in keiner Weise unserem Qualitäts- und Servicestandard. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Nach Ihrer Beschwerde haben wir eine interne Untersuchung eingeleitet, um die Ursache dieses Problems zu ermitteln, da wir ebenso besorgt waren und zunächst keine Erklärung dafür hatten, warum sich alle Nadeln von den Namensschildern gelöst hatten.

Unsere Befunde deuten darauf hin, dass mehrere Faktoren zu dem Problem beigetragen haben könnten:

• Die Prestige Premium Namensschilder sind aus Metall gefertigt und daher schwerer als unsere Standard-Namensschilder. Dieses zusätzliche Gewicht hat die Nadelbefestigungen während des Transports offenbar übermäßig belastet und somit die Wahrscheinlichkeit des Ablösens erhöht.
• Wir haben außerdem festgestellt, dass der Klebstoff, mit dem die Nadeln befestigt sind, auf der glatten Metallrückseite dieser Namensschilder möglicherweise keine optimale Haftung bietet. Dies könnte die Haltbarkeit der Befestigung beeinträchtigt haben.
• Darüber hinaus können wir nicht ausschließen, dass die Nadeln aus einer fehlerhaften oder älteren Produktionsauflage stammen und deren Klebkraft nicht unserem üblichem Qualitätsstandards entspricht.
• Obwohl die Schilder sorgfältig vorbereitet und verpackt wurden könnten äußere Einflüsse während des Transports, insbesondere eine möglicherweise unsachgemäße Behandlung durch den Lieferdienst, zu den Beschädigungen beigetragen haben.

Ungeachtet der Ursachen möchten wir betonen, dass dieses Ergebnis für uns völlig inakzeptabel ist. Unsere Kunden erwarten zu Recht Produkte in einwandfreiem Zustand und wir bedauern zutiefst, dass wir diese Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Nach Rücksprache mit Ihnen und sorgfältiger Abwägung der geeignetsten Lösung haben wir einen kostenlosen Nachdruck Ihrer Bestellung veranlasst. Um sicherzustellen, dass die Ersatzschilder besser zur Prestige Premium Reihe passen, werden diese nun mit Magnetbefestigungen anstelle von Anstecknadeln versehen. Erfahrungsgemäß bieten Magnete eine deutlich sicherere und zuverlässigere Befestigung für schwerere Metallschilder und tragen dazu bei, ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen durch diese Angelegenheit entstanden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen sehr und sind dankbar über die Gelegenheit diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wir sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern, um die hohen Qualitätsstandards zu gewährleisten, die unsere Kunden erwarten und verdienen.

Wir hoffen, dass die Ersatz-Namensschilder Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllen und Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherstellen werden. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,

Name Badges International

Réponse de Name Badges International

10 avr. 2026

Hallo Sabrina,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid dass Sie mit Ihrer Bestellung wegen den nicht übereinstimmenden Grüntönen unzufrieden waren.
Unser Kundendienst hat Ihnen angeboten die Schilder ohne weitere Kosten für Sie neu zu drucken und nachzuschicken.
Falls Sie auf das Angebot eingehen möchten können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen um dies aufzugleisen.
Mit freundlichen Grüßen,