Naturkompaniet Avis 

Köpte en duffel/bag online.
Billigast, inklusive frakt.
La beställingen söndag kväll och kom fram på tisdagen, mitt på dagen.
Snabbt!!!

Kunde inte byta ett par skor bara för att jag inte hade en kartong.
Otrevlig och/eller omotiverad personal.
Skrev direkt till VD:n och styrelsen, de är inte intresserade av nöjda kunder. Problemet är allra längst uppe i pyramiden.
Köp någon annan stans.

Gång på gång blir jag väldigt besviken på Naturkompaniets service och kundbemötande.

Kundtjänsten har enligt min erfarenhet begränsad kunskap om produkterna de säljer. De verkar främst kunna hjälpa till med praktiska frågor kring beställningar och pågående ordrar, medan produktrelaterade frågor ofta lämnas obesvarade eller hänvisas vidare till butik.

Och butikerna – var ska man börja? Min upplevelse är att rådgivningen ofta handlar mer om att sälja företagets egna varumärken än om att faktiskt lyssna på kundens behov. Trots att jag tydligt har förklarat att jag vill minska både vikt och packvolym inför vandring får jag gång på gång rekommendationer på tyngre alternativ som går rakt emot det jag efterfrågar.

Det har lett till ett ständigt åkande mellan olika butiker i Stockholm, vilket både är tidskrävande och frustrerande. Standardlösningen verkar vara att kunden ska komma in till butik för att få svar på sina frågor, men man verkar glömma att alla inte bor på Kungsgatan eller ens i centrala Stockholm. För många innebär ett butiksbesök över en timmes restid enkel väg. Att sedan behöva åka vidare till ytterligare en butik för att rätt storlek saknas eller är slutsåld gör upplevelsen ännu sämre.

Jag är uppriktigt sagt utmattad av att försöka handla hos det här företaget. Inför en kommande vandring har jag produkter för cirka 20 000–25 000 kronor som jag övervägt att köpa, men Naturkompaniet har gång på gång gjort processen så krånglig att jag istället överväger att handla någon annanstans.

Om målet är att få kunder att välja andra återförsäljare har ni tyvärr varit mycket framgångsrika. Grattis, Naturkompaniet!

Jag köpte ett digitalt presentkort och skrev fel emailadress, så det kom aldrig fram till mottagaren.
Emailade kundservice sent på fredagkväll och fick det hela löst lördag förmiddag av en trevlig Filip!
Riktigt bra kund service upplevelse! 🤩

Var i butiken på Odenplan i Stockholm och det känns verkligen som att Naturkompaniet bryr sig om att jag som kund ska hitta rätt produkt. Killen som hjälpte mig i butiken var jättekunnig och hjälpsam! Han hjälpte mig testa olika ryggsäckar, ställa in remmarna och gav mig massa bra tips. Tusen tack för hjälpen!

Var in på butiken i örnsköldsvik också skulle reklamera vinterkängor som köptes för 3 månader sedan, möttes av en arrogant personal som sa att jag skulle ta hem kängorna rengöra dom å komma tillbaka. Gummit hade släpptsamt fodret gått sönder. Riktigt dålig skitservice

Jättelånga leveranser för att ligga i Sverige!
Går snabbare att beställa från Europa!
Får inga uppdateringar om paketet!
Kanske borde se över er logistik?
Gör om gör rätt!!!!!

I received defect items that I had ordered online. I returned them and included a reason for returning that items were defect. I was still charged returning fee

Jag är väldigt nöjd med mitt köp – produkten kom redan dagen efter beställningen!

Köpte underkläder i Täby men trots en inspektion av plagget som gjordes av personalen vid kassan kom jag hem med en stöldlarm fortfarande kvar. Slarvigt och nonchalant! Fick åka på nytt till butiken, en extra resa på över 3 mil som de borde ha lämnat ersättning på något sätt.

Varning!
Naturkompaniet har noll bytesrätt om du vill stötta en fysisk butik och handlar där. Köpte ett par dyra fodrade läderhandskar som visade sig vara kallare än inga handskar alls (!). De vägrade byte trots att handskarna använts 15min och uppenbart inte fyllde sitt syfte.

Har alltid haft en bra relation till Naturkompaniet men efter deras reklamavbrott på facebok som drabbar oss alla så har jag förmodligen köpt min sista pryl hos er. Girighet kostar !! 😳

Vid onlinebeställningen försvann mina varor hos PostNord, när Naturkompaniet skickade nya varor så var allt inte med, och de har inte svarat på min reklamation…

Butiken i Skövde: var där för första gången i förra veckan. Damen som jag pratade med var allt annat än hjälpsam och jag kände mig mest i vägen med mina frågor. Hennes attityd upplevdes av mig som om jag mest fick skylla mig själv som hade köpt en sovsäck som inte fanns där. Jag var bara inne för att fråga allmänt om sovsäckar, men kändes inte alls som jag fick gehör. Min särbo har upplevt liknande från henne, men också prata med en man och yngre tjej och fått jättebra bemötande av dem. Hon kanske hade en dålig dag och det kan alla ha, men jag har funderat en del på bemötandet.

Bestilte en fjällräven kånken, fikk nå beskjed om at ordren er kansellert grunnet manglende lagerbeholdning. Kunne bestilt en annen farge men tør ikke når jeg ikke aner om den er på lager eller ikke. Ser nå at dette er et vanlig problem hos NK.

Bra kvalitet på varor
Smidig och snabb leveranstid som gör att man i fortsättningen kommer att välja Naturkompaniet …
Mycket snyggt praktiskt med kvalitet ✨

Nöjd kund.

Webshopen är seg. Gjorde trots det en beställning men fick ingen avisering att varan kommit fram, varan returnerades utan min vetskap.
Naturkompaniet är inget för den som vill handla smidigt på ”nätet”.
Välj en fysisk butik om du vill handla av Nsturkompaniet.

Har inte haft några problem alls med Naturkompaniet. Fick mina varor redan fem dagar efter ordern som kom spårbart och välpaketerad med PostNord 📦
Tack för allt och en trevlig sommar ☀️😎🇸🇪 önskar en mycket nöjd kund 👍🏻

Nej till Naturkompaniet i framtiden.

Ett plagg köpt för kvalitet till ett högt pris visade sig vid första användande ha fel/skada.
Naturkompaniet kundservice kontaktades direkt i hopp om att detta skulle gå att lösa.
Klart jag som kund har ett ansvar att syna varan men allt syns inte direkt. Fel/skador kan visa sig först efter användning. Men inte enligt Narurkompaniet.
Upplevde bemötandent som att prata med en vägg.

Min erfarenhet är att du blir inte betrodd som kund. Inte ens om du kontaktar direkt.

Ser inte längre något mervärde i att handla från Naturkompaniet. Köp produkten till ett billigare pris från annan butik.